AD II 3421/33/10 Zamówienie na usługi telefonii publicznej

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest: świadczenie usług telefonii publicznej wraz z dzierżawą cyfrowej centrali telefonicznej w Starostwie Powiatowym w Nowym Sączu. W szczególności : 1. Montaż i dzierżawa cyfrowej centrali telefonicznej w lokalizacji Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 33 z modułem wyniesionym w lokalizacji Nowy Sącz, Strzelecka 1, 2. Całodobowy serwis centrali, 3. Usługi telekomunikacyjne (telefoniczne i faksowe), 4. Linia 800. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: Zasady świadczenia usługi: 1. Usługi telekomunikacyjne będą świadczone zgodnie z przepisami ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. Nr 171, poz. 1800 ze zm.) oraz przepisami wykonawczymi. 2. Połączenia pomiędzy użytkownikami wewnętrznymi dzierżawionej centrali będą bezpłatne. 3. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania numerów obecnie przydzielonych Zamawiającemu. Aktualnie Zamawiający posiada numery telefoniczne: Lokalizacja Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 33, - linia cyfrowa ISDN PRA (30B+D) - (18) 4141600 zakres do 4141899 (300 numerów DDI) - linia 800 10 90 10 Lokalizacja Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 31, - linia analogowa PSTN (18) 4420104 Lokalizacja Nowy Sącz, ul. Strzelecka 1, - linia analogowa PSTN (18) 4423700 Lokalizacja Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 18, - linia analogowa PSTN (18) 4435708 - linia analogowa PSTN (18) 4435736 4. Doprowadzenie łączy od operatora drogą kablową. 5. Wykonawca zapewni przełączenie wykorzystywanych dotychczas przez Zamawiającego usług bez przerw w łączności (ciągła możliwość realizacji połączeń do Zamawiającego na obecnie wykorzystywaną numerację). 6. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany lokalizacji linii przy założeniu posiadania przez Wykonawcę warunków technicznych. 7. Wykonawca zapewni bezpłatną blokadę połączeń o podwyższonej płatności dla numerów 30..., 40..., 70..., przy zachowaniu możliwości jej usunięcia. 8. Rozliczenia za usługi połączeń będą się odbywać na następujących zasadach: - Wykonawca będzie stosował do rozliczeń za połączenia stawki naliczania sekundowego, - Wykonawca nie będzie naliczał opłaty za inicjację połączenia, - Wysokość stawek za usługi telefoniczne nie ulegnie zwiększeniu w czasie trwania umowy, - W przypadku powszechnego obniżenia stawek za usługi telekomunikacyjne w stosunku do innych abonentów, Wykonawca obniży stawki dla zamawiającego w takiej samej proporcji. Uwaga: Zamawiający informuje, że średnio miesięcznie w roku 2010 czas trwania połączeń wychodzących kształtował się następująco: Czas trwania połączeń ( min. )/m-c Lokalne 8500 Międzystrefowe 1400 Międzynarodowe I strefa 60 do sieci komórkowych (ERA, PLUS, ORANGE) 4700 Do sieci komórkowej PLAY 80 Zamawiający informuje, że średnio miesięcznie w roku 2010 czas trwania połączeń przychodzących do numeru 800 10 90 10 kształtował się następująco: Czas trwania połączeń ( min. )/m-c Lokalne, I i II strefa 1800 Międzystrefowe i z sieci komórkowych w godzinach 8.00-18.00 550 Międzystrefowe i z sieci komórkowych w godzinach 18.00-8.00 15 SZCZEGÓŁOWY ZAKRES USŁUG I ZWIĄZANYCH Z NIMI OPŁAT: a) Jednorazowa opłata - montaż centrali wraz z podłączeniem istniejących kabli, b) Opłata miesięczna za dzierżawę, serwis i administracje central, c) Jednorazowa opłata instalacyjna za 1 łącze ISDN PRA 30 kanałów, 300 numerów DDI, d) Opłata abonamentowa miesięczna za 1 łącze ISDN PRA 30 kanałów, 300 numerów DDI, e) Jednorazowa opłata instalacyjna za 4 telefoniczne łącza analogowe, f) Opłata abonamentowa za 4 linie analogowe, g) Opłata za połączenia lokalne i strefowe - plan sekundowy z zerową opłatą początkową, h) Opłata za połączenia międzystrefowe - plan sekundowy z zerową opłata początkową, i) Opłata za połączenia międzynarodowe do I strefy - plan sekundowy z zerową opłatą początkową, j) Opłata za połączenia