Świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi nadzoru autorskiego umożliwiających bieżącą eksploatację posiadanego systemu HIS

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej, wraz z dostępem do nowych wersji posiadanego systemu informatycznego we wszystkich modułach posiadanych przez Zamawiającego. 2. Przedmiotowe zamówienie będzie realizowane w wymiarze pakietu obejmującego 360 roboczogodzin przez cały okres trwania umowy. Ilość ta nie obejmuje czasu dojazdu w przypadku świadczenia usługi w siedzibie Zamawiającego. Zapewnienie ewentualnego dojazdu leży po stronie wykonawcy 3. Przedmiot zamówienia obejmować będzie w szczególności: a) nabycie przez Zamawiającego prawa do eksploatacji nowych wersji produktów oraz dostarczanie Zamawiającemu wszystkich nowych wersji produktów w okresie realizacji niniejszej umowy; b) konsultacje i pomoc serwisową udzielaną w siedzibie Zamawiającego, zdalnie bądź telefonicznie w zakresie funkcjonowania programów oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów programów; c) konsultacje w zakresie nowych wersji programów; d) konsultacje w zakresie administracji programów; e) przeszkolenie administratora Zamawiającego; f) konsultacja w zakresie administracji bazami danych będącymi w posiadaniu Zamawiającego, wgrywanie aktualnych poprawek producenta w terminie do 4 tygodni od pojawienia się na oficjalnej stronach producenta; g) usuwanie awarii na serwerach, na których zainstalowana jest Baza Danych, posiadany system HIS wraz z obsługą terminali Opis: Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (w skrócie OPZ) stanowi załącznik nr 2 do SIWZ