Ochrona osób i mienia. - polska-chorzów: usługi ochroniarskie

Opis przedmiotu przetargu: i. postanowienia ogólne. 1) całodobowa, we wszystkie dni tygodnia, ochrona obszaru ogrodu oraz ochrona osób i mienia przed włamaniem i dewastacją, przed kradzieżą i okaleczeniem zwierząt w obszarze administrowanym przez śląski ogród zoologiczny na powierzchni 47,196 ha; 2) patrolowanie terenu w ciągu dnia w sposób ciągły pieszo i przy pomocy własnego wózka jezdniowego o napędzie akumulatorowym z ważną polisą oc dla pojazdu nierejestrowanego, sprawdzanie zabezpieczeń zewnętrznych budynków i wybiegów. w trakcie zmiany nocnej regularne patrolowanie terenu w sposób ciągły pieszo lub za pomocą pojazdu, według zmieniających się tras. wykonawca zobowiąże się użytkować pojazd sprawny technicznie, obsługiwany każdorazowo przez operatora posiadającego stosowne uprawnienia. na podstawie w/w uprawnień oraz aktualnych badań śoz wystawi zezwolenia dla operatorów wózków. 3) zapewnienie w szczególnych przypadkach oznakowanego samochodu patrolowego z grupą interwencyjną z czasem reagowania nie dłużej niż 15 minut od zgłoszenia. co najmniej jeden pracownik grupy interwencyjnej musi posiadać minimum 2 letni staż pracy i doświadczenie w zakresie przeprowadzania interwencji oraz posiadać wpis kwalifikowanego pracownika ochrony fizycznej. 4) prowadzenie monitoringu ruchu samochodowego i pieszego na dwóch bramach (w sezonie letnim – na trzech bramach); ruch samochodowy bramą gospodarczą – minimum 1 kamera o rozdzielczości umożliwiającej odczyt numerów rejestracyjnych, ruch na pozostałych bramach – minimum jedna kamera o rozdzielczości umożliwiającej identyfikację osób. 5) wydawanie przepustek jednorazowych wejścia/wyjścia (osoby, pojazdy) na drukach dostarczonych przez zamawiającego; 6) kontrola pojazdów wjeżdżających/wyjeżdżających na/z terenu ogrodu zoologicznego; 7) odśnieżanie ręczne oraz posypywanie piaskiem wjazdów, wejść przy bramach i punktach strażowych. piasek będzie zapewniał zamawiający. 8) wydawanie i odbieranie kluczy z pomieszczeń biurowych i pawilonów wraz z prowadzeniem ewidencji; 9) kontrola stanu trzeźwości pracowników ogrodu i firm zewnętrznych na polecenie dyrektora zamawiającego; 10) odpowiednie i szybkie reagowanie na ewentualne ucieczki zwierząt, zgodnie z „procedurą na wypadek ucieczki zwierząt”; 11) stanowcze reagowanie na wszystkie naruszenia regulaminu śoz, zakłócanie porządku oraz próby dewastacji, rozboju itp.; 12) kontrolowanie zabezpieczeń obiektów przed kradzieżą; 13) przeciwdziałanie wszelkim zjawiskom noszącym znamiona przestępstwa przeciwko mieniu, osobom przebywającym na terenie, a także przeciwdziałanie powstawaniu szkód na terenie objętym ochroną — udaremnianie prób dokonywania kradzieży lub dewastacji chronionego mienia, — dokonywanie obchodów chronionego terenu i bezpośredniej interwencji, w sposób zgodny z prawem, w przypadku ingerencji osób z zewnątrz zagrażającej zniszczeniem, kradzieżą lub innym naruszeniom chronionego mienia, łącznie z zatrzymaniem sprawcy ewentualnego zagrożenia i przekazaniem go wezwanym funkcjonariuszom policji, — podejmowanie działań interwencyjnych w przypadku stwierdzenia zakłóceń porządku na terenie chronionego obiektu; 14) współdziałanie w nagłych wypadkach z policją, strażą miejską, strażą pożarną i pogotowiem ratunkowym; 15) informowanie o zauważonych na terenie śoz zwierzętach dzikich (w szczególności lisy) oraz innych, co do których istnieje podejrzenie pozostawienia przez osoby postronne; 16) odmowa przyjmowania na teren śoz jakichkolwiek zwierząt dostarczonych przez osoby trzecie lub inne służby, udzielanie informacji o instytucjach świadczących tego typu pomoc; 17) sprawdzanie zgodności i aktualności przepustek, identyfikatorów uprawniających do wejścia/wyjścia, wjazdu/wyjazdu osób i pojazdów na teren śoz; 18) usługa ochrony świadczona będzie a) w okresie zimowym w 3 – ch budynkach 1) budynek kasy głównej – brama główna – obsada jednoosobowa 24h; 2) brama gospodarcza/ warsztat – obsada dwuosobowa 24 h; 3) budynek dyrekcji – obsada jednoosobowa 24 h; 4) patrol terenowy – 2 pracowników od godz. 18 00 do godz. 6 00; b) w okresie sezonu letniego tj. od dnia 01 maja do 30 września danego roku dodatkowo do zakresu opisanego w pkt. a dodaje się 1) budynek kasy bocznej (złota) – obsada jednoosobowa w godz. od 9 00 do 19 00 tj. do chwili zamknięcia bramy; 2) patrol terenowy – 2 pracowników od godz. 6 00 do godz. 18 00. 19) zamawiający będzie wymagał aby wykonawca, przez cały czas realizacji umowy, dysponował alkomatem dowodowym z drukarką, z pasywnym pomiarem zawartości alkoholu w wydychanym powietrzu. alkomat będzie odpowiednio zabezpieczony w pomieszczeniu portierni budynku dyrekcji ogrodu i dostępny 24 h dla komórki bhp ogrodu. w przypadku konieczności legalizacji alkomatu, wykonawca zapewni zleceniodawcy alkomat zastępczy o parametrach opisanych powyżej. 20) wykonawca zobowiązany jest w ramach umowy zainstalować w śląskim ogrodzie zoologicznym przed rozpoczęciem świadczenia usług, nie później niż w dniu poprzedzającym objęcie obiektu a/. system monitoringu składający się z 12 kamer oraz 4 rejestratorów cyfrowych, wraz z systemem bezprzewodowej transmisji danych (obrazu) zainstalowanych w miejscach wskazanych przez zamawiającego z możliwością rozbudowy systemu o następne kamery i rejestratory; b/. minimum 45 punktów kontroli obchodów wraz z urządzeniem kontrolnym. c/. monitoring dodatkowych dwóch obiektów wskazanych przez zamawiającego poprzez system składający się z rejestratora oraz minimum trzech kamer każdy (kamery z doświetleniem w podczerwieni) w terminie do 30 dni od daty przejęcia obiektu. d/. system musi rejestrować zdarzenia z każdej kamery przez minimum 7 dni. po zakończeniu cyklu rejestracji wykonawca zobowiązuje się archiwizować nagrania i bezzwłocznie przekazywać je na nośnikach elektronicznych zamawiającemu. 21) urządzenia wymienione w pkt. 20 a b c stanowią własność wykonawcy. po zakończeniu umowy urządzenia te wykonawca będzie mógł zdemontować lub pozostawić w śląskim ogrodzie zoologicznym, wg. dodatkowych uzgodnień spisanych w formie protokołu. 21 a.) w sprawach wymagających udostępnienia nagrania z monitoringu, wykonawca będzie zobowiązany do ich dostarczenia na nośniku zewnętrznym (płyta, pendrive) w formacie avi lub mpeg. 22) wykonawca zagwarantuje, że pracownicy odbywający służbę – zwłaszcza dzienną będą się cechować wysoką kulturą osobistą . 