Świadczenie usługi wsparcia technicznego oraz asysty technicznej Systemu Monitorowania Statków (Vessel Monitoring System)

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego oraz asysty technicznej Systemu Monitorowania Statków (Vessel Monitoring System). Usługa asysty technicznej Systemu VMS obejmuje w szczególności: 1)aktualizowania Systemu VMS i jego bazy danych za każdym razem, gdy pojawią się nowe wersje tego Systemu; (aktualizowanie Systemu VMS ma w szczególności zapewnić spełnienie przez ten System wymogów wynikających ze zmieniających się przepisów prawa); 2) udzielenia Zleceniodawcy licencji na korzystanie ze zaktualizowanego Systemu VMS; 3) zapewnienia prawidłowego działania Systemu VMS, w tym jego bazy danych, w szczególności poprzez naprawę błędów, które pojawią się w trakcie korzystania przez Zleceniodawcę z tego Systemu, przy czym w przypadku wystąpienia: a) błędu krytycznego (uniemożliwiające działanie Systemu VMS) - Zleceniobiorca naprawi nie później niż w ciągu trzech dni od zgłoszenia przez Zleceniodawcę błędu; b) błędu niekrytycznego (utrudniające pracę użytkowników, ale nie blokujące działania Systemu VMS) - Zleceniobiorca naprawi nie później niż w okresie 14 dni od zgłoszenia przez Zleceniodawcę błędu; 4) usuwania uszkodzeń danych zawartych w bazie danych Systemu VMS oraz ich skutków powstałych w wyniku nieprawidłowego działania tego systemu; 5) zabezpieczenia bazy danych Systemu VMS w szczególności przed wprowadzaniem błędnych danych, powielaniem danych, naruszaniem integralności danych, skasowaniem danych, nadmiernym przyrostem danych i innymi niepożądanymi zjawiskami obniżającymi wydajność bazy danych; 6) prowadzenia na utworzonej stronie internetowej rejestru, który ma służyć usprawnianiu działania Systemu VMS