Serwis i konserwacja sprzętu komputerowego

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest serwis, naprawa i konserwacja sprzętu komputerowego Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi. 2. W ramach wykonywania umowy do obowiązków Wykonawcy będzie należało: 1) Dostarczanie i odbiór na koszt własny sprzętu podlegającego naprawie, z placówek Zamawiającego na terenie miasta Łodzi, po wcześniejszym uzgodnieniu z przedstawicielem Zamawiającego. Potrzeba odbioru sprzętu do naprawy będzie zgłaszana telefonicznie przez przedstawiciela Zamawiającego. Adresy placówek ŁUW: a. ul. Piotrkowska 104, b. ul. Piotrkowska 103, c. ul. Tuwima 28, d. ul. Żeromskiego 87, e. ul. Lecznicza 6 2) Realizowanie napraw sprzętu w oparciu o pozycje ujęte w Załączniku Nr 1 do SIWZ Formularz oferty, należy realizować w czasie nie przekraczającym trzech dni roboczych. 3) Dopuszcza się przeprowadzenie napraw bezpośrednio na miejscu jeśli jest to możliwe np. wymiana zasilacza. Fakt odbioru sprzętu do naprawy, lub rozpoczęcia naprawy będzie odnotowywany w systemie EZD na karcie zgłoszenia awarii przez pracownika oddziału informatyzacji. 4) Po dokonaniu naprawy Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia konserwacji sprzętu zgodnie z załącznikiem nr 2 do SIWZ. 5) Realizowanie bardziej złożonych napraw (nie ujętych w Załączniku Nr 1 do SIWZ) sprzętu będzie wykonywane w oparciu o tzw. kalkulację napraw. W takich przypadkach przewidziane są następujące ramy czasowe: a. na dostarczenie kalkulacji naprawy- odrębnej dla każdej naprawy, do siedziby Zamawiającego, drogą e-mailową (do wyznaczonego w umowie przedstawiciela Zamawiającego) na następny dzień roboczy, po zabraniu sprzętu do naprawy i ustaleniu czynności i kosztów naprawy. Niezbędne informacje jakie muszą być zawarte w kalkulacji naprawy przedstawia załącznik nr 3 do SIWZ. b. w przypadku stwierdzenia braku możliwości dokonania naprawy uszkodzonego sprzętu Wykonawca zobowiązany jest przedstawić opinię techniczną Opinia musi być sporządzona na piśmie w formie drukowanej i musi zawierać dane przedstawione w załączniku nr 4 do SIWZ. Czas dostarczenia ekspertyzy opinii technicznej do siedziby Zamawiającego nie może przekroczyć 4 dni roboczych od dnia odbioru sprzętu do naprawy, c. na realizację właściwej naprawy w oparciu o czas podany w kalkulacji naprawy, licząc od momentu uzyskania akceptacji od Zamawiającego na przeprowadzenie naprawy. O fakcie uzyskania akceptacji będzie informował wyznaczony przedstawiciel Zamawiającego e-mailem. 6) W przypadku, gdy przewidywany czas naprawy przekracza powyższe terminy, należy dostarczyć sprzęt zastępczy na czas prowadzonej naprawy. Wymagane jest dostarczanie następującego sprzętu zastępczego: a. monitory LCD b. komputery skonfigurowane zgodnie z załącznikiem nr 5. c. drukarki d. ups-y e. urządzenia aktywne sieci LAN, 24 portowe. 7) Dostarczany sprzęt musi posiadać porównywalne lub lepsze parametry sprzętu zabranego do naprawy, np. oddając do naprawy monitor o przekątnej 17 cali oczekujemy monitora o takiej samej lub większej przekątnej. W przypadku naprawy sieciowej drukarki laserowej oczekujemy w zamian sieciowej drukarki laserowej. Koszty eksploatacji zastępczych urządzeń drukujących ponosi oferent. 8) W przypadku ups-ów oczekujemy urządzeń o takiej samej mocy znamionowej (pozornej), nie oczekujemy urządzeń, które mogą być zarządzane. 9) Wstawiając komputer zastępczy Wykonawca zobowiązany jest do przystosowania komputera do pracy w ŁUW według załącznika nr 5 do SIWZ. 10) Oferent musi być w stanie dostarczyć jednocześnie następujące ilości sprzętu zastępczego: a. 5 sztuk monitorów, b. 5 sztuk drukarek, c. 5 sztuk ups-ów, d. 5 sztuk komputerów. 3. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy.