Usługi wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla: Systemu Informatycznego Biurowość, Systemu Informatycznego Krajowy Rejestr Sądowy, Systemu Informatycznego Rejestr Zastawów, Systemu Informatycznego Monitora Sądowego i Gospodarczego. - polska-warszawa: usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego

Opis przedmiotu przetargu: 1. nazwa zamówienia nadana przez zamawiającego „usługi wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego biurowość, systemu informatycznego krajowy rejestr sądowy, systemu informatycznego rejestr zastawów, systemu informatycznego monitora sądowego i gospodarczego” 2. zamówienie zostało podzielone na cztery części osobno dla każdego systemu. 3. część a zamówienia usługa wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego biurowość. 3.1 przedmiotem zamówienia są usługi 1) nadzoru nad eksploatacją, świadczenia serwisu i wsparcia technicznego dla systemu, polegające w szczególności na a) udzielaniu pomocy administratorom systemu oraz użytkownikom wewnętrznym systemu, zgodnie z załącznikiem nr 4 do umowy a; b) usuwaniu błędów i awarii systemu oraz ich skutków, zgodnie z załącznikiem nr 5 do umowy a; c) przygotowywaniu zapytań do centralnej bazy danych, zmian danych w centralnej bazie danych i bazach lokalnych, migracji danych, niewynikających z naprawy błędów, na zasadach określonych w załączniku nr 6 do umowy a; d) monitorowaniu konieczności instalacji i instalacji tych poprawek oraz wykonywaniu zmian konfiguracji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 7 do umowy a; e) wykonaniu dokumentacji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 12 do umowy a; 2) modyfikacji systemu o łącznej pracochłonności do 8000 osobogodzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 8 do umowy a; 3) przeprowadzenia szkoleń oraz warsztatów dla użytkowników wewnętrznych i administratorów systemu, o łącznej pracochłonności do 200 godzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 9 do umowy a, 3.2 opis systemu, według stanu na dzień ogłoszenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, zawiera załącznik nr 1 do umowy a. 3.3 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt. 3.1 dla wersji systemu działającej w chwili zawarcia umowy oraz dla wszystkich nowych wersji systemu powstałych w okresie jej trwania. 3.4 wykonawca będzie utrzymywał system na infrastrukturze technicznej oraz przy wykorzystaniu licencji dostarczonych przez zamawiającego. 3.5 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt. 3.1 dla odbiorców usług oraz użytkowników zewnętrznych systemu. lista odbiorców usług określona jest w załączniku nr 2 do umowy a. 3.6 zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania modyfikacji w oprogramowaniu, w szczególności w oprogramowaniu dedykowanym, w tym także przez firmy trzecie nie tracąc jednocześnie uprawnień wynikających z niniejszej umowy a. 3.7 zwiększenie liczby funkcjonalności, zrealizowanych w ramach modyfikacji systemu, o których mowa w pkt. 3.1 pkt 2), nie powoduje i nie uprawnia wykonawcy do zwiększenia miesięcznego wynagrodzenia należnego mu za wykonanie przedmiotu umowy. wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia zawarte są w załączniku nr a do siwz – wzór umowy a na usługę wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego biurowość, oraz w załącznikach nr 1 – 12 do ww. wzoru umowy. 4 część b zamówienia usługa wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego krajowy rejestr sądowy. 4.1 przedmiotem zamówienia są usługi 1) nadzoru nad eksploatacją, świadczenia serwisu i wsparcia technicznego dla systemu, polegające w szczególności na a) udzielaniu pomocy administratorom systemu oraz użytkownikom wewnętrznym systemu, zgodnie z załącznikiem nr 4 do umowy b; b) usuwaniu błędów i awarii systemu oraz ich skutków, zgodnie z załącznikiem nr 5 do umowy b; c) przygotowywaniu zapytań do centralnej bazy danych, zmian danych w centralnej bazie danych i bazach lokalnych, migracji danych, niewynikających z naprawy błędów, na zasadach określonych w załączniku nr 6 do umowy b; d) monitorowaniu konieczności instalacji i instalacji tych poprawek oraz wykonywaniu zmian konfiguracji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 7 do umowy b; e) wykonaniu dokumentacji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 12 do umowy b; 2) modyfikacji systemu o łącznej pracochłonności do 8000 osobogodzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 8 do umowy b; 3) przeprowadzenia szkoleń oraz warsztatów dla użytkowników wewnętrznych i administratorów systemu, o łącznej pracochłonności do 200 godzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 9 umowy b, 4.2 opis systemu, według stanu na dzień ogłoszenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, zawiera załącznik nr 1 do umowy b. 4.3 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt. 4.1 dla wersji systemu działającej w chwili zawarcia umowy oraz dla wszystkich nowych wersji systemu powstałych w okresie w okresie jej trwania. 4.4 wykonawca będzie utrzymywał system na infrastrukturze technicznej oraz przy wykorzystaniu licencji dostarczonych przez zamawiającego. 4.5 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt 4.1 dla odbiorców usług oraz użytkowników zewnętrznych systemu. lista odbiorców usług określona jest w załączniku nr 2 do umowy b. 4.6 zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania modyfikacji w oprogramowaniu, w szczególności w oprogramowaniu dedykowanym, w tym także przez firmy trzecie nie tracąc jednocześnie uprawnień wynikających z niniejszej umowy. 