Usługa asysty technicznej dla oprogramowania i infrastruktury ORACLE.

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej w odniesieniu do programów i sprzętu oracle (kontrakt 5103159, 5111159 (hw)), na które wcześniej została zamawiającemu udzielona licencja na mocy odrębnych umów. 2. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera siwz. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl113 ii.2.4)opis zamówienia 1.przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej w odniesieniu do programów i sprzętu oracle (kontrakt 5103159, 5111159 (hw)), na które wcześniej została zamawiającemu udzielona licencja na mocy odrębnych umów. usługi asysty technicznej (z ang. software update license & support) realizowane będą w następującym zakresie a) dostarczania aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym; b) dostarczania nowych wersji oprogramowania objętych niniejszą umową c) dostarczania aktualizacji związanych z podatkami, aktualizacji prawnych i dostosowawczych; d) dostarczania skryptów rozszerzających; e) certyfikacji dla nowych produktów/wersji produktów innych firm; f) dostarczania ważniejszych wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe, wybranych wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji dostępnych za pośrednictwem serwisu http //edelivery.oracle.com/; g) całodobowej obsługi zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia – świadczenia pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej (poprzez my oracle support) lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9 00 17 00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim; h) elektronicznego dostępu do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych oracle, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez serwis my oracle support http //metalink.oracle.com; i) obsługi klientów w kwestiach pozatechnicznych w standardowych godzinach pracy. 2. szczegółowy zakres i zasady świadczenia usług asysty technicznej znajdują się na stronie http //www.oracle.com/pl/support/policies/index.html ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia kryteria określone poniżej kryterium jakości nazwa termin / waga 40 cena waga 60 ii.2.6)szacunkowa wartość ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 12 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej nie ii.2.14)informacje dodatkowe sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k