Kompleksowe rozpatrywanie roszczeń powstałych w związku z działaniem lub zaniechaniem Zarządu Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie. Znak sprawy 6/XII/2014

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest prowadzenie obsługi roszczeń za pomocą platformy informatycznej z zapewnieniem dostępu dla Zamawiającego w ramach realizacji umowy i na czas jej wykonania, umożliwiającą w czasie rzeczywistym on line: zgłaszanie wysuniętych roszczeń, dostęp do wszystkich informacji związanych z przebiegiem obsługi zgłoszonych roszczeń, dostęp do wszystkich dokumentów zgromadzonych w trakcie obsługi roszczeń wraz z możliwością wglądu w ich treść, weryfikację wszystkich podjętych zadań, także międzyczasów pomiędzy wykonanymi zadaniami. UWAGA: Przewidywana ilość szkód zlecanych Wykonawcy w ciągu roku to około 300 szt. Przewidywana ilość szkód w 2015 r. to ok. 300, a w roku 2016 (do 30.06.2016) to 150 szkód. Jest to uzależnione od ilości roszczeń wysuwanych względem jednostki i nie może być przedmiotem roszczeń ze strony wykonawcy. Zamawiający opisał przedmiot zamówienia za pomocą zakresu obowiązków i warunków realizacji (określonych w załączniku nr 2 do SIWZ) - istotne postanowienia umowy oraz zakresu rzeczowego zamówienia - (załącznik nr 5 do SIWZ)