Świadczenie usług i wykonywanie prac w ramach asysty technicznej dla systemu udostępniającego dzienniki urzędowe (System PAP). - polska-warszawa: usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług i wykonywanie prac przez wykonawcę w ramach asysty technicznej (w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia 31 grudnia 2014 roku lub do wyczerpania przyjętego limitu roboczogodzin w wymiarze do 3 500 roboczogodzin, gdzie jedna roboczogodzina rozumiana jest jako 60 minut pracy realizowanej przez jedną osobę), dla systemu udostępniającego dzienniki urzędowe (system pap) na podstawie zleceń. w zakres asysty technicznej wchodzą 1. modyfikacje, 2. wsparcie techniczne, 3. dokonywanie zmian konfiguracji oprogramowania standardowego i oprogramowania aplikacyjnego systemu, 4. instalowanie wyższych wersji oprogramowania standardowego systemu (upgrade/update, patche) dostarczonych przez zamawiającego, 5. dokonywanie zmian konfiguracji sprzętu komputerowego i urządzeń sieciowych systemu, 6. wykonywanie migracji danych systemu, 7. aktualizacje dokumentacji systemu, 8. przeprowadzanie szkoleń i udzielanie konsultacji zamawiającemu. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia (dalej siwz). ii.1.6)