Organizacja szkoleń specjalistycznych w Polsce oraz benchmarkingowych szkoleń zagranicznych w Republice Czeskiej i w Wielkiej Brytanii w związku z realizacją projektu systemowego pt. Sieć Centrów Obsługi Inwestorów i Eksporterów, w ramach poddziałania 6.2.1 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, lata 2007-2013

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa organizacja szkoleń specjalistycznych w Polsce oraz specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych w Republice Czeskiej i w Wielkiej Brytanii - CPV - 80510000. 2. Organizacja szkoleń wyjazdowych do Republiki Czeskiej, Wielkiej Brytanii oraz do Polski dotyczy kompleksowej organizacji i obsługi dwóch specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych i dwóch krajowych szkoleń specjalistycznych organizowanych na terenie Polski: południowej i zachodniej. 3. Pod pojęciem specjalistycznego benchmarkingowego szkolenia zagranicznego Zamawiający rozumie szkolenie obejmujące prezentację funkcjonujących w danym kraju rozwiązań systemowej obsługi przedsiębiorców: bezpośredniej i pośredniej oraz prezentację jednostek działających regionalnie na terenie danego kraju, w ramach jednego krajowego systemu, tak aby możliwe było dokonanie analizy best practises danego kraju. 4. Usługa realizowana będzie w ramach projektu systemowego, Poddziałanie 6.2.1 pod nazwą: Sieć Centrów Obsługi Inwestorów i Eksporterów (COIE), w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, lata 2007-2013, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. 5. Adresatami specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych są osoby zatrudnione w Centrach Obsługi Inwestorów i Eksporterów, pracujące w roli ekspertów świadczących polskim przedsiębiorcom reprezentującym różne branże, usługę o charakterze informacyjnym w zakresie prowadzenia działalności eksportowej i inwestycyjnej poza granicę kraju, zwaną usługą pro-eksport. Pod pojęciem eksportu Zamawiający rozumie także wewnątrzwspólnotową (poza terytorium RP) dostawę towarów/świadczenie usług. 6. Adresatami szkoleń specjalistycznych w Polsce są eksperci świadczący usługę pro-eksport i eksperci świadczący usługę pro-biz, związaną z przyciąganiem zagranicznych inwestorów do Polski. 7. Wykonawca przedmiotu zamówienia zapewni w sposób kompleksowy logistyczną organizację każdego wyjazdu obejmującą m.in.: a) opracowanie trasy, b) wybór odpowiednich środków transportu, c) rezerwację i wykup biletów, d) wykup odpowiedniego ubezpieczenia, e) zapewnienie bezpośredniego nadzoru nad logistycznym przebiegiem całego wyjazdu i pobytu grupy. 8. Wykonawca przedmiotu zamówienia zapewni też merytoryczną organizację specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych obejmującą m.in.: a) dobór odpowiednich spotkań w jednostkach/instytucjach świadczących przedsiębiorcom usługę pro-eksport w Republice Czeskiej i w Wielkiej Brytanii, b) dobór trenerów/wykładowców szkoleń, c) zapewnienie bezpośredniego nadzoru nad przebiegiem spotkań, w tym moderując je w taki sposób, aby odpowiadały potrzebom uczestników szkolenia. 9. Specjalistyczne benchmarkingowe szkolenia zagraniczne winny być przeprowadzone z wykorzystaniem następującej metodyki: a) wykład, b) wizyta/y w miejscu świadczenia przedsiębiorcom usługi przez pracowników jednostki, c) spotkania połączone z dyskusjami, d) sesje pytań i odpowiedzi uczestników. 10. Szkolenia specjalistyczne w Polsce winny być przeprowadzone z wykorzystaniem następującej metodyki: a) wykład wprowadzający, zajmujący do 20% czasu szkolenia, b) warsztaty połączone z dyskusjami, c) sesje pytań i odpowiedzi uczestników. 