ŚWIADCZENIE USŁUG TELEFONII KOMÓRKOWEJ DLA URZĘDU MIASTA PIOTRKOWA TRYBUNALSKIEGO W LATACH 2012-2013 (Z WYŁĄCZENIEM DOSTAW APARATÓW TELEFONICZNYCH).

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem umowy jest świadczenie usług telekomunikacyjnych (z wyłączeniem dostaw aparatów telefonicznych) w ramach telefonii komórkowej, na terenie całego kraju jak również UE i poza nią na rzecz Urzędu Miasta Piotrkowa Trybunalskiego, polegających na: - jednorazowym przejęciu aktualnie wykorzystywanych przez Zamawiającego numerów telefonów komórkowych w łącznej liczbie 30 szt. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił pracę telefonów w zakresie częstotliwości GSM/UMTS/3G. W ramach zamówienia Wykonawca zapewni bezpłatnie: - naliczanie sekundowe od początku połączenia, - inicjowanie połączeń, - załączenie usługi roamingu, - usługę poczty głosowej, - informowanie o stanie konta abonenta, - całodobowe biuro obsługi klienta oraz pomocy technicznej, - wyznaczenie tzw. opiekuna do obsługi numerów na koncie, - bilingi szczegółowe dla wszystkich numerów dostarczane Zamawiającemu w wersji elektronicznej - faktura w formie papierowej Zamawiający aktualnie posiada umowy zawarte z Polkomtel S.A. Zamawiający zastrzega , iż ilość aktywacji w trakcie trwania umowy może ulec zmianie. Oferent jest zobowiązany do zachowania dotychczasowych numerów. Obecnie Zamawiający wykorzystuje średnio w miesiącu 5.000 minut (poza połączeniami wewnątrz konta). Podane ilości wykonywanych rozmów są szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb Zamawiającego. Podstawą miesięcznego rozliczenia będą faktycznie wykonywane połączenia. W przypadku niewykorzystania przez Zamawiającego pakietów kwotowych w danym okresie rozliczeniowym Operator zobowiązuje się do przeniesienia ich i wykorzystania w następnym okresie rozliczeniowym. Cykl bilingowy winien obowiązywać od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca. Wykonawca zagwarantuje możliwość: - wymiany karty SIM w cenie nie wyższej niż 1 zł. netto - wymiana będzie dokonana w przypadku kradzieży oraz innych przypadkach nie zawinionych przez Zamawiającego, - zmiana wcześniej przyznanego numeru w cenie nie wyższej niż 1 zł. netto - wymiana nastąpi w momencie stwierdzenia przez Zamawiającego uciążliwości w korzystaniu z danego numeru, - aktywacji nowych numerów w cenie nie wyższej niż 1 zł. netto, Dodatkowe wymogi: Pakiet kwotowy będzie wykorzystany na: minuty krajowe i międzynarodowe do wszystkich sieci krajowych , roaming, sms, mms, internet (wszystko pomniejsza wartość pakietu). Najczęściej wykonywane kierunki międzynarodowe to, : Litwa, Białoruś, Ukraina, Rosja, Węgry, Słowenia, Serbia, Niemcy, Holandia, Włochy, Francja, Wielka Brytania. Łączna suma połączeń w skali roku wynosi: w ramach roamingu 500 minut, połączenia otrzymane w roamingu 270 minut, ilość wysłanych sms 390 szt. Wysokość pakietu kwotowego będzie przypisana indywidualnie do każdego użytkownika. Pakiety kwotowe: 200,00 zł. - 1 100,00 zł. - 6 50,00 zł. - 2 30,00 zł. - 21 Wartość pakietu kwotowego równa się wysokości opłaty za każdą kartę sim. Wysokość pakietów kwotowych dla poszczególnych numerów telefonów oraz usługi bezpłatnych połączeń w ramach konta zostaną przekazane Wykonawcy po rozstrzygnięciu przetargu. W celu uniknięcia przekroczenia przyznanego limitu kwotowego Operator nieodpłatnie udostępni blokadę połączeń wychodzących, ze wskazanego numeru do kwoty podanej przez Zamawiającego Jedna stawka do wszystkich operatorów komórkowych i stacjonarnych za minutę rozmowy w ramach pakietu kwotowego i po jego przekroczeniu. Dostawca usług zapewni bezpłatne połączenia w ramach konta. Czas reakcji w zakresie obsługi posprzedażnej - 48 h (przybycie przedstawiciela, sposób załatwienia spraw typu reklamacje rachunków, telefonów, wymiana uszkodzonej lub skradzionej karty sim , itp.) Przeniesienie numerów musi nastąpić w ciągu jednej doby, z zachowaniem ciągłości połączeń.