Zakup usługi wsparcia do oprogramowania Check Point R77

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest: 1)Zakup usługi wsparcia producenta typu Collaborative Enterprise Support - Standard zwanej dalej „CESS”, na okres od wygaśnięcia aktualnie posiadanego przez Zamawiającego wsparcia CESS, do którego Zamawiający nabył prawo do korzystania na podstawie odrębnej umowy tj. od 01.01.2017 - do 31.12.2017 r., dla produktów na koncie nr 0005869208 w Check Point User Center; 2) prawo do korzystania z funkcjonalności Pakietu Ochrony (CPEBP-NGTP) zwanego dalej „PO”, w okresie od 01.01.2017 r. do 31.12.2017 r., na poniższych produktach na koncie nr 0005869208 w Check Point User Center: CPSG-P1607 – 4 szt.; 3) świadczenie usługi pierwszej linii wsparcia przez Wykonawcę, zgodnie z zasadami określonymi przez Producenta dla wsparcia typu CESS. 4) Warunki świadczenia usługi przez Wykonawcę: 4.1)Usługi świadczone będą przez Wykonawcę zgodnie z warunkami Producenta dla wsparcia typu CESS z uwzględnieniem: a)asysty elektronicznej i telefonicznej Wykonawcy w zakresie występujących u Zamawiającego problemów dotyczących Oprogramowania, w tym jego Aktualizacji, zgłaszanych do działu asysty technicznej Wykonawcy, b)konsultacji elektronicznych i telefonicznych świadczonych poprzez dział asysty technicznej Wykonawcy w zakresie wdrożeń, eksploatacji, działania, konfiguracji, wykorzystania oraz planowania rozwoju, Oprogramowania oraz jego Aktualizacji, c)dostarczania nośników z binariami udostępnianymi przez producenta w zakresie modyfikacji, poprawek i aktualizacji Oprogramowania, d)dostępu elektronicznego do dokumentacji, informacji na temat Oprogramowania i Aktualizacji, biuletynów technicznych, list dyskusyjnych, baz wiedzy udostępnianych przez Producenta; 4.2)Wymagania dodatkowe: a)Usługa musi być świadczona zgodnie z wymogami stawianymi podmiotom posiadającym status autoryzowanego przez Producenta Partnera w zakresie Certified Support Provider. 5)Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Certyfikatów (wygenerowane przez Producenta i dostarczone Zamawiającemu przez Wykonawcę w dowolnym formacie pliki zawierające kod alfanumeryczny, uprawniający Zamawiającego do korzystania z Opieki Serwisowej dla Oprogramowania i jego Aktualizacji oraz z Pakietu Ochrony) do Centrali Zamawiającego na ul. Poleczki 33 w Warszawie w terminie 10 dni od podpisania Umowy jednak nie wcześniej niż od 14.12.2016 r. i nie później niż do 20.12.2016 r. 2.Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych we wzorze umowy wraz z załącznikami stanowiącym załącznik nr 6 do SIWZ.