Zabezpieczenie technicznej obsługi serwisowej sprzętu komputerowego w okresie pogwarancyjnym w Oddziale ZUS w Gorzowie Wlkp. i podległych jednostkach terenowych

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest zabezpieczenie technicznej obsługi serwisowej sprzętu komputerowego w okresie pogwarancyjnym w Oddziale ZUS w Gorzowie Wlkp. ul. Sikorskiego 42 i podległych jednostkach terenowych: Inspektorat ZUS w Słubicach, ul. Kościuszki 2, Inspektorat ZUS w Sulęcinie, ul. Witosa 21, Biuro Terenowe ZUS w Międzyrzeczu ul. Przemysłowa 2, Biuro Terenowe ZUS w Strzelcach Kraj. Al. Wolności 5. W ramach świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego wykonawca zobowiązany będzie do: - Okresowej konserwacji sprzętu komputerowego (serwery, drukarki sieciowe, urządzenia aktywne) raz na pół roku, która będzie obejmowała wykonanie przeglądu prewencyjnego sprzętu, czyszczenie, regulacje i testowanie sprzętu, ewentualne zakwalifikowanie do naprawy. - Naprawy sprzętu komputerowego zgłoszonego przez zamawiającego wraz z dostawą części zamiennych. Wykonawca zapewni czas reakcji serwisu maksymalnie do 8 godzin w trybie zwykłym (calkowity czas naprawy nie może przekroczyć 48 godzin) i maksymalnie do 4 godzin w trybie awaryjnym (calkowity czas naprawy nie może przekroczyć 12 godzin). Miejscem dokonania usług serwisowych jest miejsce zainstalowania objętego nimi sprzętu. Dopuszcza się przeprowadzenie naprawy sprzętu w punkcie serwisowym serwisanta o ile dostarczy on (na każde żądanie zamawiajacego) zamienny sprzęt na czas trwania naprawy. - Nieodpłatnego świadczenia usług w zakresie doradztwa telefonicznego (hot line), - Wykonywania nw. usług na życzenie zamawiającego, w uzgodnionych z nim terminach: Pomiary parametrów okablowania strukturalnego i wydzielonej sieci zasilającej, Okresowa konserwacja określonego sprzętu komputerowego (komputery, drukarki lokalne), Przegląd diagnostyczny sprzętu komputerowego uwieńczony ekspertyzą techniczną. Wykonawca musi posiadać odpowiednie zaplecze sprzętowe, tzn. posiadać odpowiednią liczbę urządzeń rezerwowych i częsci zamiennych oraz odpowiednio wykształcony personel w zakresie objętym niniejszym zamówieniem (np. administrowanie siecią Novell). Szczegółowe warunki realizacji zamówienia zawarte są w Projekcie umowy ( część II SIWZ). Wymagana gwarancja na wykonane prace serwisowe oraz na zamontowane nowe części - 6 miesięcy.