Świadczenie usług serwisowych i usług konsultacyjnych w zakresie systemów wchodzących w skład CMZ

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych i usług konsultacyjnych w zakresie systemów wchodzących w skład CMZ. W ramach świadczenia usług serwisowych Wykonawca będzie świadczył usługi wsparcia reaktywnego oraz usługi wsparcia proaktywnego. 1.1. W ramach świadczenia usług wsparcia reaktywnego Wykonawca będzie rozwiązywał zgłoszenia serwisowe NBP związane z funkcjonowaniem systemów wchodzących w skład CMZ. 1.2. W ramach świadczenia usług wsparcia proaktywnego systemów wchodzących w skład CMZ Wykonawca będzie wykonywał: - przeglądy serwisowe systemów CMZ, - weryfikacje poprawności funkcjonowania systemów CMZ, - weryfikacje i wgrywanie poprawek dla oprogramowania aplikacyjnego systemów CMZ, - weryfikacje i rekomendacje dla instalacji aktualizacji systemów operacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem wpływu na działanie systemów CMZ, - analizy nowych rozwiązań w obszarze narzędzi do monitorowania i zarządzania usługami informatycznymi w kontekście aktualnych nowych wersji oprogramowania wykorzystywanego w systemach CMZ. 1.3. W ramach świadczenia usług konsultacyjnych Wykonawca będzie wykonywał prace konsultacyjne związane z wprowadzaniem modyfikacji i rozwojem rozwiązań w zakresie monitorowania środowiska informatycznego NBP oraz wsparcia i świadczenia usług teleinformatycznych przez NBP. Maksymalna pracochłonność usług konsultacyjnych świadczonych w ramach zamówienia będzie wynosiła 150 roboczodni. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku Nr 1 do Siwz. 3. Szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia określone są w projekcie Umowy, stanowiącym Załącznik Nr 8 do Siwz.