Asysta techniczna i konserwacja systemu informatycznego EWID 2007

Opis przedmiotu przetargu: 2.1 Przedmiotem postępowania jest świadczenie usługi bieżącej asysty technicznej i konserwacji komponentów systemu informatycznego EWID 2007, funkcjonującego w urzędzie Starostwa Powiatowego w Tczewie - Wydziale Geodezji i Gospodarki Nieruchomościami. System składa się z oprogramowania aplikacyjnego TurboEWID to jest plików wykonywalnych i bibliotek dynamicznych (modułów), umożliwiającego zarządzanie danymi bazy w zakresie udzielonej licencji, oprogramowania serwerowego WitrynaEWID i WebEWID, umożliwiającego dostęp do danych geometrycznych i opisowych zawartych w strukturach bazy danych za pomocą standardowej przeglądarki internetowej - zwanych łącznie Oprogramowaniem, hurtowni danych GEOMATICUS -czyli tablic, procedur, indeksów, wyzwalaczy, widoków i innych obiektów strukturalnych bazy danych w standardzie ORACLE zwanych Hurtownią danych. Hurtownia danych i dane powiatowe opisowo-geometryczne w niej zawarte tworzą Powiatową bazę danych. 2.2 Zamówienie, o którym mowa w pkt 2.1 obejmuje: 2.2.1 konserwację Oprogramowania polegającą w szczególności na: a) dostarczaniu i instalacji uaktualnień Oprogramowania wymaganych przez nowe lub zmienione przepisy prawne i techniczne lub związanych z ogólnym rozwojem Systemu w zakresie modułów, na które została udzielona licencja, b) dodawaniu do Oprogramowania nowych funkcji usprawniających pracę Zamawiającego, c) modyfikacjach interfejsu zdalnego użytkownika do potrzeb Zamawiającego oraz dostosowywaniu zakresu danych udostępnianych internetowo; 2.2.2 konserwację Powiatowej bazy danych polegającą w szczególności na: a) aktualizacji struktur danych w Hurtowni danych wymaganych przez nowe wersje Oprogramowania lub nowe albo zmienione przepisy prawne i techniczne lub związanych z ogólnym rozwojem Systemu, b) tworzeniu w Hurtowni danych nowych struktur, które stanowią zabezpieczenie przed wprowadzaniem błędnych danych, powielaniem danych, naruszeniem integralności danych, skasowaniem danych, nadmiernym przyrostem danych i innymi niepożądanymi zjawiskami obniżającymi jakość bazy danych; 2.2.3 asystę techniczną (serwisowanie) Powiatowej bazy danych polegającą w szczególności na: a) usuwaniu uszkodzeń danych zawartych w bazie oraz ich skutków powstałych w wyniku nieprawidłowego działania Systemu, b) wprowadzaniu lub modyfikowaniu danych w bazie danych, które, ze względu na ich globalny charakter, wymagają znajomości jej struktur i szczególnych procedur bezpieczeństwa, a wynikają z potrzeby aktualizacji bazy danych oraz dostosowania jej struktury i mechanizmów do obowiązujących przepisów prawnych, c) udzielaniu wsparcia w zarządzaniu kontami użytkowników zdalnych i ich uprawnieniami; 2.2.4 dostęp do internetowej książki serwisowej MANTIS, która umożliwia zgłaszanie błędów i propozycji zmian w systemie oraz oglądanie listy wykonanych poprawek, udogodnień i nowych funkcji, 2.2.5 usuwanie awarii Systemu na serwerze sieciowym, uniemożliwiających pracę użytkowników oraz reinstalację Systemu w przypadku awarii serwera; 2.2.6 udzielanie konsultacji pracownikom Zamawiającego w zakresie obsługi Systemu. 2.3 Warunki wykonania zamówienia: 2.3.1 prace wymienione wyżej będą wykonywane zdalnie za pośrednictwem sieci internetowej w godzinach pracy Urzędu. W przypadku, gdy prace te będą wymagały wyłączenia Systemu lub w istotny sposób naruszałyby bieżącą pracę jego użytkowników po stronie Zamawiającego, Wykonawca będzie je wykonywać po godzinach pracy Urzędu, 2.3.2 Zamawiający zapewni Wykonawcy techniczną możliwość zdalnego dostępu do serwera, na którym znajduje się Oprogramowanie i Powiatowa baza danych. 2.4 Wykonawca oświadcza, iż dysponuje pełnią praw do udzielania bezterminowej licencji na użytkowanie oprogramowania serwerowego WebEWID wymienionego w pkt 2.1 niniejszego Zaproszenia do negocjacji, i zobowiązuje się do jej udzielenia Zamawiającemu, na zasadach o których mowa w przepisach ustawy O prawach autorskich i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r., Nr 90 poz. 631 ze zm.). 2.5 Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania przepisów bezpieczeństwa zbiorów danych zgodnie z polityką bezpieczeństwa Zamawiającego prowadzoną na podstawie przepisów ustawy O ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku, Nr 101 poz. 926, ze zm.) w trakcie i w związku z wykonywaniem usług wynikających z niniejszego zamówienia. 2.6 Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji i danych, jakie uzyska w związku z realizacją zamówienia, co do których mogą powziąć domniemanie, że stanowią tajemnicę, o której mowa w art. 11 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku O zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 1993 roku, Nr 47 poz. 211, ze zm.).