23) wykonawca zobowiązany jest zatrudnić do wykonania umowy osoby posiadające doświadczenie zawodowe i odpowiednie warunki psychofizyczne a/ w sezonie zimowym — od godz. 6.00 – 18.00 minimum jeden pracownik będzie kwalifikowanym pracownikiem ochrony fizycznej b/ w sezonie zimowym i letnim w patrolu terenowym minimum jeden pracownik będzie kwalifikowanym pracownikiem ochrony fizycznej. kwalifikowani pracownicy ochrony fizycznej będą wyposażeni w środki przymusu bezpośredniego (kajdanki, pałki, broń gazową). c/ w grupie interwencyjnej (i. pkt. 3 siwz) co najmniej jeden pracownik będzie kwalifikowanym pracownikiem ochrony fizycznej. wykonawca wyposaży pracowników ochrony w środki niezbędne do prawidłowego wykonania zadania tj. w szczególności — w stosowny, schludny ubiór dostosowany do panujących warunków atmosferycznych oraz zawierający widoczne oznaczenie identyfikujące pracownika jako pracownika ochrony, — sprawne środki łączności bezpośredniej, 24) pracownicy posiadający — zaświadczenie o wpisie na listę kwalifikowanych pracowników ochrony muszą posiadać staż pracy w tym zakresie minimum jeden rok, — pracownicy grupy interwencyjnej – co najmniej jeden pracownik posiadający zaświadczenie o wpisie na listę kwalifikowanych pracowników ochrony, musi posiadać staż pracy w tym zakresie minimum dwa lata oraz doświadczenie w przeprowadzaniu interwencji. 25) wykonawca skieruje do realizacji niniejszego zamówienia wyłącznie pracowników, których wykaz (tabela stanowiąca załącznik nr 4 do umowy) z podziałem na — pracowników posiadających zaświadczenia o wpisie na listę kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej — niekwalifikowanych pracowników ochrony pozostałych wraz z określeniem stażu pracy przedstawi zamawiającemu przed podpisaniem umowy. wykonawca udostępni zamawiającemu do wglądu zaświadczenia o wpisie na listę kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej wydane osobom skierowanym do realizacji zamówienia (wg wykazu), wraz z pisemną zgodą pracowników na udostępnienie danych osobowych zawartych w zaświadczeniu. 26) wykonawca będzie zobowiązany każdorazowo, przed dokonaniem planowanej zmiany w obsadzie, przedstawić zamawiającemu informacje dotyczące zmian oraz zaświadczenia wraz ze zgodą na udostępnienie danych (dla nowych pracowników jeżeli zmiany dotyczyć będą pracowników posiadających w/w uprawnienia) z zachowaniem wytycznych opisanych w pkt. 24. zamawiający ma prawo weryfikacji nowego pracownika na stanowisku ochrony na terenie ogrodu zoologicznego, jeżeli powodowałoby to nie spełnienie warunków podanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 27) wykonawca wskaże kierownika ochrony, który będzie nadzorował świadczenie usługi, z co najmniej 5 cio letnim doświadczeniem w zakresie kierowania zespołem pracowników ochrony fizycznej. 28) ochrona świadczona będzie zgodnie z harmonogramem opracowanym przez wykonawcę na dany miesiąc, przesłanym w formacie .pdf na minimum 3 dni robocze przed rozpoczęciem kolejnego miesiąca na wskazany/e adres/y mailowe zamawiającego. 29) zamawiający zastrzega sobie możliwość uzgadniania zmian w harmonogramie w porozumieniu z wykonawcą, w przypadku wystąpienia konieczności zwiększenia obsady w określonym dniu i miejscu, a zmniejszenia obsady w innym dniu i miejscu. zmiany będą rozliczane w ujęciu miesięcznym. 30) wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia książek dyżurów brama główna+patrol, brama gospodarcza, sezonowo brama boczna (złota), gdzie będą odnotowywane wszelkie zdarzenia i zaobserwowane w czasie zmiany nieprawidłowości. do wglądu do książek będą upoważnieni pracownicy zamawiającego wymienieni w załączniku nr 3 umowy. 31) w książce dyżurów w budynku dyrekcji wykonawca, w celu wykazania prawidłowości wykonania umowy w zakresie stanu osobowego będzie zamieszczał następujące dane a) wykaz imienny pracowników każdej zmiany wraz z oznaczeniem pracownika danej zmiany posiadającego zaświadczenie kwalifikowanego pracownika ochrony fizycznej (k) oraz dowódcy zmiany (d); b) w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych wymagających zabezpieczenia zmiany przez osoby nie ujęte w wykazie pracowników zgodnie z pkt. 25), fakt ten będzie odnotowywany w układzie nazwisko i imię pracownika danej zmiany wg harmonogramu – nazwisko i imię pracownika zastępującego wraz z oznaczeniem uprawnień (k), jeżeli zmiana będzie dotyczyć pracowników, którzy powinni legitymować się wpisem na listę kwalifikowanego pracownika ochrony fizycznej. zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji zapisów ze stanem osobowym danej zmiany. c) forma powiadomienia w przypadkach losowych, forma powiadomienia w przypadkach losowych, nagłych o konieczności dokonania zastępstwa zamawiający dopuszcza powiadomienie sms em przez kierownika ochrony na wskazany numer telefonu przed rozpoczęciem danej zmiany w układzie nazwisko i imię pracownika, który powinien pełnić służbę zgodnie z harmonogramem, nazwisko i imię pracownika zastępującego, wraz z oznaczeniem uprawnień, jeżeli zastępstwo dotyczy pracowników, którzy powinni legitymować się wpisem na listę kwalifikowanego pracownika ochrony fizycznej (k). powiadomienie sms em nie zwalnia wykonawcy z odnotowania tego faktu w książce dyżurów, zgodnie z ppkt. b). zamawiający zastrzega sobie prawo żądania przedstawienia dokumentów uzasadniających konieczność dokonania zastępstwa (np. wniosek o urlop na żądanie, zwolnienie lekarskie rozpoczynające się w dniu zaplanowanej służby itp.) 32) wykonawca oświadcza, że zachowa w tajemnicy, zarówno w czasie trwania umowy jak i po jej upływie wszelkie informacje pozostające w związku ze stanem bezpieczeństwa obiektu chronionego w ramach umowy. 33) zamawiający informuje, że ze względu na przedsięwzięcia inwestycyjne i remontowe natężenie ruchu przy bramie gospodarczej może ulec okresowemu wzmożeniu, co będzie skutkowało zachowaniem wzmożonej czujności i intensyfikacji działań ochronnych. 34) w sprawach dotyczących bieżącego funkcjonowania ogrodu, upoważnieni pracownicy zoo tj. dyrektor, zastępca dyrektora lub w dni wolne od pracy koordynator dyżurny, będą mogli wydawać polecenia osobiście lub telefonicznie dowódcy zmiany. polecenie to i jego sposób wykonania będzie każdorazowo odnotowane i potwierdzone w księdze dyżurów w najkrótszym możliwym czasie przez dowódcę zmiany. pozostali pracownicy zoo, wymienieni w wykazie osób (zał. nr 3 do umowy) mogą zgłaszać do dowódcy zmiany uwagi i zastrzeżenia. uwagi i zastrzeżenia oraz ewentualny sposób załatwienia sprawy będzie każdorazowo odnotowany i potwierdzony w księdze dyżurów w najkrótszym możliwym czasie przez dowódcę zmiany. 35) wszelkie zauważone nieprawidłowości w szczególności brak zabezpieczeń budynków i innych obiektów , przebywanie osób postronnych na terenie po zamknięciu zoo będą natychmiast zgłaszane osobom wyszczególnionym w załączniku nr 3 do umowy, w przypadku osób postronnych ochrona podejmie stanowcze interwencje. ii. szczegółowy zakres czynności 1.1. budynek kasy głównej – brama główna (posterunek stały) a/. sprawdzanie stanu i ilości kluczy, b/. prowadzenie ewidencji wydawania i przyjmowania kluczy z budynków osobom uprawnionym za pisemnym, czytelnym potwierdzeniem odbioru i zwrotu, c/. kontrola indywidualnych kart elektronicznych pracowników wraz z okresową kontrolą zawartości bagażu i pakunków, d/. prowadzenie ewidencji wejścia wyjścia interesantów i pracowników, wydawanie przepustek i kierowanie do odpowiednich jednostek