Świadczenie usług telefonii komórkowej

Opis przedmiotu przetargu: 1. Opis przedmiotu zamówienia: 1) Świadczenie usług telefonii komórkowej dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Podkarpackiego w Rzeszowie w okresie od 01.01.2011 r. do 31.12.2011 r. Świadczone usługi telekomunikacyjne zapewnić mają między innymi łączność głosową, tekstową (SMS), multimedialną (MMS) oraz mobilny dostęp do zasobów Internetu. Realizacja usług odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę aktywnych kart SIM oraz aparatów telefonii komórkowej wraz z akcesoriami (dostępnymi standardowo wraz z aparatami telefonicznymi w jednym zestawie) 2) Zamówienie obejmuje dostarczenie w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, jednak nie później niż po 14 dniach kalendarzowych od podpisania umowy : 2.1) 91 aktywnych kart SIM tj: a) 5 szt. z pakietem kwotowym 200 zł netto b) 23 szt. z pakietem kwotowym 100 zł netto c) 20 szt. z pakietem kwotowym 50 zł netto d) 43 szt. z pakietem kwotowym 30 zł netto, 2.2 ) 15 nieaktywnych kart SIM (stanowiących rezerwę sprzętową) które mają być aktywowane z pakietem kwotowym 30 zł netto w trakcie trwania umowy jednak nie później niż do 31 grudnia 2011 r. 2.3. ) 10 nieaktywnych kart SIM stanowiących rezerwę w przypadku zagubienia lub kradzieży po telefonicznym zgłoszeniu przez Zamawiającego takiej potrzeby. Wymiana karty SIM zostanie dokonana bezpłatnie 2.3) 106 szt. nowych komórkowych aparatów telefonicznych określonych w załączniku nr 7 do SIWZ. 3) Świadczenie usługi obejmuje następujące elementy: a) Zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej Wykonawcy obejmującej co najmniej 91% terenu Polski, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych. b ) Zaprogramowanie, przekazanie i aktywowanie Zamawiającemu kart SIM telefonii komórkowej w ilościach określonych w SIWZ, c) Zamawiający wymaga zachowania posiadanej numeracji wraz z ustalonymi dla nich odpowiednio abonamentami. Posiadaną przez zamawiającego numerację wraz z ustalonymi dla nich abonamentami przedstawia załącznik nr 8 do SIWZ. Koszty zachowania numeracji ponosi Zamawiający. 4) Dostarczenie Zamawiającemu fabrycznie nowych telefonów komórkowych wraz z akcesoriami (dostępnymi standardowo wraz z aparatami telefonicznymi w jednym zestawie w ilościach określonych w SIWZ do siedziby Zamawiającego. 5) Dostawa sprzętu musi nastąpić nie później niż do 14 dni kalendarzowych od podpisania umowy. W czasie przekazania sprzętu musi być obecny przedstawiciel Wykonawcy. Przyjęcie sprzętu zostanie dokonane na podstawie Protokołu przyjęcia sprzętu. Zamawiający dokona sprawdzenia ilościowego 6) Wraz z dostawą telefonów komórkowych, oraz kart SIM, Wykonawca dostarczy w wersji elektronicznej tabelaryczne zestawienia: 6.1) dostarczanych nowoaktywowanych kart SIM zawierające: a. numer karty SIM, b. numer abonenta, 6.2) dostarczanych telefonów komórkowych zawierające: model i numer fabryczny telefonu komórkowego. 7) Wymagania zamawiającego, w zakresie świadczenia usługi telekomunikacyjnej telefonii komórkowej dla potrzeb Zamawiającego , które muszą być spełnione przez wykonawcę na terenie Polski. 7.1 ) Pod pojęciem pakietu kwotowego Zamawiający rozumie kwotę jaką Zamawiający deklaruje wykorzystać na usługi telekomunikacyjne w każdym kolejnym pełnym miesięcznym okresie rozliczeniowym. 7.2 ) Wykonawca uruchomi wydzieloną grupę we własnej sieci telefonii komórkowej dedykowanej dla Zamawiającego tworząc grupę korporacyjną Urzędu Marszałkowskiego . 7.3 ) Opłaty za połączenia muszą być naliczane od chwili zgłoszenia się wywołanego telefonu lub innego urządzenia telekomunikacyjnego, do chwili rozłączenia się telefonu lub innego urządzenia telekomunikacyjnego inicjującego, bądź odbierającego połączenie. 