Usługi w zakresie organizacji szkoleń w ramach realizacji projektu pod nazwą Kompetentna administracja, kompetentny samorząd

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przez określenie szkolenie użyte w niniejszej SIWZ należy rozumieć: szkolenie, szkolenie warsztatowe, szkolenie ogólne , szkolenie specjalistyczne, debatę. 2. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie przez Wykonawcę kompleksowej usługi szkoleniowej w zakresie organizacji szkoleń w ramach projektu pn. Kompetentna administracja, kompetentny samorząd . 3. Tematyka szkoleń : Szkolenia ogólne o następujących blokach tematycznych : 1) Interesant w urzędzie - BLOK TEMATYCZNY NR 1 : a) Profesjonalna obsługa klientów; b) Skuteczna komunikacja z klientami ; 2) Komunikacja wewnętrzna w urzędzie - BLOK TEMATYCZNY NR 2: a) Przełamywanie stereotypów w zakresie samodoskonalenia; b) Trudne rozmowy z pracownikami; c) Zjawisko stresu i metody przeciwdziałania; d) Trening twórczego rozwiązywania problemów; e) Sztuka efektywnego komunikowania się. 3) Zadania urzędnika - BLOK TEMATYCZNY NR 3: a) Efektywne zarządzanie czasem pracy; b) Kodeks postępowania administracyjnego; c) Prawo pracy w administracji publicznej; d) Zintegrowany system obiegu dokumentów; e) Archiwizacja dokumentów; f) Stanowienie prawa miejscowego; g) Warsztaty wyjazdowe pracowników - etyka pracownika, ćwiczenie radzenia sobie ze stresem. Szkolenia specjalistyczne o następujących blokach tematycznych : 1) Finanse publiczne - BLOK TEMATYCZNY NR 4; 2) Prawo zamówień publicznych - BLOK TEMATYCZNY NR 5; 3) Fundusze UE - BLOK TEMATYCZNY NR 6; 4) Prawo ochrony środowiska - BLOK TEMATYCZNY NR 7; 5) Przepisy prawa o ruchu drogowym, transportu drogowego, dróg publicznych oraz przepisy wykonawcze do nich - BLOK TEMATYCZNY NR 8. Debaty samorządowe o następujących blokach tematycznych : 1) Współpraca zagraniczna - BLOK TEMATYCZNY NR 9; 2) Inwestycje a finanse publiczne - BLOK TEMATYCZNY NR 10; 3) Zarządzanie kryzysowe - BLOK TEMATYCZNY NR 11 ; 4) Public relations w urzędzie - BLOK TEMATYCZNY NR 12; 5) Zarządzanie personelem w urzędzie - BLOK TEMATYCZNY NR 13; 6) Współpraca z NGO - BLOK TEMATYCZNY NR 14. 4. Do obowiązków Wykonawcy należeć będzie m.in.: a) przeprowadzenie szkoleń, zgodnie z harmonogramem ustalonym i zaakceptowanym przez Zamawiającego , b) zapewnienie wyspecjalizowanej kadry dydaktycznej, c) przygotowanie materiałów informacyjnych na potrzeby każdego szkolenia oraz przekazanie przedmiotowych materiałów dla każdego uczestnika szkoleń w wersji papierowej, d) opatrzenie materiałów szkoleniowych logotypami wymaganymi w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia zawartym w załączniku nr 5, 5a, 5b do SIWZ, e) oznaczanie pozostałych materiałów, dokumentacji oraz miejsca realizacji szkoleń, zgodnie z wytycznymi wskazanymi w opisie przedmiotu zamówienia, f) prowadzenie działań informacyjnych i promocyjnych kierowanych do opinii publicznej, informujących o finansowaniu realizacji projektu, w ramach którego realizowane jest szkolenie przez Unię Europejską zgodnie z wymogami o których mowa w Rozporządzeniu Komisji (WE) nr 1159/2000 z dnia 30 maja 2000 r. (Dz. U. L 130, z 31.05.2000 roku) w sprawie prowadzenia przez państwa członkowskie działań informacyjnych dotyczących pomocy z funduszy strukturalnych, g) zapewnienie zaplecza technicznego tj. w pełni wyposażonych sal szkoleniowych przeznaczonych do realizacji szkoleń, h) zapewnienie wyżywienia, napojów oraz bufetu kawowego podczas szkoleń, i) zapewnienie bazy noclegowej oraz wyżywienia dla uczestników szkolenia podczas zakwaterowania (kolacja, śniadanie, obiad, przerwy kawowe) , j) zapewnienie grupowego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, k) uzyskanie od uczestników ankiet ewaluacyjnych obejmujących ocenę szkoleń, l) sporządzenie i przekazanie uczestnikom szkoleń zaświadczeń o ukończeniu szkolenia, m) dokumentowanie przeprowadzonych szkoleń, n) prowadzenie wszelkiej dokumentacji, w tym księgowej związanej z realizacją przedmiotu umowy i udostępnienia jej na uzasadnione żądanie Zamawiającego, o) przechowywanie dokumentów związanych z realizacją przedmiotu umowy do 31 grudnia 2020 r., p) sporządzenie i przekazanie Zamawiającemu raportu częściowego w terminie 5 dni roboczych od zakończenia każdego szkolenia (bloku tematycznego) w jednym egzemplarzu wersji papierowej oraz w wersji elektronicznej, q) sporządzenie i przekazanie Zamawiającemu raportu końcowego z wykonania przedmiotu umowy, w terminie 5 dni roboczych od zakończenia przedmiotu zamówienia w dwóch egzemplarzach wersji papierowej oraz w wersji elektronicznej, r) przekazanie wszystkich dokumentów, o których mowa w umowie, do Zamawiającego; s) niezwłoczne informowanie Zamawiającego o występujących trudnościach w realizacji usługi oraz o każdym przypadku rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu przez osoby zakwalifikowane, t) niezwłoczne podanie informacji o zmianie adresu archiwizacji dokumentów związanych z realizacją przedmiotu zamówienia, zawieszeniu i zaprzestaniu prowadzenia działalności gospodarczej. u) opracowanie i przekazanie zamawiającemu FAQ (często zadawanych pytań wraz z odpowiedziami). 4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załącznikach nr 5, 5a, 5b do SIWZ.