Utrzymanie oraz administracja systemami telekomunikacyjnymi

Opis przedmiotu przetargu: Utrzymanie w stałej sprawności oraz administracja systemami telekomunikacyjnymi: Aastra MX-One TSW, Solidus eCare, RightFax, oraz rejestratora rozmów TRX. Usługa utrzymania sprawności oraz administracja systemami telekomunikacyjnymi obejmuje w szczególności: 1. Diagnozę i usuwanie zgłoszonych problemów - na miejscu 2. Diagnozę i usuwanie zgłoszonych problemów - zdalnie 3. Bieżącą konfigurację i obsługę systemu Aastra MX-One a) Inicjowanie nowych abonentów b) Przeprowadzki abonentów w ramach istniejącej infrastruktury c) Podłączanie urządzeń końcowych d) Back-up serwera z wykorzystaniem narzędzi wbudowanych po każdej zmianie konfiguracji 4. Administrację systemem rejestracji rozmów TRX 5. Administrację i zapewnienie poprawnej pracy aplikacji Solidus eCare (Call Centre) 6. Administrację i zapewnienie poprawnej pracy systemu Rightfax (Serwer faksów) 7. Administrację systemem taryfikacyjnym wraz z wersją on-line do oznaczania rozmów prywatnych i służbowych 8. Konsultacje i wsparcie telefoniczne polegające na pomocy w rozwiązywaniu problemów, które mogą wystąpić w systemie 9. Gotowość części zamiennych w magazynie Wykonawcy, niezbędnych do usunięcia awarii 10. Transport części zamiennych z magazynu Wykonawcy do siedziby Zamawiającego 11. Obsługa systemów Solidus eCare i Aastra MX-One w dni wyborcze. Szczegółowy zakres czynności zawiera Opis przedmiotu zamówienia stanowiący załącznik nr 1 do wzoru umowy. Miejsce wykonania zamówienia: Miasto Poznań - budynki Urzędu Miasta Poznania, w których znajdują się systemy telekomunikacyjne