organizacyjnych – przepustka przy zwrocie powinna być podstemplowana i podpisana przez upoważnioną osobę, e/ ewidencja wjazdu i wyjazdu pojazdów, f/. zwrot przepustek do działu administracji nie rzadziej niż 1 raz w miesiącu, g/. stanowcze reagowanie w przypadku zakłócania porządku i dewastacji przez zwiedzających i pracowników, h/. niezwłoczne powiadamianie swoich przełożonych oraz kierownictwa ogrodu zgodnie z wykazem stanowiącym zał. nr 3 do umowy o zaistniałych awariach i innych zdarzeniach mogących wywołać szkodę w mieniu lub na osobie, i/. w szczególnych przypadkach, zwłaszcza przy zwiększonym ruchu zwiedzających, pomoc przy kontroli biletów i wydawaniu wózków, j/. odśnieżanie ręczne oraz posypywanie piaskiem wejść do budynku i terenu przy bramie i okienkach kasowych, 1.2. brama boczna (złota) (posterunek stały) w okresie letnim, a/. prowadzenie ewidencji wejścia wyjścia interesantów i pracowników wraz z okresową kontrolą zawartości bagażu i pakunków pracowników, b/.wydawanie przepustek i kierowanie do odpowiednich jednostek organizacyjnych – przepustka przy zwrocie powinna być podstemplowana i podpisana przez upoważnioną osobę, zwrot przepustek do działu administracji nie rzadziej niż 1 raz w miesiącu, c/. stanowcze reagowanie w przypadkach zakłócania porządku lub dewastacji itp. przez zwiedzających i pracowników, d/. niezwłoczne powiadamianie swoich przełożonych oraz kierownictwa ogrodu zgodnie z wykazem stanowiącym zał. nr 3 do umowy o zaistniałych awariach i innych zdarzeniach mogących wywołać szkodę w mieniu lub na osobie, e/. otwieranie i zamykanie bramy; f/. w szczególnych przypadkach, zwłaszcza przy zwiększonym ruchu zwiedzających, pomoc przy kontroli biletów i wydawaniu wózków. 1.3. brama gospodarcza (posterunek stały w godzinach otwarcia ogrodu) a/.rejestrowanie wszystkich wjeżdżających i wyjeżdżających pojazdów dostawczych i osobowych na teren zoo, na podstawie przepustek stałych lub okresowych wystawianych przez zoo; b/. wydawanie przepustek jednorazowych na drukach dostarczonych przez zamawiającego na wjazd interesantów do odpowiednich komórek organizacyjnych — przepustka przy zwrocie powinna być podstemplowana i podpisana przez upoważnioną osobę, zwrot przepustek do działu administracji nie rzadziej niż 1 raz w miesiącu, c/. kontrola samochodów dostawczych wjeżdżających do i wyjeżdżających z ogrodu zoologicznego, w szczególności kontrola rodzaju przewożonego ładunku, d/. okresowe, na zlecenie zamawiającego, kontrole samochodów prywatnych pracowników (żywność, materiały pochodzące z ogrodu) oraz bagażu i pakunków, e/. kontrola indywidualnych kart elektronicznych pracowników wraz z okresową kontrolą zawartości bagażu i pakunków, f/. wydawanie i prowadzenie ewidencji pobieranych kluczy przechowywanych na bramie gospodarczej, g/. po zamknięciu bramy gospodarczej patrolowanie terenu przy budynkach warsztatu, magazynu, budynku technicznego z kwarantanną, schronów zimowych ptaków, szatni i ambulatorium, h/. niezwłoczne powiadamianie swoich przełożonych oraz kierownictwa ogrodu zgodnie z wykazem stanowiącym zał. nr 3 do umowy o zaistniałych awariach i innych zdarzeniach mogących wywołać szkodę w mieniu i/lub na osobie, i/. odśnieżanie ręczne oraz posypywanie piaskiem podjazdu i terenu przy bramie, j/. niezwłoczne informowanie o wjeździe samochodów lub wejściu na teren śoz bez stosownej przepustki. 