Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanym Systemem Wspomagania Zarządzania Miastem – System OTAGO

Opis przedmiotu przetargu: Usługa asysty technicznej i konserwacji obejmuje: 1) Udzielanie odpowiedzi na Zapytania Zamawiającego oraz pomoc i doradztwo w sprawie używania Programu (modułu) w formie konsultacji telefonicznych lub drogą elektroniczną dla Administratorów i Gospodarzy Programu, 2) Usuwanie Błędów Programu zgłoszonych przez Zamawiającego, 3) Aktualizację Programu wynikającą ze zmiany przepisów prawnych powszechnie obowiązujących przed dniem wejścia ich w życie, o ile zmiany zostaną opublikowane z wyprzedzeniem umożliwiającym wykonanie takich modyfikacji, a przy tym z wyprzedzeniem nie krótszym niż na 14 dni przed dniem ich wejścia w życie, w ustalonym umową zakresie funkcjonalnym, 4) Przekazywanie oraz aktualizowanie Dokumentacji Programu, w formie papierowej lub elektronicznej. 5) Przekazywanie kolejnych wydań, aktualizacji i poprawek Programu oraz związanych z nimi zmian w Dokumentacji. Powyższe usługi obejmują następujące moduły (programy) Systemu OTAGO: 1) ELUD - Ewidencja ludności. 2) KADRY – Kadry urzędu. 3) PŁACE - Płace Urzędu. 4) FKJB - Obsługa finansowo księgowa jednostki. 5) FKORG - Obsługa finansowo księgowa organu. 6) WPBUD - Obsługa wpływów budżetowych. 7) WYBUD - Obsługa wydatków budżetowych. 8) KASA – Obsługa kasy. 9) PLBUD - Obsługa planowania budżetu. 10) PNIER - Naliczanie podatku od nieruchomości. 11) WNIER - Windykacja podatku od nieruchomości. 12) OPGRU - Naliczanie opłat gruntowych. 13) WOGRU - Windykacja opłat gruntowych. 14) NWPOJ - Naliczanie i windykacja podatku od środków transportowych. 15) GM - Gospodarka materiałowa. 16) ST - Środki trwałe. 17) GRU - Obsługa rejestru umów. 18) KSON - Kompleksowy System Obsługi Nieczystości. 19) KAKSON - Księgowość Analityczna Kompleksowego Systemu Obsługi Nieczystości. 20) IWM - Automatyczne księgowanie wpłat na rachunki indywidualne. 21) JPK - Jednolity Plik Kontrolny