do sieci telefonii komórkowej (ERA, PLUS, ORANGE, PLAY) - plan sekundowy z zerową opłatą początkową, k) Opłaty za pozostałe nie wymienione usługi telekomunikacyjne, z których Zamawiający skorzysta według aktualnych cenników i regulaminów operatora, l) Jednorazowa opłata instalacyjna za usługę linia 800, m) Opłata abonamentowa miesięczna za linię 800, n) Opłata za połączenia przychodzące lokalne i strefowe do numeru 800, o) Opłata za połączenia przychodzące międzystrefowe i z sieci komórkowych do numeru 800 w godzinach 8.00-18.00, p) Opłata za połączenia przychodzące międzystrefowe i z sieci komórkowych do numeru 800 w godzinach 18.00-8.00. 9. Minimalne wymagania warunków technicznych, które winny spełniać cyfrowe centrale telefoniczne: Cyfrowa centrala telefoniczna w lokalizacji Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 33 z modułem wyniesionym w lokalizacji ulica Strzelecka 1. Rozpoczęcie świadczenia usługi 01.01.2011 r. I. Wymagania ilościowe dla lokalizacji Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 33: a) porty linii miejskich cyfrowych ISDN PRA (30B+D), obsługa sygnalizacji Euro ISDN Q.931 oraz numeracji DDI - sztuk 1 b) łącze do połączenia z modułem wyniesionym po trakcie cyfrowym 2Mbit/s co najmniej 20 kanałów c) porty wewnętrzne systemowe - 96 portów d) porty wewnętrzne analogowe - 8 portów z obsługą FAX G3 e) Aparaty systemowe proste - 65 sztuk f) Aparaty systemowe rozszerzone - 18 sztuk g) Aparaty systemowe zaawansowane - 7 sztuk h) Abonenci wirtualni - abonenci systemu telekomunikacyjnego nie przypisani do fizycznego aparatu telefonicznego, możliwość realizacji połączeń z wykorzystaniem kodów PIN z dowolnego aparatu wewnętrznego; prawidłowy biling połączeń realizowanych przez abonenta wirtualnego - połączenia przypisane do użytkownika wirtualnego, nie do aparatu, z którego wykonywano połączenie i) Oprogramowanie dla systemu do taryfikacji, utrzymania i zarządzania - 1 komplet j) Stanowisko komputerowe do zarządzania systemem oraz prowadzenia taryfikacji wraz z oprogramowaniem i licencją na system operacyjny - 1 komplet k) Podtrzymanie zasilania - 2 godziny. (autonomiczna praca systemu przez co najmniej 2 godz. W przypadku braku zasilania podstawowego 230V) l) Panele 19 cali RJ45 - dla co najmniej 150 gniazd RJ45, m) Możliwość rozbudowy w zakresie ilości portów wewnętrznych (łącznie: analogowych oraz systemowych) o co najmniej 80 portów wewnętrznych) n) Szafa RACK 19 cali co najmniej 27U o) Niezbędne okablowanie II. Wymagania ilościowe dla lokalizacji Nowy Sącz, ul. Strzelecka 1: a) łącze do połączenia z modułem wyniesionym po trakcie cyfrowym 2Mbit/s co najmniej 20 kanałów b) porty wewnętrzne systemowe - 40 portów c) porty wewnętrzne analogowe - 4 porty z obsługą FAX G3 d) Aparaty systemowe proste - 34 sztuki e) Aparaty systemowe zaawansowane - 6 sztuk f) Abonenci wirtualni - abonenci systemu telekomunikacyjnego nie przypisani do fizycznego aparatu telefonicznego, możliwość realizacji połączeń z wykorzystaniem kodów PIN z dowolnego aparatu wewnętrznego; prawidłowy biling połączeń realizowanych przez abonenta wirtualnego - połączenia przypisane do użytkownika wirtualnego, nie do aparatu, z którego wykonywano połączenie g) Podtrzymanie zasilania - 2 godziny. (autonomiczna praca systemu przez co najmniej 2 godz. W przypadku braku zasilania podstawowego 230V) h) Panele 19 cali RJ45 - dla co najmniej 100 gniazd RJ45, i) Szafa RACK 19 cali co najmniej 12U j) Niezbędne okablowanie III. Wymagania funkcjonalne i konstrukcyjne centrali w lokalizacji ul. Jagiellońska 33 i ul. Strzelecka 1: System musi spełniać następujące wymagania: a) System musi posiadać modułową konstrukcję, zbudowaną w oparciu o uniwersalne półki 19 cali wyposażone w gniazda rozszerzeń, do których montowane są karty interfejsów (linii miejskich, abonenckich). Wymiana kart abonenckich lub kart łączy miejskich musi odbywać się bez zatrzymywania pracy systemu telekomunikacyjnego. b) System musi posiadać możliwość rozbudowy