Pogwarancyjny serwis w stosunku do sprzętu komputerowego firmy Hewlett-Packard, usługi serwisowe w stosunku do oprogramowania firmy Hewlett-Packard i asystę techniczną. - pl-warszawa: usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu komputerowego

Opis przedmiotu przetargu: przedmiot zamówienia. 1. przedmiotem zamówienia jest a) świadczenie pogwarancyjnego serwisu użytkowanego przez zamawiającego sprzętu komputerowego firmy hewlett packard zwanej dalej hp. wykaz sprzętu komputerowego objętego usługami serwisowymi oraz wymagany przez zamawiającego poziom usług serwisowych zawiera tabela i, tabela ii i tabela iii załącznika nr 3 do siwz. zakres i zasady świadczenia usług serwisowych określa załącznik nr 4 do siwz. b) świadczenie usług serwisowych oraz dostarczania nowych wersji oprogramowania oraz modyfikacji oprogramowania (ang. patches) dla oprogramowania hp. wykaz oprogramowania objętego usługami serwisowymi zawiera tabela i załącznika nr 3 do siwz. zakres i zasady świadczenia usług serwisowych oraz dostarczania nowych wersji oprogramowania zawiera załącznik nr 4 do siwz. c) świadczenie usług wsparcia technicznego sprzętu i oprogramowania wymienionego w tabeli iv załącznika nr 3 w zakresie podanym w załączniku nr 4 do siwz. 2. w celu potwierdzenia, że oferowane usługi spełniają wymagania określone przez zamawiającego, wykonawca jest zobowiązany dołączyć aktualny certyfikat iso, potwierdzający, że wykonawca posiada wdrożony system zarządzania jakością wg norm iso 9001 w zakresie świadczenia usług serwisowych sprzętu komputerowego. zamawiający dopuszcza możliwość złożenia innego dokumentu, wydanego przez odpowiedni podmiot uprawniony do kontroli jakości w w/w zakresie. dodatkowe informacje dotyczące wykonania przedmiotu zamówienia. 1. do realizacji umowy wykonawca zobowiązany jest zatrudnić osoby biegle władające językiem polskim posiadające kwalifikacje niezbędne do realizacji przedmiotu zamówienia. 2. w trakcie realizacji przedmiotu zamówienia, zamawiającemu przysługuje prawo do rezygnacji z usług serwisowych opisanych w rozdziale iii pkt. 1 maksymalnie do 40 % wartości całości zamówienia. termin wykonania zamówienia. termin realizacji zamówienia wynosi 12 miesięcy od dnia podpisania umowy, ale nie wcześniej niż od 1 października 2012 roku. ii.1.6)