Usługi wsparcia technicznego dla urządzeń aktywnych sieci informatycznej

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem niniejszego postępowania jest Zakup usługi wsparcia technicznego dla urządzeń aktywnych sieci informatycznej Urzędu Miasta Łodzi. W ramach wsparcia technicznego Wykonawca jest zobowiązany do: 1) Wykonywania usługi wsparcia dla urządzeń wymienionych w Spisie urządzeń nr 1 , załącznik nr 1 do SIWZ w okresie od dnia 24.03.2013 r. do dnia 31.12.2013 r. w trybie NBD - zgłoszenie awarii w dniu roboczym, usunięcie awarii w następnym dniu roboczym. 2) Wykonywania usługi wsparcia dla urządzeń wymienionych w Spisie urządzeń nr 2 w okresie od dnia wejścia umowy w życie do dnia 31.12.2013 r. w trybie 24/7/24 - zgłoszenie awarii w każdym dniu tygodnia o każdej porze, usunięcie awarii w ciągu 24 godzin od czasu zgłoszenia awarii. 3) Usunięcie awarii oznacza albo naprawę uszkodzonego sprzętu w miejscu jego zainstalowania albo podstawienie przez Wykonawcę sprzętu zastępczego o porównywalnych parametrach, pozwalającego wgrać konfigurację uszkodzonego urządzenia, w celu uzyskania jego pełnej funkcjonalności sprzed awarii. 4) Dla pozycji 22 załącznika Nr 2, (stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ) (urządzenie IPS4270-20-K9) Zamawiający nie oczekuje aktualizacji sygnatur. 5) Wszystkie usługi serwisowe będą świadczone w siedzibie Zamawiającego. 6) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Miejsce: Siedziba UMŁ Czas trwania zamówienia: data rozpoczęcia: data wejścia umowy w życie i data zakończenia: 31.12.2013 r.