w zakresie ilości portów wewnętrznych (łacznie: analogowych oraz systemowych) o co najmniej o 25% (do całkowitej pojemności systemu wynoszącej co najmniej 300 numerów wewnętrznych) c) Karty abonenckie muszą być wyposażone w gniazda RJ45, umożliwiające krosowanie portów wewnętrznych przy wykorzystaniu kabli krosowych RJ45. d) System musi zapewniać możliwość przyszłej rozbudowy poprzez instalację dodatkowych kart interfejsów bądź modułów. e) Wszystkie oferowane urządzenia systemu, w tym aparaty telefoniczne a także system taryfikacji i zarządzania muszą być wyprodukowane przez tego samego producenta. Wyjątek może stanowić jedynie stanowisko komputerowe wraz z oprogramowaniem i licencją na system operacyjny. f) System musi posiadać standardowo złącze FastEthernet IEEE 802.3 na złączu RJ-45 dla podłączenia sieci LAN/IP. g) System musi zapewnić możliwość odsłuchu muzyki podczas oczekiwania (w trybie hold), udostępnianą ze źródła zewnętrznego (np. odtwarzacz CD/DVD, MP3, radio) h) System musi zapewnić automatyczny wybór drogi połączenia ARS/LCR, oraz funkcjonalność numeracji DDI dla łączy miejskich cyfrowych ISDN. i) System musi zapewnić stworzenie jednolitego oraz spójnego planu numeracyjnego (translacja numerów sieci publicznej na numery wewnętrzne systemu telekomunikacyjnego oraz translacja numerów wewnętrznych systemu na numery sieci publicznej). j) Dla abonentów wyposażonych w aparaty telefoniczne systemowe rozszerzone i zaawansowane system musi zapewniać wybieranie abonenta po nazwie oraz przesyłanie krótkich wiadomości tekstowych pomiędzy użytkownikami oferowanego systemu telekomunikacyjnego. k) System musi oferować centralną elektroniczną książkę telefonicznej, o pojemności co najmniej 3000 rekordów. l) System musi umożliwiać przekierowywanie połączeń typu: - przekierowanie natychmiastowe - przekierowanie po czasie - przekierowanie podczas zajętości - jednoczesne przekierowanie podczas zajętości oraz po czasie. m) System musi zapewniać realizację funkcji transferu odebranych połączeń na dowolny numer wewnętrzny lub zewnętrzny. n) System musi zapewniać realizację funkcji transferu nieodebranych połączeń na dowolny numer wewnętrzny lub zewnętrzny. o) System musi zapewniać realizację funkcji call hold, nie przeszkadzać, parkowania połączeń, blokowania telefonu kodem z klawiatury aparatu. p) System musi zapewniać funkcję zalogowania/wylogowania się (określonego numeru abonenta) na aparacie telefonicznym. q) System musi zapewniać obsługę tzw. gorącej linii (hot-line). r) System musi umożliwiać tworzenie wieloosobowych grup (minimum 3 osoby) do obsługi zestawów sekretarsko-dyrektorskich. s) Wymagania zestawu sekretarsko-dyrektorskiego: elastyczna konfiguracja zestawów n-sekretarek, m-dyrektorów, filtrowanie połączeń zewnętrznych i wewnętrznych, przekazywanie połączeń, przesyłanie wiadomości tekstowych również w trakcie trwania połączenia. t) System musi umożliwiać realizację funkcji łączenia abonentów w grupy wywoławcze typu hunting, oraz przechwytujących połączenia - tzw. pick up grup. u) System musi zapewniać tworzenie 3-stronnych telekonferencji. v) System musi zapewniać funkcjonalność nagrywania i zmian zapowiedzi głosowych powitalnych z aparatu telefonicznego (łączny czas nagrań - co najmniej 7 minut). w) System musi być wyposażony w komunikaty głosowe wygłaszane w języku polskim. IV. Wymagania dotyczące Systemu Taryfikacyjnego: System musi spełniać następujące wymagania: a) Taryfikacja połączeń zewnętrznych wychodzących oraz rejestracja połączeń przychodzących. b) Możliwość definicji dowolnych szablonów raportów taryfikacyjnych z użyciem filtrów dla każdych z dowolnie wybranych pól bazy danych (rekordu taryfikacyjnego). c) Taryfikacja połączeń służbowych i prywatnych. d) Możliwość definiowania szablonów raportów taryfikacyjnych. e) Możliwość opisania kodu PIN (Abonenta wirtualnego) np. imię, nazwisko, wydział oraz jego raportowania. f) Możliwość definiowania szablonów raportów w postaci opisania numerów