Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pod nazwą Profesjonalna obsługa klienta
Opis przedmiotu przetargu: Zorganizowanie i przeprowadzenie trzech trzydniowych szkoleń z zakresu Profesjonalna obsługa klienta dla pracowników Urzędu Miejskiego w Środzie Śląskie, realizowanych w ramach Projektu pn. Profesjonalni Urzędnicy Urzędniczki w Środzie Śląskiej Nr POKL.05.02.01-00-024 -10 realizowanego przez Gminę Środa Śląska, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Poddziałanie 5.2.1 . dla grupy 30 osób. Szkoleniem ma być objętych w sumie 30 osób. Każdy uczestnik będzie uczestniczył w 1 wyjeździe 3 dniowym , każdy po 24 godzin zajęć. Jednorazowo wyjeżdża na szkolenie 1 grupa - 10 osób Zakres merytoryczny szkolenia: Podstawy etykiety w instytucjach - pierwsze wrażenie Klient nasz pan Asertywność i komunikacja w relacjach klient urzędnik Obsługa klienta przez telefon Trudny klient
Dane postępowania
| ID postępowania BZP/TED: | 25762220110 |
|---|---|
| ID postępowania Zamawiającego: | |
| Data publikacji zamówienia: | 2011-08-24 |
| Rodzaj zamówienia: | usługi |
| Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
| Czas na realizację: | 35 dni |
| Wadium: | - |
| Oferty uzupełniające: | NIE |
| Oferty częściowe: | NIE |
| Oferty wariantowe: | NIE |
| Przewidywana licyctacja: | NIE |
| Ilość części: | 1 |
| Kryterium ceny: | 50% |
| WWW ogłoszenia: | bip.srodaslaska.pl |
| Informacja dostępna pod: | Pokój B-13 Urzędu Miejskiego Plac Wolności 5, 55-300 Środa Śląska |
| Okres związania ofertą: | 30 dni |
Kody CPV
| 80000000-4 | Usługi edukacyjne i szkoleniowe | |
| 55100000-1 | Usługi hotelarskie | |
| 55300000-3 | Usługi restauracyjne i dotyczące podawania posiłków |