Prowadzenie nadzoru autorskiego, zapewnienie wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji oraz świadczenie usług serwisu technicznego systemu Centralna Baza Danych Systemu Informatycznego Prokuratury (CBD SIP) i systemu Replika bazy danych PESEL (Replika PESEL). - pl-warszawa: usługi w zakresie wsparcia systemu

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest prowadzenie nadzoru autorskiego, zapewnienie wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji oraz świadczenie usług serwisu technicznego systemu centralna baza danych systemu informatycznego prokuratury (cbd sip) i systemu replika bazy danych pesel (replika pesel). 2. usługa będąca przedmiotem zamówienia obejmuje 2.1. wsparcie techniczne dla użytkowników w trakcie eksploatacji systemów oraz nadzór nad ich eksploatacją w następującym zakresie 2.1.1. udzielanie telefonicznej pomocy użytkownikom systemów w godz. 8 00 16 00 za wyjątkiem i dni ustawowo wolnych od pracy w oparciu o zapewnione przez wykonawcę stanowiska pomocy telefonicznej (co najmniej dwa numery telefonów), 2.1.2. usuwanie uszkodzeń i awarii systemów oraz skutków awarii sprzętu i oprogramowania w centrali „cbd sip”, 2.1.3. usuwanie w systemie „cbd sip" skutków awarii systemów „sip libra” i „sip libra2", zasilających bazę danych systemu „cbd sip”, w zakresie przekazywania danych do systemu, 2.1.4. wprowadzanie poprawek (modyfikacji) oprogramowania lub konfiguracji systemów o pracochłonności do 40 roboczogodzin miesięcznie, 2.1.5. dostarczanie kolejnych nowych wersji systemów powstałych w wyniku usuwania błędów, rozbudowy systemów lub w wyniku wykonywania ich modyfikacji; 2.2. serwis w zakresie wszystkich modułów systemów, obejmujący następujące usługi 2.2.1. reakcja w ciągu 24 godzin na nagłe wezwanie telefoniczne do usunięcia awarii w miejscu eksploatacji systemu, wskazanym przez zamawiającego, 2.2.2. usunięcie awarii systemu „cbd sip" lub systemu „replika pesel" oraz odtworzenie danych w ciągu 48 godzin od zgłoszenia, 2.2.3. usunięcie każdego błędu krytycznego (uniemożliwiającego pracę systemu „cbd sip” lub „replika pesel") w ciągu 48 godzin od zgłoszenia błędu, 2.2.4. usuwanie błędów niekrytycznych w terminie jednego miesiąca od dnia zgłoszenia błędu, 2.2.5. konsultacje telefoniczne dla zamawiającego oraz dla użytkowników systemów w całym kraju, 2.2.6. dostarczanie do zamawiającego kolejnych wersji oprogramowania wraz z aktualnymi wersjami kodów źródłowych i dokumentacją systemów na elektronicznych nośnikach informacji. 3. szczegółowy zakres merytoryczny usług, zasady realizacji oraz zasady odbioru usług będących przedmiotem zamówienia zawarte są w załączniku nr 1 stanowiącym integralną część wzoru umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do siwz. 4. wykonawca będzie realizował przedmiot umowy dla bieżącej wersji produkcyjnej systemu oraz dla wszystkich wersji i rozszerzeń systemów powstałych w okresie trwania umowy. 5. wykonawca w toku wykonywania prac będących przedmiotem umowy nie będzie miał dostępu do informacji niejawnych określonych w art. 23 ust. 2 ustawy z dnia 5.8.2010 r. o ochronie informacji niejawnych (dz. u. z 2010 r. nr 182, poz. 1228). 6. zamawiający nabywa autorskie prawa majątkowe do nowych wersji systemu powstałych w wyniku realizacji przedmiotu niniejszej umowy jako utworów w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4.2.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (j.t. dz. u. z 2006 r. nr 90, poz. 631 ze zm.) na wszystkich polach eksploatacji wymienionych w art. 50 tej ustawy z chwilą odbioru przez zamawiającego nowej wersji systemów. 7. odbiorcą usług będących przedmiotem umowy jest zamawiający, departament informatyzacji i rejestrów sądowych ministerstwa sprawiedliwości w zakresie instalacji i uruchamiania nowych wersji w systemie przetwarzania danych i usuwania awarii oraz błędów systemów w ośrodku przetwarzania danych ms oraz powszechne jednostki organizacyjne prokuratury, w których funkcjonuje lub będzie funkcjonował system centralna baza danych systemu informatycznego prokuratury (cbd sip) i systemu replika bazy danych pesel (replika pesel) w okresie trwania umowy. 8. znak sprawy postępowania nadany przez zamawiającego pg xf 292/12/11. ii.1.6)