Odnowienie wsparcia technicznego dla krytycznych środowisk serwerowych HP - polska-warszawa: usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zmówienia będzie zapewnienie przez wykonawcę na rzecz zamawiającego usług serwisowych sprzętu i oprogramowania serwerowego firmy hewlett packard, zwanej dalej hp w następujących kategoriach macierze dyskowe, poziom krytyczny wsparcia 5 urządzeń modele xp24k, eva6000, eva 8400) serwery risc, poziom niekrytyczny 15 urządzeń o modele rx serii 2xxx, 4xxx, 6xxx, 7xxx biblioteki taśmowe, poziom krytyczny wsparcia – 3 urządzenia o modele msl6060 serwery x86, przełączniki san, macierze dyskowe, poziom niekrytyczny 98 urządzeń– o modele dl380, san switch, eva4000/6000, blc7000, bl860 wsparcie podstawowe oprogramowania systemowego oraz backupowego o systemy hp ux, data protector urządzenia znajdują się w centrali zamawiającego w warszawaie (ponad 50 %) oraz oddziałach zamawiającego w gdańsku, jarosławiu, kielcach, krakowie, lublinie, poznaniu, rrzeszowie tarnowie wrocławiu, zabrzu i zgorzelcu. usługi świadczone będą zgodnie z wymaganymi dla zdefiniowanych list urządzeń standaryzowanymi poziomami wsparcia producenta, z obsługą przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, na poziomie krytycznym, z gwarantowanym 6 cio godzinnym czasem naprawy oraz na poziomie niekrytycznym, z gwarantowanym czasem reakcji 4 godziny szczegółowy opis przedmiotu zamówienia opisany zostanie w siwz. zamawiający zastrzega sobie prawo do modyfikacji listy urządzeń po zawarciu umowy w drodze art. 144 pzp. ii.1.6)