Analiza stanu funkcjonowania i utrzymania wsparcia usług IT w resorcie finansów

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest opracowanie przez Wykonawcę dokumentu, zwanego dalej Dokumentem, zawierającego analizę stanu funkcjonowania i utrzymania wsparcia usług IT w Resorcie Finansów oraz plan budowy efektywnej i skutecznej Organizacji usługowej Zamawiającego świadczącej usługi IT, w tym e-usługi. 2.Wykonawca zobowiązuje się do utworzenia Dokumentu, o którym mowa w ust. 1, który powinien obejmować: 1)przegląd i analizę Organizacji Usługowej IT Zamawiającego, w celu zidentyfikowania zasięgu funkcjonujących w tej organizacji procesów ITSM oraz funkcji wspierających te procesy i na ich podstawie dokonanie oceny stanu funkcjonowania i utrzymania wsparcia usług IT w Departamencie Informatyki Ministerstwa Finansów i Resorcie Finansów, 2)plan wprowadzania i doskonalenia procesów ITSM w Departamencie Informatyki Ministerstwa Finansów i Resorcie Finansów dla budowy efektywnej i skutecznej Organizacji Usługowej IT Zamawiającego, 3)elektroniczny kwestionariusz ankietowy, 4)prezentację analizy stanu funkcjonowania i utrzymania wsparcia usług IT w Resorcie Finansów. 3.Dokument, o którym mowa w ust. 1 będzie składał się z dokumentu głównego o nazwie: Analiza stanu funkcjonowania i utrzymania wsparcia usług IT w Resorcie Finansów oraz dwóch załączników oznaczonych jako: 1)Kwestionariusz ankietowy (elektroniczny), 2)Prezentacja analizy stanu funkcjonowania i utrzymania wsparcia usług IT w Resorcie Finansów.