Nadzór serwisowy nad oprogramowaniem autorskim wchodzącym w zakres Systemu Zarządzania PROLAN_iASF.

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia publicznego jest nadzór serwisowy nad oprogramowaniem autorskim wchodzącym w zakres Systemu Zarządzania Prolan_iASF obejmującym programy: F-K, Umowy/Wnioski, Sprawozdawczość, Środki Trwałe, Kancelarię, Kadry - Płace, Portal Beneficjenta, Archiwum oraz Program Operacyjny Infrastruktura i Środowisko polegający na: 1)modyfikacji oprogramowania wynikającego ze zmian przepisów prawa polskiego i UE; 2)aktualizacji dokumentacji użytkowej (instrukcji obsługi) jeżeli zmiany przepisów prawnych wpływają na zmianę interfejsu programu; 3)bieżących konsultacjach telefonicznych w zakresie eksploatowanego oprogramowania; 4)modyfikacjach wzorców wydruków i zestawień nie wymagających zmiany struktury bazy danych oraz modyfikacjach związanych z dostosowaniem do nowej wersji przeglądarki Internet Explorer wraz z ich instalacją; 5)świadczeniu usług przez Internet (serwis internetowy) w tym: a) instalacji modyfikacji określonych w pkt 1 i 4, b) kontroli danych, c) konsultacji drogą internetową, 6)przyjazdach wdrożeniowo - konsultacyjnych rozliczanych rocznie w ilości 260 rbg oraz 12 dojazdach pracownika Wykonawcy do siedziby Zamawiającego. Termin wykorzystania limitu godzin zostanie zaproponowany przez Zamawiającego z trzydniowym wyprzedzeniem. Niewykorzystane godziny w danym roku przechodzą na kolejny rok. Roczny limit 260 rbg może być również wykorzystany na inne prace np. dodatkowe modyfikacje nie objęte zakresem umowy serwisowej; 7)utrzymaniu ciągłości pracy systemów informatycznych zainstalowanych u Zamawiającego w razie wystąpienia katastroficznego uszkodzenia programu (uszkodzenia uniemożliwiającego pracę), Wykonawca zobowiązany będzie do jego usunięcia w czasie do 24 godzin od przyjęcia pisemnego zgłoszenia (faks/list/e-mail); 8)bieżącym serwisie Bazy Danych.