Obsługa serwisowa systemów drukujących firmy CANON na potrzeby Drukarni Wydawnictw Specjalnych będącej na zaopatrzeniu Jednostki Wojskowej Nr 6021.

Opis przedmiotu przetargu: 1.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 1.1. Przez pełną obsługę serwisową ZAMAWIAJĄCY rozumie zobowiązanie WYKONAWCY do: 1)utrzymania serwisowego systemów drukujących firmy CANON wraz z oprogramowaniem wchodzącym w skład systemu zarządzania drukiem w stanie sprawności operacyjnej oraz utrzymania wysokiej jakości kopii i/lub wydruku przy zachowaniu parametrów technicznych zgodnych ze specyfikacją producenta przez okres obowiązywania Umowy. ZAMAWIAJĄCY zobowiązuje się z tego tytułu płacić na rzecz WYKONAWCY opłatę miesięczną skalkulowaną na podstawie opłat za wydruki; 2)dokonywania napraw i przeglądów okresowych urządzeń i systemu w tym koniecznych części zamiennych i eksploatacyjnych na zasadach: a)bezpłatnej dostawy i wymiany lub naprawy wszelkich części ulegających zużyciu w wyniku eksploatacji, b)dostawy materiałów eksploatacyjnych, w tym wymiany tonerów: - kolorowych w celu zapewnienia minimum 60% uzupełnienia tonerów w danym urządzeniu; - mono w celu zapewnienia minimum 5% uzupełnienia tonerów w danym urządzeniu; c)wymiany tych materiałów eksploatacyjnych, do wymiany, których nie jest uprawniony operator systemu (wszystkie materiały eksploatacyjne niezbędne do pracy urządzeń za wyjątkiem materiałów papierniczych, które dostarczane będą przez UŻYTKOWNIKA); d)telefonicznych konsultacji technicznych (w czasie godzin pracy serwisu), które umożliwiają UŻYTKOWNIKOWI uzyskanie podstawowej pomocy z zakresu obsługi systemu i usuwania prostych usterek. 1.2.W przypadku awarii systemu, czynności naprawcze WYKONAWCA ma obowiązek wykonać: 1)tego samego dnia, gdy zgłoszenie o awarii zostało dokonane do godz.11:00, 2)dnia następnego, gdy zgłoszenie o awarii zostało dokonane po godz.11:00. 1.3.WYKONAWCA zapewni usługę serwisową w godzinach pracy ZAMAWIAJĄCEGO, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 14.00 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 1.4.WYKONAWCA udostępni ZAMAWIAJĄCEMU urządzenie zastępcze o zbliżonych parametrach technicznych, w przypadkach, gdy po przybyciu do siedziby UŻYTKOWNIKA WYKONAWCA stwierdzi, że wykonywanie czynności naprawczych będzie trwać dłużej niż 24 godziny robocze, poczynając od momentu zgłoszenia. Kopie wykonywane na urządzeniu zastępczym będą rozliczane wg stawek określonych w załączniku Nr 1 do Umowy. 1.5.WYKONAWCA zobowiązuje się do zabrania zużytych materiałów eksploatacyjnych oraz wadliwych części wymienionych w ramach przeprowadzonej konserwacji lub naprawy. 1.6. Pokrycia kosztów robocizny i kosztów dojazdu do siedziby UŻYTKOWNIKA w Warszawie przy ul. płk. Kazimierza Leskiego 5, gdzie będzie obywać się świadczenie usługi. 1.7. Na części i materiały użyte do realizacji usługi WYKONAWCA udzieli gwarancji min. 12 miesięcy - max 24 miesiące licząc od daty odbioru tj. podpisania przez UŻYTKOWNIKA Protokołu odbioru Przedmiotu Umowy.