Utrzymanie działania bazy danych HERMES (Przepływ Informacji Między Organami Nadzoru Rynku) użytkowanej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia świadczenie usług utrzymania działania bazy danych HERMES (Przepływ Informacji Między Organami Nadzoru Rynku) użytkowanej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wykonawca w ramach zamówienia zobowiązuje się, iż w okresie obowiązywania umowy będzie świadczył na rzecz Zamawiającego usługi (zwane Usługami), polegające na: a) usuwaniu zgłoszonych w okresie trwania umowy Błędów i Problemów dotyczących działania Systemu, zgodnie z procedurą obsługi zgłoszeń i rozwiązywania Problemów PR1, b) wsparciu technicznym dla wybranych Użytkowników, w tym: - konsultacji świadczonych telefonicznie i w siedzibie Zamawiającego w zakresie poprawnego działania Systemu, z uwzględnieniem możliwych zmian programowych; - wsparciu w zakresie poprawnego działania sprzętu komputerowego; - wsparciu w zakresie bieżącej konserwacji oprogramowania systemowego; c) świadczeniu konsultacji związanych z administracją i eksploatacją Systemu w siedzibie Zamawiającego przez 1 (jedną) osobę, w wymiarze 8 godzin w miesiącu, w terminach ustalonych uprzednio przez strony, z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy; d) wykonywaniu modyfikacji systemu w wymiarze 15 dni roboczych (120 roboczo godzin) w okresie trwania umowy. Modyfikacje i termin ich wykonania będą każdorazowo uzgadniane z Zamawiającym, a Wykonawca będzie raportował ich wykonane w miesięcznych raportach z realizacji prac utrzymaniowych wraz z ilością godzin pozostałych do wykorzystania przez Zamawiającego; e) aktualizowanie aplikacji Systemu szkoleniowego w terminie każdorazowo uzgadnianym z Zamawiającym - w przypadku zmian aplikacji Systemu produkcyjnego Hermes 3. Usługi świadczone będą w dni robocze w godzinach od 8.15 do 16.15. Ilekroć powyżej jest mowa o: 1. Systemie - oznacza to oprogramowanie aplikacyjne Hermes 3. Do Systemu nie zalicza się elementów Infrastruktury Informatycznej, w szczególności: oprogramowania podstawowego (tj. motor bazy danych) i oprogramowania systemowego (tj. system operacyjny); 2. System szkoleniowy - System identyczny z Systemem Hermes 3 pod względem funkcjonalnym - służący do testowania. 3. Błędzie - rozumie się przez to działanie Systemu niezgodne z Wymaganiami, przy czym prawidłowo pracuje Infrastruktura Informatyczna. Prawidłowo przeprowadzane czynności administracyjne takie jak planowe wyłączenia serwerów lub wybranych usług nie są traktowane jako Awaria Infrastruktury Informatycznej; 4. Problemie - rozumie się przez to zagadnienie sprawiające trudność w użytkowaniu (działaniu) Systemu zgłoszone przez upoważnionego Użytkownika i wymagające Rozstrzygnięcia przez Wykonawcę; 5. PR1 - rozumie się przez to procedurę obsługi zgłoszeń i rozwiązywania Problemów, określoną w Procedurze stosowanych w umowie, stanowiącej Załącznik Nr 2 do umowy; Opis bazy danych Hermes - Przepływ Informacji Między Organami Nadzoru Rynku: - baza danych w MS-SQL 2000 obsługiwana przez platformę ASP.NET udostępniona dla organów wyspecjalizowanych przez sieć Internet. Część danych jest publikowana w Internecie. System działa na dwóch serwerach. Jeden służy do gromadzenia danych a drugi do publikacji