Wykonanie usługi szkoleniowej Kurs sekretarki

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie szkolenia grupowego dla 10 osób bezrobotnych w zakresie Kurs sekretarki finansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego. 1. Program szkolenia powinien obejmować następujące zagadnienia: 1) Wykazywanie kultury osobistej: - normy etyczne i porządkowe w miejscu pracy, - reguły obyczajowe w pracy, - zasada savoir-vivre, - konflikty w pracy i sposoby ich rozwiązywania. 2) Utrzymywanie wyglądu i prezencji osobistej: - zasady prawidłowego odżywiania się, - gimnastyka jako podstawa dobrej kondycji psychofizycznej, - prawidłowa postawa i sposób poruszania się, - dostosowanie stylu ubioru do kanonów mody obowiązujących w biurze, - pielęgnacja skóry, ciała i rąk, - pielęgnacja włosów. 3) Organizacja i utrzymywanie estetyki sekretariatu i gabinetu szefa: - urządzanie sekretariatu i gabinetu szefa, - organizacja pracy sekretariatu, - estetyka sekretariatu i gabinetu szefa. 4) Organizacja pracy biurowej: - istota i obieg informacji, - zasady prowadzenia terminarza, - ochrona czasu pracy szefa, - czynności kancelaryjne - korespondencja przychodząca, - systemy kancelaryjne i obieg korespondencji, - czynności kancelaryjne - korespondencja wychodząca, - przechowywanie akt, - archiwizacja dokumentów. 5) Organizacja biura pod względem bhp i ppoż.: - przepisy bhp, - ochrona przeciwpożarowa, - zasady udzielania pierwszej pomocy. 6) Edycja komputerowa dokumentów: - podstawy pracy z edytorem tekstów, - plan i układ strony redagowanego dokumentu, - pisanie i edycja tekstu, formatowanie tekstu, - szablony dokumentów, - tworzenie korespondencji seryjnej, - zachowanie, otwieranie i drukowanie dokumentu. 7) Sporządzanie korespondencji w sprawach handlowych, osobowych i administracyjnych: - rodzaje pism, - zasady sporządzania pism, - pisma i dokumenty w sprawach osobowych, - pisma i dokumenty w sprawach administracyjnych, - pisma i dokumenty w sprawach handlowych, - protokoły, sprawozdania, notatki służbowe. 8) Obsługa środków łączności: - korzystanie z telefonu i automatycznej sekretarki, - korzystanie z telefonu komórkowego, - korzystanie z faksu, - nagrywanie i odtwarzanie dyktafonem. 9) Obsługa biurowych środków technicznych: - użytkowanie ksera, - użytkowanie drukarki, - użytkowanie faksu, - użytkowanie projektora. 10) Obsługa interesantów: - prowadzenie rozmów telefonicznych, - interesant w sekretariacie, - notatka służbowa. 11) Organizacja podróży i spotkań służbowych: - formy i zasady sporządzania zaproszeń, - przygotowanie Sali obrad i niezbędnych materiałów, - przygotowanie materiałów do podróży, - rezerwacja zakwaterowania i wyżywienia, - opracowanie scenariusza wizyty, - wybór i forma przekazania drobnych upominków dla gości, - organizacja przyjęć, - przygotowanie i obsługa stołu bankietowego. 12) Korzystanie z komputerowych programów gromadzenia i przetwarzania danych: - zasady budowania baz danych i projektowanie struktur baz danych przy użyciu kreatorów, - terminarze komputerowe, ich prowadzenie i wykorzystanie, - książka telefoniczna i wykorzystanie jej danych w komunikacji komputerowej, - kartoteka osobowa i wykorzystanie jej danych w korespondencji seryjnej, - obsługa programu kadrowo - płacowego, - obsługa programu Płatnik - ZUS. 13) Komunikacja komputerowa: - rodzaje komunikacji komputerowej, - praca w sieci lokalnej, korzystanie z zasobów sieciowych, - komunikacja pisemna online w sieci lokalnej, - poczta elektroniczna w sieci lokalnej, - wysyłanie i odbiór faksów, - uzyskiwanie połączenia i wysyłanie informacji w sieci rozległej, - korzystanie z serwisów informacyjnych i przyjmowanie informacji w sieci rozległej.