Dostawa zintegrowanego systemu teleinformatycznego dla potrzeb przeprowadzania egzaminów państwowych na prawo jazdy.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu teleinformatycznego w rozumieniu art. 3 pkt 3 ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r. poz. 235) zintegrowanego z systemem teleinformatycznym, o którym mowa w przepisach wydanych na podstawie art. 20 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 5 stycznia 2011 r. (Dz. U. z 2011 r. nr 30, poz. 151 ze zm.) o kierujących pojazdami, w tym: 1. Dostarczenie oprogramowania zarządzającego i umożliwiającego realizację zadań ustawowych nałożonych na wojewódzkie ośrodki ruchu drogowego, a w szczególności procesu egzaminowania kandydatów na kierowców i kierowców na infrastrukturze sprzętowej będącej w posiadaniu Zamawiającego, obejmującego następujące moduły: a) Biuro Obsługi Interesanta - kompleksowa obsługa zapisów na egzaminy z uwzględnieniem obsługi operacji finansowych oraz obsługą elektronicznego profilu kandydata (PKK), b) Egzaminator - kompleksowa obsługa samodzielnego losowania i rozliczania egzaminów praktycznych przez egzaminatorów, c) Nadzór - kompleksowa obsługa samodzielnego zarządzania przebiegiem egzaminu teoretycznego przez egzaminatora w celu realizacji egzaminów państwowych na prawo jazdy oraz szkolenia z aplikacji Nadzór i Egzamin kandydatów na egzaminatorów i egzaminatorów, d) Egzamin - przeprowadzenie egzaminu teoretycznego, e) Panel finansowy - kompleksowa obsługa rozliczeń finansowych obsługiwanych przez moduł Biuro Obsługi Interesanta w powiązaniu z danymi z wyciągu bankowego, f) Panel Decydenta - kompleksowa obsługa zatwierdzania planów i protokołów egzaminacyjnych, obsługa reklamacji egzaminów teoretycznych i praktycznych, analizator zdarzeń krytycznych, unieważnianie egzaminów, g) Zarządzanie - kompleksowa obsługa planowania egzaminów, koordynowania egzaminów, zarządzania infrastrukturą, realizacja zestawień zdawalności egzaminatorów, ośrodków szkolenia, instruktorów i wykładowców nauki jazdy, h) WRAP - narzędzie informatyczne pozwalające na wydobywanie zaawansowanych, konfigurowalnych zestawień z bazy danych systemu teleinformatycznego z możliwością ich wydrukowania bądź eksportu do formatów umożliwiających ich dalszą obróbkę. 2. Udzielenie licencji na korzystanie z oprogramowania określonego w ust. 1. 3. Usługa rozwoju oprogramowania określonego w ust. 1 polegająca na bieżącym aktualizowaniu i dostosowywaniu do zmian przepisów prawa, związanych z obsługą zadań ustawowych nałożonych na wojewódzkie ośrodki ruchu drogowego, a w szczególności dotyczących obsługi procesu egzaminowania kandydatów na kierowców i kierowców. 4. Usługa udostępnienia, monitoringu i utrzymania sieci WAN wykorzystywanej i niezbędnej do elektronicznej transmisji danych w relacji WAN WORD - WAN urzędów wydających prawa jazdy z czasem usunięcia usterek nie dłużej niż 24 godziny. 5. Usługa dostępu do interfejsu PKK umożliwiająca elektroniczną obsługę pobierania i aktualizacji elektronicznego profilu kandydata (PKK) wykorzystywanego przez urzędy wydające prawa jazdy. 6. Usługa zapewnienia bezpieczeństwa elektronicznego przesyłania danych z zastosowaniem infrastruktury klucza publicznego PKI (czytniki, karty, certyfikaty ) kompatybilnego z stosowanym w obsłudze PKK umożliwiającego podpisywanie bezpiecznym podpisem elektronicznym. 7. Usługa dostarczenia, utrzymania i aktualizacji w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, bazy pytań egzaminacyjnych przeznaczonych do przeprowadzania egzaminu teoretycznego w ramach procesu egzaminowania kandydatów na kierowców i kierowców w ilości co najmniej 1800 pytań lub w przypadku wprowadzenia unormowań dotyczących wielkości bazy pytań w ilości zgodnej z obowiązującymi przepisami, w wersach językowych polskiej, angielskiej i niemieckiej na oprogramowaniu określonym w ust. 1. 8. Udzielenie licencji na korzystanie z bazy pytań określonej w ust. 7 w celu realizacji egzaminów państwowych na prawo jazdy oraz szkolenia kandydatów na egzaminatorów i egzaminatorów (dla potrzeb szkolenia dopuszcza się wydzielenie podzbioru pytań). 9. Utrzymanie elektronicznego forum użytkowników oprogramowania określonego w ust. 1 pozwalającego na wymianę informacji organizacyjnych związanych z jego eksploatacją. 10. Usługa utrzymania wsparcia technicznego związanego z obsługą przedmiotu zamówienia określonego w ust. 1-9, pozwalająca na rejestrowanie i rozwiązywanie problemów w funkcjonowaniu systemu w formie zgłoszeń telefonicznych oraz elektronicznych, pozwalającej na śledzenie statusu rozwiązania zgłaszanych problemów. Aktualizacje oprogramowania powinny być wprowadzane bez ingerencji Zamawiającego zgodnie z dostarczonym harmonogramem za pośrednictwem sieci WAN określonej w ust. 4.