Przetarg nieograniczony na świadczenie usługi opieki serwisowej nad systemem informatycznym Infomedica. NZP-55/10/11

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia publicznego jest usługa - opieka serwisowa nad oprogramowaniem informatycznym InfoMedica objętym nadzorem autorskim producenta, a zainstalowanym w szpitalu Zakład Opieki Zdrowotnej MSWIA z Warmińsko-Mazurskim Centrum Onkologii w Olsztynie. Serwis oprogramowania komputerowego InfoMedica firmy Asseco Poland S.A. obejmuje następujące moduły: Część medyczna 1. Ruch Chorych (Izba Przyjęć, Oddział, Statystyka, Rozliczenia z NFZ) 2. Apteka Szpitalna 3. Apteczki Oddziałowe 4. Blok Operacyjny 5. Przychodnia (Rejestracja, Rozliczenia z NFZ) 6. Laboratorium 7. Zlecenia (w zakresie zlecania badań do laboratorium) Część administracyjna 8. Finansowo- Księgowy 9. Rachunek Kosztów 10. Środki Trwałe 11. Wyposażenie 12. Kadry 13. Płace 14. Rejestr Sprzedaży 15. Gospodarka Materiałowa; 16. Kasa 17. Wycena Kosztów Normatywnych Świadczeń W ramach usługi serwisu Wykonawca ma zapewnić: a) instalowanie i wdrażanie aktualnych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą umową;_ b) pomoc w usunięciu awarii Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą umową, w tym powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych;_ c) bieżące optymalizowanie konfiguracji oprogramowania, uwzględniające potrzeby Zamawiającego;_ d) pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu Oprogramowania Aplikacyjnego i zgromadzonych danych archiwalnych, poprawnie zabezpieczonych przez zamawiającego na odpowiednich nośnikach danych;_ e) doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego;_ f) prowadzenie rejestru kontaktów z Zamawiającym, obejmującego wizyty serwisowe i wykonane czynności, w tym zmiany konfiguracji oprogramowania;_ g) obsługę telefoniczną (hot-line) i internetową Zamawiającego na zasadach określonych w umowie;_ h) nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem bazy danych Oracle 11g wykorzystywanej do obsługi systemu informatycznego Infomedica;_ Szczegółowy zakres usługi zawiera wzór umowy będący załącznikiem do niniejszej Specyfikacji.