Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego.

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez wykonawcę na rzecz zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji (atik) przy eksploatacji oprogramowania zintegrowanego systemu informatycznego (zsi) w okresie 2 lat od dnia 1.1.2018 roku, a w przypadku podpisania umowy po 1.1.2018 r. w okresie 2 lat od dnia podpisania. w ramach świadczenia atik na rzecz zamawiającego wykonawca zobowiązuje się do 1. dokonywania aktualizacji a) fix, kp i st wchodzących w skład oprogramowania zsi. b) seg i wn oraz modułów zsi wchodzących w skład oprogramowania własnego zamawiającego c) dokumentacji zsi w celu dostosowania jej do wewnętrznych potrzeb, procedur i regulacji zamawiającego. szczegółowe informacje dot. systemu zsi i szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w specyfikacji istotnych warunków zamówienia oraz w projekcie umowy. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl ii.2.4)opis zamówienia w ramach świadczenia atik na rzecz zamawiającego wykonawca zobowiązuje się do 1.dokonywania aktualizacji a)fix, kp i st wchodzących w skład oprogramowania zsi, w ramach dostosowania go do zmieniających się przepisów powszechnie obowiązującego prawa. zmiany przepisów prawa będą identyfikowane przez wykonawcę, a odpowiednie aktualizacje zostaną przekazane, wraz z dokumentacją, o ile wymagana jest jej modyfikacja w ramach realizacji aktualizacji, przez wykonawcę zamawiającemu najpóźniej, w terminie do pierwszego dnia obowiązywania tych przepisów prawa. b)seg i wn oraz modułów zsi wchodzących w skład oprogramowania własnego zamawiającego, wraz z wymaganą dokumentacją, w celu dostosowania ich do zmieniających się przepisów powszechnie obowiązującego prawa, oraz dokonywania aktualizacji oprogramowania zsi w celu dostosowania go do wewnętrznych potrzeb, procedur, regulacji anr i do współpracy oprogramowania zsi ze sprzętem lub oprogramowaniem, w stosunku do którego anr przysługują prawa (w tym licencje) do użytkowania. zmiany przepisów prawa będą identyfikowane przez wykonawcę. aktualizacje zgłaszane przez zamawiającego będą realizowane zgodnie z procedurą realizacji aktualizacji/szkolenia opisaną w załączniku nr 2 do umowy. za termin wykonania danej aktualizacji uważa się datę przekazania wszystkich produktów aktualizacji wolnych od wad. aktualizacje te będą odbierane zgodnie z procedurą odbioru opisaną w załączniku nr 1 do umowy. aktualizacje zostaną przekazane, wraz z wymaganą dokumentacją, oraz wdrożone zgodnie z procedurą wdrożenia opisaną w załączniku nr 1 do umowy w terminie uzgodnionym przez strony dla każdej aktualizacji indywidualnie, ale nie dłuższym niż 90 dni roboczych od dnia zlecenia aktualizacji, przy czym, w uzasadnionych przypadkach, za zgodą kierownika zamawiającego, termin ten może ulec przedłużeniu. aktualizacje, o których mowa w tym ustępie, wykonywane będą w ramach łącznego limitu dla wszystkich aktualizacji nie więcej niż 1000 roboczodni. c) dokumentacji zsi w celu dostosowania jej do wewnętrznych potrzeb, procedur i regulacji zamawiającego. aktualizacje te będą odbierane zgodnie z procedurą odbioru opisaną w załączniku nr 1 do umowy. aktualizacje dokumentacji zsi wykonywane będą w ramach łącznego limitu, o którym mowa w ust. 1 litera b). 2.wykonawca zobowiązany będzie do udzielania pracownikom zamawiającego konsultacji telefonicznych oraz pocztą elektroniczną, w zakresie eksploatacji oprogramowania zsi. 3. wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzania szkoleń w zakresie eksploatacji oprogramowania zsi i/lub struktury bazy danych zsi. szkolenia te będą odbierane zgodnie z procedurą odbioru opisaną w załączniku nr 1 do umowy. szkolenia wykonywane będą w ramach łącznego limitu, o którym mowa w ust. 1 1 litera b). 4.. wykonawca zobowiązany będzie do usunięcia ewentualnych wad zsi zgodnie z procedurą obsługi wad, opisaną w załączniku nr 3 do umowy, 5. wykonawca zobowiązany będzie do przechowywania aktualnej, poprawnie działającej wersji oprogramowania zsi, jej aktualnej dokumentacji, środowiska systemu baz danych równoważnego z użytkowanym przez zamawiającego oraz udostępniania na wniosek zamawiającego aktualnego oprogramowania zsi wraz z dokumentacją w ciągu 5 dni roboczych. 7. wykonawca zapewni w dniach roboczych gotowość do świadczenia usług asysty technicznej. ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia kryteria określone poniżej kryterium jakości nazwa skrócony czas naprawy błędu krytycznego / waga 20 kryterium jakości nazwa skrócony czas naprawy błędu niekrytycznego / waga 20 cena waga 60 ii.2.6)szacunkowa wartość ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 24 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej nie ii.2.14)informacje dodatkowe sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k