Usługa asysty i wsparcia technicznego Oracle

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty i wsparcia technicznego Oracle Premier dla Systemów. 1. Wykonawca zapewni wsparcie dla produktu Oracle, opisanego poniżej. CSI 17827720 Nazwa / Numer seryjny Exadata Database Machine X2-2 HP Quarter Rack Exadata X2-2: model family Exadata X2-2 Base Rack KMM Drawer English Exadata System ATO Model AK00000271 X4270M2,SAS 2U SERVER,ED X2 X8 1101FMM0UB X4270M2,SAS 2U SERVER,ED X2 X8 1101FMM0T9 X4270M2,SAS 2U SERVER,ED X2 X8 1052FMM17G SUNDC SWITCH IB-36P MANAGED 1102AK223F SNET,WS-C4948-S,CISCO,EXADATA FOX1423GDQA SUNDC SWITCH IB-36P MANAGED 1102AK223D ASSY,KVM SWITCH,EXADATA 270301687 X4170M2,X5670,96G,4x300,EDX2-2 1050FMM167 X4170M2,X5670,96G,4x300,EDX2-2 1050FMM158 2. Usługa asysty i wsparcia technicznego musi być realizowana poprzez: 2.1. dostarczanie aktualizacji, poprawek, poprawek bezpieczeństwa dla oprogramowania oraz istotnych poprawek bezpieczeństwa oprogramowania systemów operacyjnych oraz oprogramowania zintegrowanego (firmware), 2.2. dostarczanie narzędzi aktualizacyjnych, 2.3. przekazywanie ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa, 2.4. certyfikację dla nowych produktów/wersji produktów Oracle oraz innych firm, 2.5. dostarczanie głównych wersji produktów i technologii dla oprogramowania systemów operacyjnych oraz oprogramowania zintegrowanego, obejmujących ogólne wersje poprawione, wybrane wersje programów zawierające nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji, 2.6. instalację aktualizacji oprogramowania zintegrowanego, 2.7. asysta techniczna sprzętu świadczona na miejscu dla serwerów lub systemów przechowywania Oracle/Sun, 2.8. dostęp do aktualnej dokumentacji, 2.9. całodobową obsługę zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia, 2.10. dostęp do serwisów My Oracle Support (całodobowych internetowych systemów asysty technicznej działających we wszystkie dni tygodnia), w tym możliwość rejestrowania zgłoszeń serwisowych przez Internet, 2.11. całodobowy dostęp do Oracle Unbreakable Linux Network we wszystkie dni tygodnia 2.12. certyfikację sprzętu, 2.13. prawo do korzystania z Oracle Management Pack for Linux, 2.14. prawo do korzystania z Oracle Clusterware for Oracle Linux, 2.15. prawo do korzystania z Oracle Enterprise Manager Ops Center, 2.16. dostęp do usług Platinum. 3. Wykonawca zobowiązuje się wykonania zamówienia w sposób nienaruszający praw twórców i właściciela praw autorskich oraz nieograniczający praw Zamawiającego do korzystania z produktu Oracle objętego wsparciem.