Świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji systemu OTAGO (znak sprawy UD-IX-WZP-3401-8/10).

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem - OTAGO, zwanego dalej Systemem, eksploatowanego w Urzędzie Dzielnicy Śródmieście m. st. Warszawy, w skład którego wchodzą baza danych i oprogramowanie. Usługą objęte są następujące podsystemy: 1) PNIER - Naliczanie podatku od nieruchomości , 2) WNIER - Windykacja podatku od nieruchomości, 3) OPGRU - Naliczanie opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 4) WOGRU - Windykacja opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 5) WPBUD - Obsługa wpływów budżetowych, 6) NWPOJ - Naliczanie i windykacja podatku od środków transportowych, 7) GEOD - Obsługa kartotek geodezyjnych, 8) KASA - Obsługa kasy dochodowej i wydatkowej, 9) FKORG - Obsługa finansowo-księgowa organu, 10) IWM - Automatyczne księgowanie wpłat na rachunki indywidualne, 11) INSO - Informator użytkownika systemu, 12) KOS - Obsługa kartotek systemu. Oprogramowanie i baza danych pracują pod systemem Windows. Wersja bazy Oracle Database Standard Edition One ver. 10.2.03, bez software update license& support. Oprogramowanie zostało stworzone za pomocą programu Oracle Developer 6i. Właścicielem kodów źródłowych jest Zakład Usług Informatycznych OTAGO Sp. z o. o. z siedzibą w Gdańsku. Zakres usługi asysty technicznej i konserwacji systemu OTAGO: 1. usuwanie błędów w działaniu aplikacji, ujawnionych podczas jej eksploatacji, skutkujących błędnymi wynikami lub działaniem niezgodnym z dokumentacją, 2. aktualizacje Systemu zapewniające zgodność z wymaganiami zmieniających się przepisów i regulacji prawnych w ustalonym umową zakresie funkcjonalnym, 3. optymalizacja procedur przetwarzania i struktur danych w celu zapewnienia odpowiedniej wydajności Systemu, 4. prowadzenie dokumentacji zmian w Systemie i udostępnianie jej Zamawiającemu: - opis struktur i obiektów bazy danych, - wykaz procedur (formularzy, raportów, etc.) składających się na oprogramowanie, - dokumentacja użytkowa, 5. świadczenie pomocy telefonicznej w rozwiązywaniu bieżących problemów z eksploatacją Systemu w godz. 8.00 - 16.00 i doradztwo w sprawie używania Systemu, 6. konsultacje merytoryczne, 7. usuwanie błędów w bazie danych powstałych z powodu nieprawidłowego działania aplikacji. Szczegółowy zakres zmówienia zawarty jest w załączniku nr 5 do SIWZ (projekt umowy).