Dostawa i wdrożenie systemu elektronicznego zarządzania dokumentacją i e-usług dla klientów Biura Rzecznika Praw Obywatelskich wraz ze sprzętem informatycznym. - pl-warszawa: usługi dostawy oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: dostawa i wdrożenie systemu elektronicznego zarządzania dokumentacją i e usług dla klientów biura rzecznika praw obywatelskich wraz ze sprzętem informatycznym. w ramach zamówienia wykonawca zobowiązany będzie do 1. dostawy i wdrożenia zintegrowanego systemu elektronicznego zarządzania dokumentacją i e usług dla biura rzecznika praw obywatelskich. 2. dostawy, instalacji i konfiguracji infrastruktury serwerowej dla wdrażanego systemu. 3. dostawy, instalacji i konfiguracji urządzeń do digitalizacji dokumentów papierowych (skanowania) na potrzeby funkcjonowania wdrażanego systemu. 4. dostarczenie dokumentacji użytkownika i technicznej. 5. przeszkolenia użytkowników systemu oraz personelu technicznego w brpo pozwalające na użytkowanie i administrowanie wdrożonego systemu. 6. udzielenia gwarancji na prawidłowe funkcjonowanie wdrożonego systemu oraz dostarczonego sprzętu. 7. świadczenia usług wsparcia utrzymania wdrożonego systemu. celem wdrożenia systemu jest usprawnienie obsługi wniosków składanych przez obywateli do rpo. wdrożony system będzie miał za zadanie wspomaganie obsługi wniosku od momentu jego wpłynięcia, poprzez cały cykl obsługi, aż do ekspedycji wysyłki do wnioskodawcy oraz archiwizacji wniosku. system swoim zakresem obejmie następujące procesy biznesowe — proces obsługi korespondencji wchodzącej, — proces obsługi wniosku, — proces obsługi korespondencji wychodzącej, — proces obsługi wystąpienia generalnego, — proces obsługi akt sprawy w archiwum zakładowym. system zostanie wdrożony w następujących komórkach oraz w statutowych jednostkach organizacyjnych brpo (wydziałach, działach, kierownictwo, pracownicy merytoryczni, pracownicy sekretariatów) — rzecznik praw obywatelskich, — sekretariat rzecznika praw obywatelskich, — zastępcy rzecznika praw obywatelskich, — sekretariaty zastępców rzecznika praw obywatelskich, — zespół prawa konstytucyjnego i międzynarodowego, — zespół prawa karnego, — zespół prawa pracy i zabezpieczenia społecznego, — zespół prawa cywilnego, — zespół prawa administracyjnego i gospodarczego, — zespół wstępnej oceny wniosków, — zespół krajowy mechanizm prewencji, — biuro dyrektora generalnego, w tym wydział informacji statystycznych, archiwum zakładowe, — trzy biura pełnomocników terenowych. system zostanie wdrożony w trzech lokalizacjach brpo w warszawie oraz w biurach pełnomocników terenowych w gdańsku, katowicach i we wrocławiu. przewidywana liczba użytkowników systemu to 250 osób. ii.1.6)