4.7 zwiększenie liczby funkcjonalności, zrealizowanych w ramach modyfikacji systemu, o których mowa w pkt 4.1 ppkt 2, nie powoduje i nie uprawnia wykonawcy do zwiększenia miesięcznego wynagrodzenia należnego mu za wykonanie przedmiotu umowy. wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia zawarte są w załączniku nr b do siwz – wzór umowy b na usługę wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego krajowy rejestr sądowy, oraz w załącznikach nr 1 – 12 do ww. wzoru umowy. 5. część c zamówienia usługa wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego rejestr zastawów. 5.1 przedmiotem zamówienia są usługi 1) nadzoru nad eksploatacją, świadczenia serwisu i wsparcia technicznego dla systemu, polegające w szczególności na a) udzielaniu pomocy administratorom systemu oraz użytkownikom wewnętrznym systemu, zgodnie z załącznikiem nr 4 do umowy c; b) usuwaniu błędów i awarii systemu oraz ich skutków, zgodnie z załącznikiem nr 5 do umowy c; c) przygotowywaniu zapytań do centralnej bazy danych, zmian danych w centralnej bazie danych i bazach lokalnych, migracji danych, niewynikających z naprawy błędów, na zasadach określonych w załączniku nr 6 do umowy c; d) monitorowaniu konieczności instalacji i instalacji tych poprawek oraz wykonywaniu zmian konfiguracji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 7 do umowy c; e) wykonaniu dokumentacji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 12 do umowy c; 2) modyfikacji systemu o łącznej pracochłonności do 4000 osobogodzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 8 do umowy c; 3) przeprowadzenia szkoleń oraz warsztatów dla użytkowników wewnętrznych i administratorów systemu, o łącznej pracochłonności do 200 godzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 9 c, 5.2 opis systemu, według stanu na dzień ogłoszenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, zawiera załącznik nr 1 do umowy c. 5.3 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt 5.1 dla wersji systemu działającej w chwili zawarcia umowy oraz dla wszystkich nowych wersji systemu powstałych w okresie jej trwania. 5.4 wykonawca będzie utrzymywał system na infrastrukturze technicznej oraz przy wykorzystaniu licencji dostarczonych przez zamawiającego. 5.5 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt 5.1 dla odbiorców usług oraz użytkowników zewnętrznych systemu. lista odbiorców usług określona jest w załączniku nr 2 do umowy c. 5.6 zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania modyfikacji w oprogramowaniu, w szczególności w oprogramowaniu dedykowanym, w tym także przez firmy trzecie nie tracąc jednocześnie uprawnień wynikających z niniejszej umowy. 5.7 zwiększenie liczby funkcjonalności, zrealizowanych w ramach modyfikacji systemu, o których mowa w 5.1 ppkt 2), nie powoduje i nie uprawnia wykonawcy do zwiększenia miesięcznego wynagrodzenia należnego mu za wykonanie przedmiotu umowy. wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia zawarte są w załączniku nr c do siwz – wzór umowy c na usługę wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego rejestr zastawów, oraz w załącznikach nr 1 – 12 do ww. wzoru umowy. 6. część d zamówienia usługa wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego monitora sądowego i gospodarczego. 6.1 przedmiotem zamówienia są usługi 1) nadzoru nad eksploatacją, świadczenia serwisu i wsparcia technicznego dla systemu, polegające w szczególności na a) udzielaniu pomocy administratorom systemu oraz użytkownikom wewnętrznym systemu, zgodnie z załącznikiem nr 4 do umowy d; b) usuwaniu błędów i awarii systemu oraz ich skutków, zgodnie z załącznikiem nr 5 do umowy d; c) przygotowywaniu zapytań do centralnej bazy danych, zmian danych w centralnej bazie danych i bazach lokalnych, migracji danych, niewynikających z naprawy błędów, na zasadach określonych w załączniku nr 6 do umowy d; d) monitorowaniu konieczności instalacji i instalacji tych poprawek oraz wykonywaniu zmian konfiguracji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 7 do umowy d; e) wykonaniu dokumentacji systemu na zasadach określonych w załączniku nr 12 do umowy d; 2) modyfikacji systemu o łącznej pracochłonności do 4000 osobogodzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 8 do umowy d; 3) przeprowadzenia szkoleń oraz warsztatów dla użytkowników wewnętrznych i administratorów systemu, o łącznej pracochłonności do 200 godzin w okresie trwania umowy, zgodnie z załącznikiem nr 9 do umowy d, 6.2 opis systemu, według stanu na dzień ogłoszenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, zawiera załącznik nr 1 do umowy d. 6.3 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt. 6.1 dla wersji systemu działającej w chwili zawarcia umowy oraz dla wszystkich nowych wersji systemu powstałych w okresie realizacji umowy. 6.4 wykonawca będzie utrzymywał system na infrastrukturze technicznej oraz przy wykorzystaniu licencji dostarczonych przez zamawiającego. 6.5 wykonawca będzie realizował przedmiot umowy określony w pkt 6.1 dla odbiorców usług oraz użytkowników zewnętrznych systemu. lista odbiorców usług określona jest w załączniku nr 2 do umowy d. 6.6 zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania modyfikacji w oprogramowaniu, w szczególności w oprogramowaniu dedykowanym, w tym także przez firmy trzecie nie tracąc jednocześnie uprawnień wynikających z niniejszej umowy d. 6.7 zwiększenie liczby funkcjonalności, zrealizowanych w ramach modyfikacji systemu, o których mowa w pkt. 6.1 ppkt 2), nie powoduje i nie uprawnia wykonawcy do zwiększenia miesięcznego wynagrodzenia należnego mu za wykonanie przedmiotu umowy. wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia zawarte są w załączniku nr d do siwz – wzór umowy d na usługę wsparcia w utrzymaniu, rozwoju i szkoleniu dla systemu informatycznego monitor sądowy i gospodarczy, oraz w załącznikach nr 1 – 12 do ww. wzoru umowy. ii.1.6)