Zakup u autoryzowanego dystrybutora ORACLE, rocznej usługi standardowej asysty technicznej w odniesieniu do oprogramowania Oracle Database Enterprise Edition - Named User Plus Perpetual x 75 oraz Opcja Spatial - Named User Plus Perpetual x 75

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest zakup u autoryzowanych dystrybutorów świadczenia usługi rocznej standardowej asysty technicznej, realizowanej przez ORACLE i dostępnej przez serwis My Oracle Support w odniesieniu do posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania. W ramach niniejszego Zamówienia Asysta Techniczna musi zapewniać : 1. Dostarczanie aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym; 2. Dostarczanie aktualizacji związanych z podatkami, aktualizacji prawnych i dostosowawczych; 3. Dostarczanie skryptów rozszerzających; 4. Certyfikację dla nowych produktów/wersji produktów innych firm; 5. Dostarczanie ważniejszych wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe, wybranych wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji dostępnych za pośrednictwem serwisu http://edelivery.oracle.com/; 6. Całodobową obsługę zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia - świadczenia pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej (poprzez My Oracle Support) lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim; 7. Elektroniczny dostęp do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych Oracle, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez serwis My Oracle Support https://support.oracle.com/CSP/ui/flash.html; 8. Obsługę klientów w kwestiach pozatechnicznych w standardowych godzinach pracy. 9. Usługa Asysty Technicznej ma być świadczona przez firmę Oracle od dnia zawarcia umowy przez autoryzowanego dystrybutora z Zamawiającym na okres jednego roku