7.4 ) Wykonawca nie może dokonać zmiany cen podanych w formularzu cenowym załączonym do oferty, a skutkujących podwyższeniem wysokości opłat w trakcie trwania umowy. 7.5 ) Każda z dostarczonych kart SIM musi mieć wyłączoną Pocztę Głosową. 7.6) Wykonawca zagwarantuje sukcesywne przechodzenie niewykorzystanego pakietu kwotowego na następny okres rozliczeniowy. Niewykorzystany pakiet kwotowy musi byś sumowany za minimum 6 kolejnych pełnych okresów rozliczeniowych, W okresie rozliczeniowym w pierwszej kolejności będą wykorzystywane pakiety kwotowe pozostałe z poprzedniego (najwcześniejszego dostępnego) okresu rozliczeniowego. 7.7 ) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zamiany pakietów kwotowych między abonentami, bez utraty wcześniej zgromadzonych środków, przy założeniu, że ogólna liczba pakietów kwotowych o określonych wartościach pozostanie bez zmian. Zamiana musi być dokonana na początku kolejnego okresu rozliczeniowego. Koszty ww zmian muszą być wliczone w cenę oferty. Maksymalna ilość ww zmian wyniesie nie więcej niż 10% aktywnych kart sim 7.8 ) Wykonawca zapewni możliwości zablokowania kart SIM w przypadku jej utraty lub uszkodzenia koszt zablokowania karty musi być wliczony w cenę oferty. 7.9) W ramach umowy muszą być zagwarantowane i uruchomione następujące usługi: a) wychodzące i przychodzące połączenia telefoniczne, b) wysyłanie i odbieranie SMS, c) wysyłanie i odbieranie MMS, d) dostęp do Internetu w technologiach, GPRS, UMTS, EDGE, HSDPA, e) prezentacja numeru (dzwoniącego i własnego) CLIP i CLIR, f) roaming, g) włączenie/wyłączenie usług sieciowych CLIP, CLIR, roaming, dostęp do Internetu (koszt włączenia/wyłączenia w cenie oferty), h) sprawdzanie na żądanie stanu własnego rachunku przez danego użytkownika, np. w formie wysłania wiadomości tekstowej SMS z zapytaniem i otrzymanie odpowiedzi w formie SMS (koszty SMS-ów w cenie oferty), i) naliczanie (taryfikowanie) czasu trwania połączeń głosowych co 1 (jedną) sekundę (1s/1s) oraz naliczanie (taryfikowanie) transmisji danych maksymalnie co 10 kB - dla każdego typu połączeń krajowych, koszt opłaty za rozpoczęcie połączenia musi być wliczony w cenę oferty, j) informacja np. SMSem (koszt SMSa w cenie oferty) o próbie połączenia wraz z numerem osoby dzwoniącej oraz datą i godziną (gdy numer dzwoniący nie posiada ograniczenia prezentacji własnego numeru ) gdy telefon był wyłączony, poza zasięgiem lub linia była zajęta. Usługa ta musi być niezależna od Poczty głosowej. 8) Wymagania dotyczące zapewnienia zasięgu sieci telefonii komórkowej w obszarze wskazanym przez Zamawiającego . 8.1) Świadczenie usługi dedykowane jest dla operatorów, którzy zasięgiem sieci telefonii komórkowej obejmują minimum 91% terytorium RP 8.2) Wykonawca zapewni pełną dostępność sieci użytkownikom Zamawiającego 24 godziny na dobę 365 dni w roku. 8.3) Zapewniony poziom sygnału musi być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz transmisji danych. 9) Wymagania dotyczące kart SIM. 9.1) Zamawiający wymaga, aby dostarczone, aktywne karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów książki telefonicznej i były zabezpieczone przed uruchomieniem minimum czterocyfrowym kodem PIN. 9.2) W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta zostanie samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK. 9.3) Karty SIM muszą być dostarczone do siedziby Zamawiającego w Rzeszowie, al. Łukasza Cieplińskiego 4 w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich musi być umieszczony w sposób czytelny numer telefoniczny abonenta. 9.4) Wykonawca uruchomi dla Zamawiającego 106 sztuk kart SIM w celu korzystania przez Zamawiającego z usług telefonii komórkowej. Karty SIM winny być zaprogramowane w sposób umożliwiający również transmisję danych w standardzie GPRS, UMTS, 3G, EDGE, HSDPA. 9.5) Aktywacja kart SIM i ich dostawa do siedziby Zamawiającego musi być wliczona w cenę oferty. 