„Naprawa i serwisowanie aparatury centrali telefonicznych”

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest: 1) serwisowanie centrali telefonicznej marki ERICSSON typ MD-110 wraz z wyposażeniem obejmującym: a) zasilacze BML-351011/2 48Vdc/16A - 3szt., b) pełne oprogramowanie centrali zainstalowane na komputerze przenośnym, c) oprogramowanie tabs for Win dla 1500 numerów zainstalowane na komputerze stacjonarnym, 2) serwisowanie sprzętu: a) karty LIM – 1, szczegółowy wykaz zawiera załącznik nr 1 do specyfikacji, b) karty LIM – 2, szczegółowy wykaz zawiera załącznik nr 2 do specyfikacji. 2. Obowiązki Wykonawcy 2.1. W ramach wykonywania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest w szczególności do: 1) diagnozowania i usuwania zgłoszonych problemów występujących w systemie – na miejscu u Zamawiającego, 2) diagnozowania i usuwania zgłoszonych problemów występujących w systemie – zdalnie, 3) dokonywania raz na kwartał przeglądów serwisowych (na podstawie dostarczonych przez Wykonawcę instrukcji), obejmujących sprawdzenie stabilności pracy systemu, kontrolę i analizę błędów pomiędzy przeglądami oraz wystawienie protokołu z dokonanego przeglądu, 4) diagnozowania oraz usuwania błędów i awarii systemu, 5) sprawowania dozoru nad oprogramowaniem, miedzy innymi w celu uniknięcia błędów, 6) udzielania telefonicznych porad i instrukcji mających na celu rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić w systemie. Porady i instrukcje będą udzielane przez specjalistów Wykonawcy, uprawnionym osobom wskazanym przez Zamawiającego, 7) wymiany niesprawnych części w serwisowanym sprzęcie na nowe i sprawne – na miejscu u Zamawiającego, 8) naprawy niesprawnych części w serwisowanym sprzęcie, 9) dostawy części na własny koszt, 10) utrzymywania w stanie gotowości magazynu części zamiennych, 11) świadczenia usług serwisowych, przez okres trwania umowy, każdego dnia tygodnia, o każdej porze, 12) podjęcia usług serwisowych w ciągu 2 godzin od momentu dokonania przez Zamawiającego zgłoszenia problemów, awarii, błędów systemu lub niesprawności serwisowanego sprzętu. 2.2. Wykonawca, w trakcie realizacji niniejszego zamówienia, może zalecać Zamawiającemu, rodzaj i termin wykonania usług dla podzespołów i wyposażenia wyszczególnionych w pkt 1., 2.3. Wykonawca wyraża zgodę na dokonywanie napraw przez przeszkolonych pracowników Zamawiającego, w zakresie niezbędnym do funkcjonowania systemu, w sytuacjach szczególnych, wymagających podjęcia natychmiastowych działań, aby zminimalizować skutki nieprawidłowości w pracy systemu. W rozumieniu niniejszego zamówienia, za przeszkolonego pracownika Zamawiającego uważa się osobę posiadającą certyfikat szkolenia wydany przez producenta centrali - firmę Ericsson. Szczegółowe informacje dotyczące przedmiotu zamówienia i zasad jego realizacji zawarte zostały we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 10 do SIWZ.