Serwis pogwarancyjny oprogramowania systemu Bank Krwi dla Regionalnego Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Warszawie

Opis przedmiotu przetargu: 1. W ramach opieki informatycznej wchodzą: - usługi serwisu ( usuwanie nieprawidłowości w działaniu oprogramowania, usuwanie niespójności baz danych, wskazywanie rozwiązań zastępczych w użytkowaniu oprogramowania) - konsultacja i doradztwo ( udział w pracach związanych z analizą i rozwiązywaniem problemów merytorycznych, technicznych i organizacyjnych) - rozwój oprogramowania (dostarczanie powstałych nowych wydań oraz wersji oprogramowania wraz z aktualną dokumentacją użytkową) - okresowa aktualizacja baz danych słownikami TERYT oraz słownikami ISBT 128. 2. Nadzór nad eksportem danych do Krajowego rejestru Dawców Krwi 3. Warunki sprawowania serwisu i usług: a. Usługi doradztwa i serwisu oprogramowania będą świadczone telefonicznie w dni robocze w godzinach roboczych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. b. W przypadku konieczności instalacji nowej wersji oprogramowania lub wprowadzania zmian wymagających reorganizacji baz danych usługa będzie wykonywana w godzinach wieczornych po zakończeniu pracy związanej z obsługą dawcy i preparatyką krwi. c. Na zamówienie RCKiK usługi w zakresie konsultacji i doradztwa, będą zamiennie świadczone poprzez wizytę konsultanta w siedzibie Centrum. d. Nowe wydania lub wersje oprogramowania będą dostarczane wraz z aktualną dokumentacją użytkową.