10) Wymagania dotyczące aparatów telefonicznych. 10.1) Wykonawca dostarczy fabrycznie nowe komórkowe aparaty telefoniczne w oryginalnym opakowaniu producenta, uniemożliwiającym ich uszkodzenie, z naniesionym na opakowaniu w sposób czytelny numerem fabrycznym aparatu telefonicznego, objęte 24 miesięczną gwarancją, wraz z akcesoriami (dostępnymi standardowo wraz z aparatami telefonicznymi w jednym zestawie) 10.2) Wykonawca załączy do dostarczonych aparatów komórkowych, urządzeń i oprogramowania instrukcje obsługi w języku polskim. 10.3) Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć telefony komórkowe spełniające wymogi wskazane w podstawowych parametrach wyspecyfikowanych w załączniku nr 7 do SIWZ. Dostawa do siedziby Zamawiającego musi być wliczona w cenę oferty. 11) Wymagania dotyczące warunków gwarancji i serwisu. 11.1 ) Gwarancja na dostarczony sprzęt musi trwać przez 24 miesiące od dnia podpisania protokołu przyjęcia sprzętu przez Zamawiającego 11.2 ) Wykonawca zapewni, w dniach i godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7.30 do 15.30), pełną obsługę w zakresie świadczenia serwisowych usług gwarancyjnych i pogwarancyjnych dotyczących posiadanego przez Zamawiającego sprzętu komórkowego dostarczonego przez Wykonawcę w ramach obowiązującej umowy. 11.3) Wykonawca uruchomi kanał kontaktowy (czynny w trybie 7/24/365) w celu zgłaszania wszelkich nieprawidłowości w działaniu sprzętu i usług objętych obowiązującą umową. 11.4) Zamawiający będzie zgłaszał wszelkie nieprawidłowości w działaniu sprzętu i usług objętych obowiązującą umową poprzez kanał kontaktowy (czynny w trybie 7/24/365) telefonicznie oraz faksem. Dane teleadresowe Wykonawca określi w umowie. 11.5) Wykonawca zapewni odbiór uszkodzonego, wadliwego sprzętu, w ciągu 72 godzin od momentu zgłoszenia uszkodzenia w godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7.30 do 15.30), i dowóz sprzętu -po usunięciu wady lub jego naprawie, w godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7.30 do 15.30). Odbiór i dowóz sprzętu dokonywany będzie do i z siedziby Zamawiającego w Rzeszowie al. Łukasza Cieplińskiego 4. Koszt odbioru i dowozu musi być wliczony w cenę oferty. 11.6) Wykonawca będzie ponosił odpowiedzialność za sprzęt przekazany do naprawy, od momentu jego przyjęcia do momentu jego zwrotu. 11.8) Na czas naprawy Wykonawca na wniosek Zamawiającego zapewni zastępczy sprzęt umożliwiający skorzystanie z wszystkich usług aktualnie uruchomionych dla danego abonenta. Koszt przekazania i odebrania zastępczego sprzętu musi być wliczony w cenę oferty. 12) Faktury, bilingi. 12.1) Biling połączeń musi zawierać między innymi: czas trwania połączeń, godzinę i minutę rozpoczęcia i zakończenia połączeń, adresata połączenia, SMS-y, MMS-y, ilość przesłanych danych, cenę połączeń itp. Koszt uzyskania danych oraz koszt ich dostarczenia musi być wliczony w cenę oferty. Dane taryfikacyjne muszą być udostępnione Zamawiającemu na przykład poprzez aplikację internetową (aplikacja musi być dostarczona z co najmniej 2 licencjami dla 2 dla administratorów). Przy dostępie poprzez aplikację internetową musi istnieć możliwość ich archiwizowania na nośnikach CD przez Zamawiającego. W przypadku zapisu danych taryfikacyjnych w innym formacie (niż Microsoft Excel lub Access), Wykonawca dostarczy Zamawiającemu program oraz co najmniej 2 licencje na nieograniczone użytkowanie programu, w którym dane zostały zapisane. Program ten musi mieć możliwość eksportu wszystkich danych do pliku w formacie zgodnym z Microsoft Excel lub Access. Koszty dostarczenia koniecznego oprogramowania wraz z licencjami na jego użytkowanie muszą być wliczone w cenę oferty. 12.2) Termin płatności faktury 30 dni za wystawione przez Wykonawcę faktury VAT od dnia wystawienia faktury przez Wykonawcę.