Przedmiotem zamówienia publicznego jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia o nazwie: Pracownik administracyjno-biurowy Zakres szkolenia: poznanie zasad funkcjonowania biura firmy i organizacji pracy biurowej, nabycie praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, w tym organizacji pracy dyrektora/prezesa/kierownika, prowadzenia dokumentacji biurowej. Szkolenie dla 10-osobowej grupy bezrobotnych

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia publicznego jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia o nazwie: Pracownik administracyjno-biurowy Zakres szkolenia: poznanie zasad funkcjonowania biura firmy i organizacji pracy biurowej, nabycie praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, w tym organizacji pracy dyrektora/prezesa/kierownika, prowadzenia dokumentacji biurowej. Szkolenie dla 10-osobowej grupy bezrobotnych: Ilość godzin szkolenia 1 osoby - 150 godzin, w tym: - szkolenie praktyczne nie mniej niż - 100 godzin Czas trwania szkolenia: październik - listopad 2010r. Pożądany termin rozpoczęcia szkolenia: 11.10.2010r. Warunki organizacyjne przeprowadzenia szkolenia: a) termin wykonania zamówienia: od 11.10.2010r. do dnia 10.11.2010r. b) miejscem wykonania zamówienia jest miasto Hajnówka, województwo podlaskie, c) szkolenie powinno odbywać się w formie kursu, realizowanego według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 30 godzin zegarowych w tygodniu zgodnie art.40 ust. 4 ustawy z dnia 20.04.2008r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. nr 69, poz. 415 z późn. zm.). Godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę liczącą średnio 15 minut, długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny. d) zajęcia muszą odbywać się w godzinach między 8.00 rano a 18.00 w dni robocze od poniedziałku do piątku, w kolejno następujących po sobie dniach. e) szkolenie powinno mieć opiekuna z ramienia Instytucji Szkoleniowej czyli osobę odpowiedzialną za organizację szkolenia, wskazaną do kontaktu z uczestnikami szkolenia oraz Zamawiającym. f) wyposażenie bazy szkoleniowej powinno umożliwić każdemu uczestnikowi kursu poznanie i przyuczenie do pracy wraz z umiejętnościami będącymi przedmiotem szkolenia, g) szkolenie powinno zakończyć się oceną opanowania wiedzy i nabytych umiejętności, określeniem rodzaju zdobytych kwalifikacji oraz wydaniem osobom szkolonym zaświadczeń kwalifikacyjnych, świadectw lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, h) zapewnienie warunków pracy zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy w trakcie trwania szkolenia, i) zapewnienie koniecznego sprzętu, jaki powinien zostać dostarczony beneficjentom ostatecznym na czas trwania szkolenia, j) program szkolenia powinien zawierać następujące zagadnienia: A. Organizacja pracy biurowej /40 godz./ 1. Podstawy działania biura. 2. Wyposażenie i urządzenia techniki biurowej. 3. Schemat organizacyjny. 4. Zadania sekretariatu. 5. Organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji. 6. Ewidencjowanie, archiwizacja dokumentów. 7. Korespondencja biurowa. 8. Dokumentacja handlowa, faktury VAT, rachunki. 9. Klasyfikacja dokumentów i systemy przechowywania akt . 10. Techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych. 11. Rozliczanie podróży służbowej. B. Przepływ informacji w zarządzaniu biurem /10 godz./ 1. Informacja jako podstawa podjęcia decyzji. 2. Warunki skuteczności informacji. 3. Przekazywanie informacji. C. Zasady efektywnej komunikacji /15 godz./ 1. Komunikacja jako podstawowy składnik interakcji pomiędzy ludźmi. 2. Umiejętności w zakresie komunikacji. 3. Sprawna komunikacja z klientem. 4. Sprawna komunikacja ze współpracownikami i szefem. 5. Bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania D. Organizacja i zarządzanie /10 godz./ 1. Zarządzanie czasem. 2. Kierowanie pracą zespołową, style kierowania ludźmi. 3. Znaczenie sprawnej organizacji. 4. Zasady podziału pracy. 5. Określenie i weryfikacja celów działania. 6. Metody planowania i prowadzenia sekretariatu. E. Kultura zawodu /5 godz./ 1. Savoir - vivre w usługach firmy. 2. Rozmowy telefoniczne w biurze. 3. Przyjmowanie interesantów. F. Zagadnienia prawne /20 godz./ 1. Prawo pracy: - Podstawowe zasady prawa pracy, - Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia, - Czas pracy, - Obowiązki pracownika, - Obowiązki pracodawcy. G. Obsługa urządzeń biurowych i komputera /50 godz./ 1. Obsługa: faxu, kserokopiarki, drukarki, skanera, bindownicy i itp. 2. Podstawy obsługi komputera. 3. Przetwarzanie tekstów - MS Word. 4. Arkusze kalkulacyjne. 5. Bazy danych na przykładzie MS Access. 6. Internet.