świadczenie usługi sprawowania opieki informatycznej nad Oprogramowaniem Bank Krwi, wdrożonym w jednostkach organizacyjnych WCKiK SPZOZ oraz w ramach opieki informatycznej wykonywanie usług serwisu, konsultacji i doradztwa, rozwoju oprogramowania Bank Krwi

Opis przedmiotu przetargu: Realizacja zamówienia zgodnie z wykonaniem prac rozwojowych tzn. bezpłatne dostosowanie do zmieniających się przepisów, serwis w ramach, którego są usuwane błędy w oprogramowaniu oraz konsultacje w ilości 10 godzin (serwis systemu Bank Krwi) i 10 godzin (system wspomagający zarządzanie), w ramach których są instalowane nowe wersje oprogramowania, udzielane konsultacje telefoniczne oraz w miarę potrzeb wizyty w WCKiK, itp. W ramach opieki informatycznej Usługodawca zobowiązuje się do: - wykonywania usług serwisu, konsultacji i doradztwa; - rozwoju oprogramowania BANK KRWI; - okresowej aktualizacji baz danych słownikami TERYT i słownikami ISBT 128 na serwerze WCKiK ; - nadzoru nad elektroniczną wymianą wyników badań kwalifikacyjnych pomiędzy RCKiK i WCKiK; - nadzoru nad elektroniczną wymianą danych o dawcach zdyskwalifikowanych SERWIS OPROGRAMOWANIA BANK KRWI Przez serwis oprogramowania BANK KRWI Usługodawca świadczy usługi związane z: - usuwaniem nieprawidłowości w działaniu oprogramowania BANK KRWI, - usuwaniem niespójności bazy danych będących wynikiem nieprawidłowego działania Oprogramowania BANK KRWI, - wskazywaniem rozwiązań zastępczych w użytkowaniu Oprogramowania BANK KRWI na czas usuwania nieprawidłowości, Jeśli problem związany z nieprawidłowością działania oprogramowania BANK KRWI zgłoszony przez WCKiK SPZOZ nie jest możliwy do rozwiązania zdalnie lub nie można wskazać zastępczego sposobu użytkowania oprogramowania BANK KRWI, który umożliwia jego funkcjonowanie i tymczasowo rozwiązuje zgłoszony problem, wówczas usługodawca zobowiązuje się do rozwiązywania problemów bezpośrednio w miejscu instalacji oprogramowania BANK KRWI w obustronnie uzgodnionych terminach Usługodawca zapewnia w czasie realizowania usług serwisu ochronę i niedostępność baz lub informacji dotyczących WCKiK SPZOZ dla osób trzecich. Termin usunięcia nieprawidłowości lub awarii krytycznej oprogramowania BANK KRWI zostanie określony przez usługodawcę po ustaleniu przyczyny powstania nieprawidłowości oprogramowania BANK KRWI w terminie nie dłuższym niż 48 godzin. KONSULTACJE i DORADZTWO Usługi w zakresie konsultacji i doradztwa przy utrzymywaniu eksploatacji oprogramowania polegają na analizie problemów merytorycznych, technicznych i organizacyjnych, które dotyczą użytkowanego oprogramowania BANK KRWI oraz wskazywanie rozwiązań niezbędnych dla obsługi tych problemów. Usługodawca w ramach umowy zobowiązuje się do prowadzenia konsultacji i doradztwa drogą telefoniczną lub pocztową oraz z wykorzystaniem poczty elektronicznej, w szczególności zaś do udzielania porad i wskazówek w zakresie: - optymalnej konfiguracji systemu zarządzania bazą danych w zakresie wymaganym przez oprogramowanie BANK KRWI; - organizacji procesów przetwarzania danych przez oprogramowanie BANK KRWI; - właściwego wykorzystania parametryzowalnych i definiowalnych mechanizmów oprogramowania BANK KRWI; - możliwości dostosowania Oprogramowania BANK KRWI do planowanych zmian wewnętrznych WCKiK SPZOZ w celu zwiększenia stopnia wykorzystania Oprogramowania BANK KRWI. Usługi w zakresie konsultacji i doradztwa, o których mowa w ust. Usługodawca prowadzić będzie telefonicznie z siedziby firmy w dni robocze, w godzinach roboczych, ewentualnie drogą pocztową lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w formie pisemnych opracowań, ROZWÓJ OPROGRAMOWANIA BANK KRWI Usługodawca zobowiązuje się w zakresie rozwoju oprogramowania BANK KRWI do: - informowania WCKiK SPZOZ o nowych wydaniach, wersjach i modyfikacjach oprogramowania BANK KRWI, - dostarczania powstałych nowych wydań oraz wersji oprogramowania BANK KRWI w zakresie rozwoju systemu informatycznego wraz z aktualną dokumentacją użytkową, Usługodawca będzie śledził i analizował problemy merytoryczne i techniczne, które dotyczą oprogramowania BANK KRWI, związane z dostosowaniem go do pracy na nowych platformach eksploatacyjnych oraz z utrzymaniem w zgodności z przepisami prawa w dziedzinie, której dotyczy Oprogramowanie BANK KRWI. W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, niosących konieczność zmian w oprogramowaniu BANK KRWI zgłaszanych przez WCKiK SPZOZ, Usługodawca zobowiązuje się uwzględnić te zmiany i wykonać niezbędne, związane z tym czynności mające na celu dostosowanie oprogramowania BANK KRWI do zmienionych powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.