Usługa wdrożenia i rozwoju systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001oraz Powszechnego Modelu Oceny CAF w Urzędzie Miasta i Gminy Chmielnikw ramach projektu -Wzmocnienie potencjału samorządu Miasta i Gminy Chmielnik. realizowanego z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa wdrożenia i rozwoju systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001 oraz Powszechnego Modelu Oceny CAF w Urzędzie Miasta i Gminy Chmielnik w ramach projektu -Wzmocnienie potencjału samorządu Miasta i Gminy Chmielnik - realizowanego przez Gminę Chmielnik z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V. Dobre rządzenie, Działanie 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej w następującym zakresie: 1) organizację i przeprowadzenie konsultacji, szkoleń/warsztatów/seminariów, 2) zapewnienie wyspecjalizowanej kadry oraz cateringu podczas realizacji usług szkoleniowych, 3) przygotowanie materiałów szkoleniowych, edukacyjnych i informacyjnych dot. ISO i CAF, 4) opracowanie i przekazanie Zamawiającemu dokumentacji z przeprowadzonych i wdrożonych systemów -włącznie z uzyskaniem certyfikatu systemu zarządzania jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009. Wykonanie usług wdrożenia i rozwoju systemów dla Urzędu Miasta i Gminy w Chmielniku w okresie od września 2011r. do 30 czerwca 2012r. w zakresie systemu zarządzania jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009 oraz Powszechnego Modelu Oceny CAF, obejmuje działania wymienione w tabelach poniżej: Etapy przedmiotu usługi - ISO 9001 Termin realizacji Etap 1. Audit wstępny i raport z auditu wstępnego - przeprowadzenie diagnozy istniejącego systemu zarządzania zakończonej opracowaniem raportu z auditu wewnętrznego wraz z określeniem zakresu systemu zarządzania jakością i wymaganej dokumentacji - Do 15.09.2011r. Etap 2. Analiza zakresów obowiązków, odpowiedzialności i uprawnień pracowników oraz analiza funkcjonującej dokumentacji Do 30.09.2011r. Etap 3. Sporządzenie wstępnej listy dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością Do 30.09.2011r. Etap 4. Sporządzenie Polityki Jakości dla Urzędu Do 15.10.2011r. Etap 5. Szkolenie (w formie seminarium) dla wszystkich pracowników Urzędu - około 50 osób Do 30.10.2011r. Etap 6. Dokumentowanie Systemu Zarządzania Jakością - współpraca z wyznaczonymi pracownikami UMiG w zakresie budowy systemu zarządzania jakością oraz przy opracowaniu projektów dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością w pełnym odniesieniu do standardu ISO 9001 tj. księgi jakości, procedur wymaganych normą oraz standardów realizowanych procesów (sposoby postępowania wraz z koniecznymi instrukcjami i formularzami, udział czynny konsultanta) Do 15.12.2011r. Etap 7. Wdrożenie dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością, weryfikacja i zatwierdzenie dokumentacji przez kierowników urzędu Do 31.12.2011r. Etap 8. Powołanie Auditorów wewnętrznych oraz przeprowadzenie auditu wewnętrznego, zaplanowanie z powołanymi przedstawicielami kierownictwa auditów wewnętrznych oraz przeprowadzenie wspólnie z powołanymi i przeszkolonymi auditorami wewnętrznymi pierwszej serii auditów wewnętrznych (udział konsultantów) Do 20.02.2012r. Etap 9. Opracowanie wzorców raportów z auditów, udział w zaplanowaniu działań korekcyjnych, korygujących i zapobiegawczych po pierwszej serii auditów wewnętrznych, pomoc w zakresie działań korygujących Do 20.02.2012r. Etap 10. Przygotowanie i udział w pierwszym przeglądzie zarządzania, przygotowanie do certyfikacji Do 31.03.2012r. 1. Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001 wyda niezależna jednostka certyfikująca, akredytowana w PCA, najpóźniej do 30.06.2012r. 2. Seminaria będą odbywać się w siedzibie Urzędu w godzinach pracy Urzędu. Wykonawca zobowiązany jest do dokumentowania procesu szkoleniowego oraz wydania dokumentu potwierdzającego udział w seminarium zgodnego z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, stosownego zaświadczenia - w terminie 7 dni od daty zrealizowania usługi szkoleniowej (zgodnego z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006 r. w sprawie uzyskania i uzupełnienie przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2006 r. nr 31, poz. 216)). Etapy przedmiotu usługi - CAF Termin realizacji Etap 1. Organizacja i planowanie procesu samooceny Do 31.10.2011r. Etap 2. Upowszechnienie informacji o projekcie samooceny Do 30.11.2011r. Etap 3. Utworzenie grupy samooceny w urzędzie Do 31.12.2011r. Etap 4. Organizacja seminariów dla członków grup samooceny Do 20.02.2012r. Etap 5. Przeprowadzenie samooceny Do 31.03.2012r. Etap 6. Sporządzenie sprawozdania z wyników samooceny Do 30.04.2012r. Etap 7. Sporządzenie projektu planu doskonalenia Do 30.05.2012r. Etap 8. Upowszechnienie informacji o planie doskonalenia Do 30.06.2012r. Seminaria (realizowane również w formie warsztatów) będą odbywać się w siedzibie Urzędu w godzinach pracy Urzędu. Seminaria będą odbywać się w siedzibie Urzędu w godzinach pracy Urzędu. Wykonawca zobowiązany jest do dokumentowania procesu szkoleniowego oraz wydania dokumentu potwierdzającego udział w seminarium zgodnego z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, stosownego zaświadczenia - w terminie 7 dni od daty zrealizowania usługi szkoleniowej (zgodnego z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006 r. w sprawie uzyskania i uzupełnienie przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2006 r. nr 31, poz. 216)).