1.4. budynek dyrekcji (posterunek stały) a/. kontrola osób wchodzących na teren budynku, sprawdzanie przepustek wydanych na bramach, b/. wydawanie i prowadzenie ewidencji pobieranych kluczy przechowywanych w budynku dyrekcji, c/. egzekwowanie parkowania pojazdów w miejscach do tego wyznaczonych, d/. kontrola zewnętrzna magazynu broni, e/. kontrola zamknięcia pomieszczeń i okien po opuszczeniu budynku przez pracowników, f/. niezwłoczne powiadomienie swoich przełożonych oraz kierownictwa ogrodu zgodnie z wykazem stanowiącym zał. nr 3 do umowy o zaistniałych awariach i innych zdarzeniach mogących wywołać szkodę w mieniu i/lub na osobie. g/. odśnieżanie ręczne oraz posypywanie piaskiem terenu przy wejściach. 1.5. patrol terenowy będzie odpowiedzialny za a/. sprawdzanie opuszczenia obiektu przez zwiedzających, pracowników i osoby trzecie po wyznaczonej godzinie zamknięcia ogrodu, a także informowanie o konieczności opuszczenia terenu ogrodu przez osoby trzecie i zwiedzających, a w razie konieczności odprowadzenie poza teren ogrodu, b/. sprawdzanie stanu zabezpieczeń i zamknięć budynków i pawilonów ze zwierzętami oraz pomieszczeń gospodarczych (nie zamknięte drzwi, okna, nie zgaszone światła) a także sprawdzanie oświetlenia, z włączaniem o zmierzchu i wyłączaniem o świcie oświetlenia zewnętrznego przy budynkach śoz, ogólna kontrola zewnętrznych zamknięć kiosków i pawilonów poddzierżawców c/. zamykanie toalet ogólnodostępnych po opuszczeniu terenu przez zwiedzających oraz ich otwieranie przed otwarciem śoz, d/. sprawdzanie stanu ogrodzeń i bram wybiegów dla zwierząt oraz stanu ogrodzenia zewnętrznego, e/. nie wpuszczanie i przeciwdziałanie pobytowi na terenie ogrodu osób nieuprawnionych w godzinach jego otwarcia i poza nimi, nie posiadającymi ważnego biletu wstępu lub przepustki. f/. przeciwdziałanie karmieniu zwierząt przez zwiedzających, zwracanie szczególnej uwagi aby zwiedzający nie przekraczali barier zabezpieczających wybiegi, woliery itp. g/.niezwłoczne powiadomienie swoich przełożonych oraz kierownictwa ogrodu zgodnie z wykazem stanowiącym zał. nr 3 do umowy o zaistniałych awariach i innych zdarzeniach mogących wywołać szkodę w mieniu i/lub na osobie, h/. udaremnianie prób dokonywania kradzieży lub dewastacji chronionego mienia i/. dokonywanie obchodów chronionego terenu w sposób ciągły wg zmieniających się tras i podejmowanie bezpośredniej interwencji, w sposób zgodny z prawem, w przypadku ingerencji osób z zewnątrz zagrażającej zniszczeniem, kradzieżą lub innym naruszeniom chronionego mienia, łącznie z zatrzymaniem sprawcy ewentualnego zagrożenia i przekazaniem go wezwanym funkcjonariuszom policji j/. podejmowanie działań interwencyjnych w przypadku stwierdzenia zakłóceń porządku na terenie chronionego obiektu, k/. zawiadamianie organów ścigania w przypadku stwierdzenia kradzieży lub dewastacji mienia, l/. zabezpieczenie miejsca kradzieży (innego zdarzenia) do czasu przyjazdu policji lub upoważnionych służb, m/. w przypadku zaistnienia zagrożenia ppoż. natychmiastowe reagowanie zgodnie z instrukcją ppoż., n/. monitorowanie zachowania pracowników, osób trzecich oraz zwiedzających na terenie ogrodu pod kątem przestrzegania/ respektowania obowiązujących regulaminów i zakazów oraz bezzwłoczne informowanie wyznaczonego pracownika ogrodu o zaistniałych nieprawidłowościach, jak i stanowcze reagowanie na łamanie zapisów regulaminu porządkowego śoz. o/. konwojowanie kasjerki w sezonie letnim pomiędzy wyznaczonymi punktami na terenie zoo, p/. wyrywkowa kontrola biletów wstępu wśród zwiedzających. ii.1.6)