zewnętrznych i połączeń wykonywanych na te numery. g) System musi generować raporty taryfikacyjne typu: bilingi dla odbiorcy i dla dostawcy, bilingi połączeń wg czasu, raporty specjalne (raporty typu: rozmowy najdłuższe, najdroższe, itd.), bilingi wg łączy (tzn. wg linii miejskich, wg operatorów, itd.), bilingi wg lokalizacji (tzn. bilingi rozmów lokalnych, międzymiastowych, komórkowych, międzynarodowych, itd.), bilingi wg rodzaju (tzn. bilingi rozmów wychodzących, przychodzących, prywatnych (kod PIN), służbowych (wszystkie oprócz kodu PIN)). h) System musi zapewniać eksport raportów do plików typu pdf, xls, txt, html. i) System billingowy będzie automatycznie generował (zdefiniowane wcześniej) raporty dotyczące połączeń przychodzących oraz wychodzących. Generowanie raportów powinno się odbywać w sposób okresowy. V. Wymagania dotyczące aparatów telefonicznych: 1. Prosty aparat systemowy: minimum 4 programowalne klawisze, klawisz zakończenia połączenia, klawisz ponownego wybierania, 2. Rozszerzony aparat systemowy: wieloliniowy obsługa min. 10 linii możliwość wykorzystania w zestawie Dyrektor / Sekretarka klawiatura alfanumeryczna wyświetlacz LCD 1 x 20 znaków 12 programowalnych klawiszy 10 klawiszy funkcyjnych 10 numerów pamięci indywidualnej możliwość realizacji połączenia bez podnoszenia słuchawki interkom wyciszenie mikrofonu sygnalizacja nagranej wiadomości na poczcie głosowej - LED nagranej wiadomości 3. Zaawansowany aparat systemowy: wieloliniowy - obsługa min. 20 linii możliwość wykorzystania w zestawie Dyrektor - Sekretarka klawisz nawigatora klawiatura alfanumeryczna Wyświetlacz LCD 2 x 40 znaków 5 klawiszy kontekstowych 24 programowalne klawisze 7 klawiszy funkcyjnych 30 numerów pamięci indywidualnej możliwość realizacji połączenia bez podnoszenia słuchawki interkom wyciszenie mikrofonu sygnalizacja nagranej wiadomości na poczcie głosowej - LED nagranej wiadomości 2. Montaż i instalacja centrali wykonanie testu systemu telefonicznego konfiguracja centrali zgodnie z zaleceniami użytkownika: (wybrane funkcje do uruchomienia). 3. Montaż i instalacja centrali w budynku: Jagiellońska 33, Strzelecka 1 (moduł wyniesiony). wykonanie testu systemu telefonicznego konfiguracja centrali zgodnie z zaleceniami użytkownika: (wybrane funkcje do uruchomienia, konfiguracja modułu taryfikacji). Wymogi dotyczące serwisu central: 1. wymagane jest aby wykonawca mógł zapewnić serwis z następującymi czasami reakcji: maksymalny czas interwencji bezpośredniej u Zamawiającego na zgłoszoną usterkę uniemożliwiającą całkowite lub częściowe funkcjonowanie centrali do 8 godzin, maksymalny czas usunięcia usterki do 48 godzin, 2. koszty usunięcia awarii i usterek wraz z kosztami części zamiennych ponosi Wykonawca, 3. wykonywanie na życzenie Zamawiającego czynności administracyjnych w centrali (np. zmiana uprawnień abonentów wewnętrznych, itp.), 4. o zaistnieniu awarii Zamawiający powiadomi Wykonawcę telefonicznie pod wskazany przez Wykonawcę numer czynny całą dobę, Wymagania w stosunku do łączy miejskich: a) doprowadzenie łączy: 1 łącze ISDN PRA (30B+D), 4 analogowych linii telefonicznych od operatora do poszczególnych wyżej wymienionych lokalizacji drogą kablową, b) usługi winny umożliwiać bezbłędną transmisję faksową (faks grupy III) w dla wszystkich posiadanych przez zamawiającego urządzeń do wszystkich sieci stacjonarnych c) AOC dla łączy ISDN dla wszystkich wychodzących połączeń, d) Wykonawca zapewni przełączenie wykorzystywanych dotychczas przez Zamawiającego usług bez przerw w łączności (ciągła możliwość realizacji połączeń do Zamawiającego na obecnie wykorzystywaną numerację, e) usługi ISDN winny zapewniać możliwość transmisji cyfrowej w każdym kanale B z prędkością 64 kbps Wymagania w stosunku linii 800: a) zachowanie obecnie przydzielonego Zamawiającemu numeru 800 10 90 10, b) kierowanie połączeń przychodzących ze wszystkich stref numeracyjnych na numer 800109010 na jeden numer docelowy w lokalizacji Nowy Sącz, ul. Jagiellońska 33