11. Tematem specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych mają być następujące zagadnienia: a) organizacja i zasady funkcjonowania jednostek działających w ramach sieci, na rzecz rozwoju i wsparcia przedsiębiorstw w procesie umiędzynarodowienia działalności, b) standaryzacja pracy jednostek w ramach sieci, c) dobre praktyki przy obsłudze przedsiębiorców: bezpośredniej i pośredniej, d) dane n/t pozyskiwania informacji przekazywanych przedsiębiorcom i formuły ich skutecznej redystrybucji, e) wizyty w jednostkach tworzących sieć i świadczących usługę informacyjną, f) metody oceny/ewaluacji działalności jednostek w ramach sieci. 12. Szczegółowy zakres tematyczny specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych zostanie określony w porozumieniu z Wykonawcą najpóźniej na 14 dni przed planowanym terminem szkolenia. 13. Temat szkoleń specjalistycznych w Polsce dotyczyć będzie zagadnień: a) eksportu i polskich inwestycji za granicą, zwanych pro-eksport, b) inwestycji zagranicznych w Polsce, zwanych pro-biz. 14. Tematy szkoleń specjalistycznych w Polsce oraz lista trenerów zostaną zaakceptowane przez Zamawiającego, przygotowane przez Wykonawcę, na podstawie rzeczywistych potrzeb szkoleniowych ekspertów zatrudnionych w Centrach Obsługi Inwestorów i Eksporterów, i przedstawione Zamawiającemu najpóźniej na 14 dni przed planowanym terminem szkolenia. 15. Termin realizacji szkoleń specjalistycznych w Polsce to miesiąc listopad i grudzień 2010 roku. 16. Termin realizacji specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych to miesiąc listopad i grudzień 2010 roku. 17. Czas trwania każdego specjalistycznego benchmarkingowego szkolenia zagranicznego będzie obejmował cztery dni i będą to następujące dni tygodnia (poniedziałek - czwartek), w tym dwa dni zajęć ogółem 14 godzin (wtorek - środa), pozostałe dwa dni wykonawca przeznaczy na dojazd i powrót. 18. Czas trwania każdego szkolenia specjalistycznego w Polsce będzie obejmował dwa dni robocze ogółem 16 godzin. 19. W każdym z dwóch specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych będzie uczestniczyło po 19 osób, w tym 18 osób objętych wsparciem szkoleniowym oraz koordynator ze strony Wykonawcy. Językiem szkoleniowym w szkoleniu w Wielkiej Brytanii będzie język angielski. Zamawiający nie przewiduje w tym kraju tłumacza przez cały okres przebiegu szkolenia. Zakłada się, że uczestnicy tego szkolenia władają językiem angielskim na odpowiednim poziomie, dlatego też językiem wykładowym będzie język angielski. Dla szkolenia w Republice Czeskiej językiem wykładowym może być język angielski lub język polski. 20. W każdym z dwóch szkoleń specjalistycznych w Polsce będzie uczestniczyło po 55 osób, w tym 54 osoby objęte wsparciem szkoleniowym oraz koordynator ze strony Wykonawcy. Każde szkolenie odbywało się będzie w dwóch grupach tematycznych: a) pierwsza grupa licząca ok. 35 uczestników będzie się zajmować zagadnieniem pro-eksport, b) druga grupa licząca ok. 19 uczestników będzie się zajmować zagadnieniem pro-biz. 21. Warunki organizacyjne specjalistycznych benchmarkingowych szkoleń zagranicznych: a) w przypadku szkolenia w Wielkiej Brytanii transport do i z miejsca szkolenia, to przelot samolotem uwzględniając wylot z Warszawy i możliwość jednej przesiadki, b) w przypadku szkolenia w Republice Czeskiej, dopuszcza się jedynie transport kolejowy (PKP) uwzględniając wyjazd z Warszawy lub z innych miejsc w Polsce, c) noclegi w obu przypadkach to hotele minimum trzygwiazdkowe (pokoje dwuosobowe z pełnym węzłem sanitarnym) wraz z wyżywieniem (śniadanie i obiadokolacja, w trakcie zajęć serwis kawowy), ilość - trzy noclegi, d) dzienna dieta wypłacona uczestnikom szkolenia przez wykonawcę w wysokości: dla Wielkiej Brytanii 32 GBP*, dla Republiki Czeskiej 33 EURO*, e) w przypadku szkolenia w Wielkiej Brytanii sfinansowanie kosztów przejazdu uczestników szkolenia do