Usługa asysty technicznej i konserwacji Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem OTAGO (znak sprawy ZP-107/14)

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi asysty technicznej i konserwacji zintegrowanego systemu wspomagania zarządzania miastem OTAGO Zakładu Usług Informatycznych OTAGO Sp. z o. o., w istniejącej strukturze informatycznej Zamawiającego. W skład systemu OTAGO wchodzą podsystemy: 1) PNIER - naliczanie podatku od nieruchomości , 2) WNIER - windykacja podatku od nieruchomości, 3) OPGRU - naliczanie opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 4) WOGRU - windykacja opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 5) WPBUD - obsługa wpływów budżetowych, 6) NWPOJ - naliczanie i windykacja podatku od środków transportowych, 7) GEOD - obsługa kartotek geodezyjnych, 8) KASA - obsługa kasy dochodowej i wydatkowej, 9) FKORG - obsługa finansowo-księgowa organu, 10) IWM - automatyczne księgowanie wpłat na rachunki indywidualne, 11) INSO - informator użytkownika systemu, 12) KOS - obsługa kartotek systemu, 13) INFO-PUNKT - punkt informacyjny, 14) ADMIN - administrowanie systemem OTAGO, 15) ODK - obsługa doręczania korespondencji. Oprogramowanie i baza danych pracują pod systemem Windows. Wersja bazy Oracle Database Standard Edition One ver. 10.2.03, bez software update license&support. Oprogramowanie zostało stworzone za pomocą programu Oracle Developer 6i. Właścicielem kodów źródłowych jest Zakład Usług Informatycznych OTAGO Sp. z o. o. z siedzibą w Gdańsku. Zakres usługi asysty technicznej i konserwacji systemu OTAGO: 1. usuwanie błędów w działaniu aplikacji, ujawnionych podczas jej eksploatacji, skutkujących błędnymi wynikami lub działaniem niezgodnym z dokumentacją, 2. zapewnienie zgodności z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów będących przedmiotem działania systemu, 3. prowadzenie dokumentacji zmian w systemie i udostępnianie jej Zamawiającemu: - opis struktur i obiektów bazy danych, - wykaz procedur (formularzy, raportów, etc.) składających się na oprogramowanie, - dokumentacja użytkowa, 4. świadczenie pomocy telefonicznej w rozwiązywaniu bieżących problemów z eksploatacją w godz. 8.00 - 16.00, 5. konsultacje merytoryczne, 6. optymalizacja procedur przetwarzania i struktur danych w celu zapewnienia odpowiedniej wydajności, 7. usuwanie błędów w bazie danych powstałych z powodu nieprawidłowego działania aplikacji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w projekcie umowy (załącznik nr 6 do SIWZ). Zamawiający planuje rozpoczęcie świadczenia usług od 01.01.2015 r.