Serwis systemu komputerowego QUORUM

Opis przedmiotu przetargu: 1. W ramach realizacji przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązuje się do opieki serwisowej systemu komputerowego QUORUM i jego komponentów, programu do importu plików z innych programów oraz programu e-deklaracje. 2. Umową objęte są następujące programy autorstwa Wykonawcy, w wersji dla systemu operacyjnego Microsoft Windows, użytkowane przez Zamawiającego: 2.1. Quorum FK wraz z modułem sprawozdań budżetowych, 2.2. Quorum Kadry wraz z elektroniczną informacją kadrową, 2.3. Quorum Płace, 2.4. Quorum Magazyn, 2.5. Quorum Środki Trwałe wraz z kolektorem danych Zebex PDL 20 i drukarką termotransferową, 2.6. program do importu plików z systemu GANDALF. 2.7. Q-deklaracje, zwane w dalszej części Umowy Oprogramowaniem. 3. Wykonawca zobowiązuje się sprawować opiekę serwisową, o której mowa w ust.1 pkt 1, polegającą na: 3.1 udzielaniu w siedzibie Zamawiającego konsultacji oraz pomocy przy wyjaśnianiu i usuwaniu problemów związanych z eksploatacją Oprogramowania, w wymiarze maksymalnie 32 godzin w ciągu roku, realizowanych w postaci czterech niepodzielnych ośmiogodzinnych sesji, przeprowadzanych nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od daty zamówienia konsultacji przez Zamawiającego, 3.2 bieżącej kontroli baz danych oraz dostarczaniu Zamawiającemu nowelizacji zgodnie z punktem 3.4, 3.5 i 3.6, 3.3 udzielaniu bieżącej pomocy telefonicznej dotyczącej eksploatacji Oprogramowania. Porady telefoniczne udzielane będą w dni robocze w godzinach od 9:00 do 15:00. Zgłoszenia będą przyjmowane pod numerem telefonu 32 786-91-10 lub za pośrednictwem aplikacji eSerwis; pomoc będzie realizowana w dniu zgłoszenia lub najpóźniej w dniu następnym, 3.4 nowelizacji użytkowanego Oprogramowania wynikającej ze zmian legislacyjnych - nie później niż w ciągu 14 dni od daty ogłoszenia ww. zmian w publikatorze, 3.5 nowelizacji użytkowanego Oprogramowania wynikającej z wprowadzonych przez Wykonawcę zmian funkcjonalnych; zmiany wprowadzane przez Wykonawcę nie mogą ograniczać funkcjonalności posiadanej uprzednio przez Oprogramowanie, 3.6 nowelizacji użytkowanego Oprogramowania polegającej na wprowadzaniu na wniosek Zamawiającego odpłatnych zmian w funkcjonalności Oprogramowania, 3.7 przeprowadzaniu na wniosek Zamawiającego dodatkowych, odpłatnych konsultacji oraz pomocy przy wyjaśnianiu i usuwaniu problemów związanych z użytkowaniem Oprogramowania, realizowanych w siedzibie Zamawiającego, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od daty zamówienia konsultacji przez Zamawiającego.