Zakup usługi utrzymania oraz Rozwoju Informatycznego Systemu Obsługi Budżetu Państwa Trezor. - pl-warszawa: usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi utrzymania, rozwoju oraz asysty technicznej systemu elektronicznej obsługi budżetu państwa "trezor", zwanego dalej systemem, przez okres 48 miesięcy, w zakresie 1) usługi utrzymania aplikacji (całości oprogramowania (z wyłączeniem systemu operacyjnego) realizującego wymagania biznesowe zamawiającego) obejmującej a) obsługę zgłoszeń (informacji o niepoprawnym działaniu systemu) przekazywanych przez użytkowników systemu trezor do service desk (zespół osób, wyznaczonych ze strony wykonawcy, odpowiedzialny za wsparcie funkcjonalne obsługi aplikacji oraz usuwanie problemów informatycznych sprzętowych jak i aplikacyjnych) i wsparcie użytkowników systemu trezor; b) świadczenie usługi utrzymania aplikacji wykorzystującej narzędzie oracle e business suite w wersji 11.5.9 do dnia produkcyjnego uruchomienia aplikacji po migracji (dostosowaniu systemu trezor, uwzględniające wymagania zamawiającego, do aktualnie wspieranej przez producenta, najnowszej wersji 12.x lub wyższej oprogramowania oracle ebusiness suite). po migracji wykonawca będzie realizował usługę utrzymania aplikacji wykorzystującej narzędzie oracle e business suite w wersji 12.x lub wyższej. 2) realizacji modyfikacji i nowych funkcjonalności w przypadku zmian prawnych oraz w celu usprawnienia procesów biznesowych, a także migrację systemu trezor w ramach dedykowanej puli 20 952,86 punktów funkcyjnych w okresie obowiązywania umowy. 3) asysty technicznej systemu trezor polegającej na wsparciu przy wdrażaniu nowych wersji oprogramowania trezor, zmian konfiguracji, analizy wydajności oraz optymalizacji oprogramowania systemowego (m.in. solaris, rdbms oracle), prowadzenia prezentacji i warsztatów dotyczących oprogramowania trezor w wymiarze 5088 roboczogodzin w okresie obowiązywania umowy. w ramach podanego wymiaru roboczogodzin zamawiający zastrzega możliwość zlecenia wykonawcy przygotowanie planu migracji. zamówienie nie obejmuje administracji i utrzymania 1. środowiska informatycznego stanowiącego zasoby znajdujące się w serwerowni. w skład środowiska informatycznego wchodzą — układ zasilania, — układ klimatyzacji, — system przeciwpożarowy, — zestaw szaf teleinformatycznych wraz z osprzętem, — inne elementy gwarantujące stabilną i nieprzerwaną pracę infrastruktury informatycznej oraz infrastruktury teleinformatycznej. 2. infrastruktury teleinformatycznej stanowiącej urządzenia aktywne oraz okablowanie znajdujące się w serwerowni połączone logicznie w sieć, 3. infrastruktury informatycznej stanowiącej serwery wraz z systemem operacyjnym, na których uruchomiona jest aplikacja. ii.1.6)