„Odnowienie subskrypcji wraz z asystą techniczną na oprogramowanie Red Hat Enterprise Linux, JBoss Application Platofrm i Satellite Server oraz warsztaty szkoleniowe”. - pl-warszawa: usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest odnowienie subskrypcji dla systemu operacyjnego red hat enterprise linux dla 50 serwerów, obsługującego co najmniej 2 fizyczne procesory w serwerze wraz z bezpośrednim wsparciem producenta systemu operacyjnego przez okres minimum 1 roku z możliwością późniejszego rozszerzenia okresu wsparcia technicznego. wsparcie producenta systemu operacyjnego musi być realizowane w trybie 7x24x365 z czasem reakcji na zgłaszane problemy do 1 godziny. wsparcie techniczne winno być realizowane przez telefon/web/email. odnowienie subskrypcji systemu operacyjnego red hat enterprise linux desktop for workstation dla 5 stacji roboczych, wraz z bezpośrednim wsparciem producenta systemu operacyjnego przez okres minimum 1 roku z możliwością późniejszego rozszerzenia okresu wsparcia technicznego. wsparcie producenta systemu operacyjnego musi być realizowane w trybie 5x8 (pon pt 9 17) z czasem reakcji na zgłaszane problemy do 1 godziny. wsparcie techniczne winno być realizowane przez telefon/web/email. odnowienie subskrypcji red hat satellite server, oraz modułów red hat management, provisionig, monitoring dla 100 serwerów wraz z bezpośrednim wsparciem producenta systemu operacyjnego przez okres minimum 1 roku z możliwością późniejszego rozszerzenia okresu wsparcia technicznego. wsparcie producenta systemu operacyjnego musi być realizowane w trybie 7x24x365 z czasem reakcji na zgłaszane problemy do 1 godziny. wsparcie techniczne winno być realizowane przez telefon/web/email. odnowienie subskrypcji jboss application platform dla 64 fizycznych procesorów oraz jboss monitoring dla 64 fizycznych procesorów wraz z bezpośrednim wsparciem producenta platformy jboss przez okres minimum 1 roku z możliwością późniejszego rozszerzenia okresu wsparcia technicznego. wsparcie producenta platformy jboss musi być realizowane w trybie 7x24x365 z czasem reakcji na zgłaszane problemy do 1 godziny. wsparcie techniczne winno być realizowane przez telefon/web/email. stała asysta techniczna dotycząca działania, instalacji i konfiguracji zamawianych powyżej systemów operacyjnych linux i jboss, realizowana przez okres 1 roku przez certyfikowanych inżynierów red hat. asysta techniczna musi być realizowana telefonicznie/web/email. w przypadku konieczności rozwiązania istniejących problemów na miejscu u zamawiającego czas stawienia się inżyniera red hat nie może być dłuższy niż 24 godziny od zgłoszenia. asysta techniczna musi być połączona z minimum czterema kwartalnymi audytami u zamawiającego, obejmującym analizę poprawności działania zamówionych systemów linux i jboss. warsztaty szkoleniowe. ii.1.6)