Przeprowadzenie badania ankietowego opinii publicznej w zakresie funkcjonowania rynku usług pocztowych oraz oceny preferencji konsumentów wraz z opracowaniem wyników badania

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania ankietowego opinii publicznej w zakresie funkcjonowania rynku usług pocztowych oraz oceny preferencji konsumentów wraz z opracowaniem wyników badania. Badanie obejmuje w szczególności ocenę potrzeb użytkowników usług pocztowych (indywidualnych i instytucjonalnych) w zakresie sposobu świadczenia tych usług, ich dostępności, przystępności cenowej oraz oczekiwanej jakości. Badanie obejmuje również ocenę częstotliwość korzystania z usług pocztowych, bariery w korzystaniu z tych usług oraz ocenę funkcjonowania i problemów na rynku. Minimalnymi grupami, do których powinna zostać skierowana ankieta, jest ok. 1200 klientów indywidualnych i ok. 400 klientów instytucjonalnych. Kwestionariusz dla klientów indywidualnych powinien zawierać ok. 50 pytań, dla instytucjonalnych ok. 30. Badanie zostanie przeprowadzone przy zastosowaniu metody CAPI (wywiady bezpośrednie). Szczegółowo przedmiot zamówienia opisany został we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 6 do SIWZ