Warszawy z różnych miejsc w Polsce. Dopuszczalny refinansowany rodzaj transportu to: komunikacja PKP, PKS i samochód prywatny uczestnika, f) w przypadku szkolenia w Republice Czeskiej sfinansowanie kosztów przejazdu transportem kolejowym uczestników szkolenia do Republiki Czeskiej z różnych miejsc w Polsce, g) transport uczestników szkolenia na miejscu w Wielkiej Brytanii i w Republice Czeskiej, h) ubezpieczenie typu Travel obejmujące: OC, NNW i koszt leczenia szpitalnego na czas przejazdu i przelotu oraz pobytu, i) zapewnienie opieki polskiego koordynatora podczas podróży oraz całego pobytu w Wielkiej Brytanii i w Republice Czeskiej. 22. Wykonawca przygotuje materiały szkoleniowe w formie papierowej i elektronicznej na nośniku CD (w oryginalnej wersji językowej) dla każdego uczestnika. 23.Wykonawca przygotuje dla każdego uczestnika specjalistycznego benchmarkingowego szkolenia zagranicznego certyfikat potwierdzający uczestnictwo, określając kraj szkolenia oraz region i zakres tematyczny szkolenia. Certyfikat taki musi być oznakowany zgodnie z zasadami promocji Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, lata 2007-2013 i posiadać pieczątki i podpisy Wykonawcy. 24.Wykonawca po realizacji każdego specjalistycznego benchmarkingowego szkolenia zagranicznego wystawi oddzielnie dla każdego wyjazdu, jedną fakturę VAT w kwocie brutto obejmującą wszystkie poniesione koszta. 25. Warunki organizacyjne wyjazdu i pobytu uczestników szkolenia specjalistycznego w kraju - takie same w obu przypadkach szkoleń: a) trzy noclegi w hotelu minimum trzygwiazdkowym z pełnym wyżywieniem (śniadania, obiady, kolacje a w przerwach zajęć - serwis kawowy), b) dwie sale wykładowo-warsztatowe z wyposażeniem niezbędnym do przeprowadzenia szkolenia, c) serwis konferencyjny (butelkowana woda mineralna w salach podczas szkoleń), 26. Wykonawca przygotuje materiały szkoleniowe w formie papierowej i elektronicznej na nośniku CD dla każdego uczestnika. 27. Wykonawca przygotuje dla każdego uczestnika szkolenia krajowego, certyfikat potwierdzający uczestnictwo, określając miejsce szkolenia, termin i zakres tematyczny szkolenia. Certyfikat taki musi być oznakowany zgodnie z zasadami promocji Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, lata 2007-2013 i posiadać pieczątki i podpisy Wykonawcy. 28. Wykonawca po realizacji każdego specjalistycznego krajowego szkolenia wyjazdowego, wystawi oddzielnie dla każdego wyjazdu, jedną fakturę VAT w kwocie brutto obejmującą wszystkie poniesione koszta. 29. Organizując specjalistyczne benchmarkingowe szkolenie zagraniczne w Republice Czeskiej, Wykonawca nawiąże kontakt m.in. z Agencją Rozwoju Czeskiego Handlu (ang. CzechTrade), której siedziba główna mieści się w Pradze a instytucja ta posiada 13 biur regionalnych w Republice Czeskiej. 30. Organizując specjalistyczne benchmarkingowe szkolenia zagraniczne w Wielkiej Brytanii Wykonawca nawiąże kontakt m.in. z brytyjską jednostką odpowiedzialną za wsparcie przedsiębiorców w ich procesie umiędzynarodowienia (UK Trade and Investment), która posiada dziewięć regionalnych biur (ang. Regional Development Agencies) oraz dwie siedziby główne w Londynie i Glasgow. 31. Wykonawca przeprowadzi wśród uczestników specjalistycznego benchmarkingowego szkolenia zagranicznego oraz szkoleń specjalistycznych w Polsce ankiety oceniające poszczególne szkolenia oraz opracuje i przedstawi podsumowanie wyników i rekomendacji w nich zawartych. * właściwa wysokość diet zostanie wyliczona zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 19 grudnia 2002 roku w sprawie wysokości oraz warunków ustalania należności pracownikom zatrudnionym w państwowej lub samorządowej jednostce sfery budżetowej (Dz.U. nr 236 poz. 1991 z 2002 r. z późniejszymi zmianami).