Świadczenie usług stałego dostępu do szerokopasmowego Internetu

Opis przedmiotu przetargu: Zakres zamówienia obejmuje: Zapewnienie dla 20 gospodarstw domowych Beneficjenci Ostateczni - Uczestników projektu pt. Niwelowanie barier wykluczenia cyfrowego w mieście Puck poprzez udzielenie wsparcie jej mieszkańcom Gminy Miasta Puck (Wykaz 20 lokalizacji do odbioru internetu stanowi załącznik nr 7): -stałego dostępu do sieci szerokopasmowego Internetu (w tym aktywowanie łączy internetowych) przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu przez cały okres trwania umowy, -o poniższej przepustowosci dla każdego stanowiska komputerowego w gospodarstwach domowych: - przepustowości do abonenta minimum 2048 kb/s, - przepustowości od abonenta minimum 256 kb/s, - miesięczny limit transferu danych (zarówno pobieranych jak i wysyłanych) dla jednego stanowiska komputerowego minimum 30 GB. -Zamawiający nie wymaga stałych adresów IP, -gwarancje: dostęp do szerokopasmowego Internetu z punktu widzenia Zamawiającego musi działać bezobsługowo, co oznacza, że nie jest wymagane podawanie logików, haseł czy nr PIN aby mieć możliwość korzystania z Internetu, -Wykonawca zapewnienia na własny koszt niezbędne urządzenia do prawidłowego odbioru Internetu. Urządzenia muszą mieć funkcjonalność automatycznego instalowania sterowników i konfigurowania się w systemie operacyjnym po podłączeniu do komputera lub tylko podłączenie przez kabel sieciowy (RJ-45). Urządzenia będą własnością Wykonawcy. -Wykonawca poniesie nie przewidziane ofertą koszty związane z instalacją usługi, -świadczenie asysty technicznej przy obsłudze dostępu do sieci Internet. W razie awarii Wykonawca przyjmie zgłoszenie każdego dnia roboczego w godzinach 9.00 - 19.00. Czas usunięcia awarii - niezwłocznie, jednak nie dłużej niż w ciągu 5 dni od dnia zgłoszenia awarii (telefonicznie, mailem). Jako czas reakcji rozumie się udzielenie odpowiedzi/wyjaśnienia w systemie w formie pisemnej bądź telefonicznej. Beneficjent musi mieć możliwość oceny udzielonej pomocy: np. temat rozwiązany, zakończony, odpowiedź niewystarczająca. -koszty serwisu (w tym nieuzasadnione wezwanie serwisu) są wliczone w opłatę abonamentową i nie podlegają dodatkowym opłatom. -techniczne warunki dostarczenia usługi pozostają w gestii Wykonawcy. Wymagane jest, aby urządzenia dostępu radiowego miały możliwość podłączenia anteny zewnętrznej. W przypadku słabego poziomu sygnału, uniemożliwiającego uzyskanie dostępu do kanału szerokopasmowego Wykonawca dostarczy i zamontuje odpowiedni system antenowy. W przypadku instalacji nowych urządzeń przez Wykonawcę użyte do realizacji zamówienia urządzenia muszą być fabrycznie nowe oraz spełniać normy bezpieczeństwa i PN (w szczególności dotyczy to instalacji urządzeń radiowych na dachach budynków i masztach), -gwarancja możliwości przeniesienia usługi dostępu do Internetu pod inny wskazany przez Zamawiającego adres położony w granicach administracyjnych Gminy Miasta Puck w przypadku zmiany miejsca zamieszkania odbiorcy końcowego (gospodarstwo domowe - Beneficjenta Ostatecznego lub zmiany odbiorcy końcowego - Beneficjenta Ostatecznego). -możliwość kontaktu telefonicznie z serwisem w godz. 9.00 -19.00 -aktywacja łączy internetowych musi nastąpić od dnia 20 grudnia 2015 roku, -w kwestii technicznego montażu Wykonawca będzie kontaktował się z gospodarstwami domowymi (Uczestnikami projektu - Beneficjentami Ostatecznymi) i wykona wszelkie prace montażowe wszystkich elementów koniecznych do uruchomienia sygnału internetowego w miejscach ich zamieszkania -w trakcie wykonywania montażu przedmiotu zamówienia w lokalach Wykonawca powinien przyjąć najdogodniejsze rozwiązania, powodując jak najmniejsze szkody wynikłe z realizacji robót montażowych, -uruchomienie dostępu do Internetu oraz aktywacja łączy internetowych zostanie przeprowadzony bezpośrednio u Beneficjenta Ostatecznego, na podstawie protokołów częściowych podpisanych przez przedstawicieli obu stron (Zamawiającego - Beneficjenta Ostatecznego i Wykonawcy), sukcesywnie, tak by odbiór (i uruchomienie) ostatnich zestawów został dokonany nie później niż do dnia 20 grudnia 2015 r. - zablokowanie w dostępie do Internetu wszelkich płatnych usług, które mogą powodować w przyszłości obowiązek zapłaty jakichkolwiek opłat ponad kwotę wynagrodzenia określonego w umowie dotyczy świadczenia usługi Internetu za pomocą telefonii komórkowej tj. karty SIM do świadczenia Internetu a nie połączeń i SMS MMS itp