Usługi wsparcia dla oprogramowania SAP BO na dwa lata. - polska-warszawa: usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem umowy jest kontynuacja usługi utrzymania i pomocy technicznej producenta, zwanych dalej usługą lub usługami wsparcia do posiadanych przez zamawiającego licencji oprogramowania sap, wymienionych w tabeli. w skład oprogramowania objętego usługą wchodzą następujące grupy oprogramowania business objects wykorzystywane w uknf pozycja; liczba; typ licencji; produkt; wymagana data rozpoczęcia wsparcia; data zakończenia wsparcia zestaw 1 poz. 1 38 named user business objects 1.1.2015; 31.12.2016 zestaw 2 poz. 1 1 data integrator server business objects database interface 1.1.2015; 31.12.2016 poz. 2 1 per 4 cpu business objects data integrator professional 1.1.2015; 31.12.2016 zestaw 3 poz. 1 11 named user business objects desktop intelligence 1.1.2015; 31.12.2016 poz. 2 3 cpu business objects enterprise professional 1.1.2015; 31.12.2016 poz. 3 3 cpu business objects web intelligence 1.1.2015; 31.12.2016 poz. 4 10 named user business objects live office 1.1.2015; 31.12.2016 zestaw 4 poz. 1 4 user xcelsius enterprise 1.11.2014; 31.12.2016 poz. 2 8 user xcelsius enterprise interactive viewing 1.11.2014; 31.12.2016 usługa wsparcia obejmować będzie swoim zakresem 1. wsparcie 24 godziny /7 dni w tygodniu/ każdego dnia w roku wliczając w to okresy świąt lub przerw ustawowo wolnych od pracy dla przypadków awarii systemu produkcyjnego; 2. całodobowy dostęp przez internet do portalu pomocy technicznej; 3. interaktywną pomoc techniczną w godz. 9 00–17 30; 4. dostęp do niezbędnych aktualizacji oprogramowania; 5. szczegółowy zakres usługi wsparcia opisany został w załączniku nr 1 do umowy – szczegółowe warunki świadczenia usług wsparcia. ii.1.6)