Kompleksowa obsługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych i krajowych, na przejazdy służbowe pracowników i

Opis przedmiotu przetargu: 1. Kompleksowa obsługa podróży służbowych zagranicznych i krajowych dla Zamawiającego w zakresie: 1) rezerwacji, zakupu i dostarczania biletów lotniczych międzynarodowych i krajowych na wszystkie istniejące połączenia w ruchu międzynarodowym i krajowym, zgodnie zobowiązującymi taryfami określonymi przez przewoźników przy optymalnym wyborze przewoźnika (tanie linie lotnicze, loty rejsowe, czarterowe) i trasy pod względem ceny (ceny preferencyjne, rabaty na na bilety grupowe) i czasu trwania podróży, 2) rezerwacji, zakupu i dostarczania biletów międzynarodowych i krajowych kolejowych na przejazdy, zgodnie z obowiązującymi taryfami określonymi przez przewoźników z uwzględnieniem najbardziej korzystnych taryf i połączeń, 3) bezpłatnej telefonicznej i e-mailowej rezerwacji biletów oraz frachtowego doradztwa taryfowego, 4) doradztwa i pomocy w zakresie wszelkich zmian w czasie trwania podróży, 5) włączenie sprzedaży biletów na wszystkie linie lotnicze do systemu Freguent Flyer, tam gdzie jest on stosowany. 2. Wykonawca powinien posiadać ważny certyfikat IATA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Transportu Lotniczego) w przypadku linii lotniczych będących członkami IATA lub dokument potwierdzający aktualną akredytację IATA uprawniającą do usługi w zakresie agencji sprzedaży biletów lotniczych - w przypadku pozostałych Wykonawców. Do oferty należy dołączyć dokument poświadczający ważność akredytacji IATA. 3. Sposób realizacji przedmiotu zamówienia: 1) bilety lotnicze muszą być wygenerowane bezpośrednio z serwera systemu rezerwacyjnego, 2) dostarczanie dokumentów przewozowych (biletów), nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem lub odjazdem pociągu, a w sytuacjach nagłych - nie później niż 3 godzin przed odlotem lub odjazdem pociągu, pod wskazany przez Zamawiającego adres (w granicach administracyjnych m. st. Warszawy). Wykonawca zobowiązany jest umożliwić Zamawiającemu całodobowe składanie zamówień. W przypadku gdy podróż będzie rozpoczynać się w innym miejscu niż w Polsce bilet powinien być dostępny w przedstawicielstwie biura podróży lub danej linii lotniczej w kraju wylotu lub w kasie biletowej przedstawicielstwa linii kolejowej. W innych niż określone powyżej sytuacjach, sposób dostarczenia dokumentów określony zostanie po uzgodnieniach z Zamawiającym z zastrzeżeniem, że sposób ten musi umożliwiać osobie podróżującej rozpoczęcie podróży w