Usługa asysty technicznej i konserwacji Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem "OTAGO" (znak sprawy ZP- 74/16)

Opis przedmiotu przetargu: Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi asysty technicznej i konserwacji Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem OTAGO, którego wyłącznym właścicielem praw autorskich jest Asseco Data Systems S.A., w istniejącej strukturze informatycznej Zamawiającego. W skład systemu OTAGO wchodzą podsystemy: 1) PNIER – naliczanie podatku od nieruchomości , 2) WNIER – windykacja podatku od nieruchomości, 3) OPGRU – naliczanie opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 4) WOGRU – windykacja opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 5) WPBUD – obsługa wpływów budżetowych, 6) NWPOJ – naliczanie i windykacja podatku od środków transportowych, 7) GEOD – obsługa kartotek geodezyjnych, 8) KASA – obsługa kasy dochodowej i wydatkowej, 9) FKORG – obsługa finansowo-księgowa organu, 10) IWM – automatyczne księgowanie wpłat na rachunki indywidualne, 11) INSO – informator użytkownika systemu, 12) KOS – obsługa kartotek systemu, 13) INFO-PUNKT – punkt informacyjny, 14) ADMIN – administrowanie systemem OTAGO, 15) ODK – obsługa doręczania korespondencji, 16) JPK – obsługa Jednolitego Pliku Kontrolnego. Oprogramowanie i baza danych pracują pod systemem Windows (lub Oracle Linux). Wersja bazy Oracle Database Standard Edition One ver. 10.2.03 (lub Oracle Database 11G Standard Edition ver. 11.2.0.4 64 bity), bez software update license&support. Oprogramowanie zostało stworzone za pomocą programu Oracle Developer 6i. Właścicielem kodów źródłowych jest Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni. Zakres usługi asysty technicznej i konserwacji systemu OTAGO: 1. usuwanie błędów w działaniu aplikacji, ujawnionych podczas jej eksploatacji, skutkujących błędnymi wynikami lub działaniem niezgodnym z dokumentacją, 2. aktualizacje Systemu zapewniające zgodność z wymaganiami zmieniających się przepisów i regulacji prawnych w ustalonym umową zakresie funkcjonalnym, 3. optymalizacja procedur przetwarzania i struktur danych w celu zapewnienia odpowiedniej wydajności Systemu, 4. prowadzenie dokumentacji zmian w Systemie i udostępnianie jej Zamawiającemu: - opis struktur i obiektów bazy danych, - wykaz procedur (formularzy, raportów, etc.) składających się na System, - dokumentacja użytkowa, 5. świadczenie pomocy na drodze telefonicznej lub e-mailowej w rozwiązywaniu bieżących problemów z eksploatacją Systemu w godz. 8.00 – 16.00 i doradztwo w sprawie używania Systemu, 6. konsultacje merytoryczne, 7. usuwanie błędów w bazie danych powstałych z powodu nieprawidłowego działania aplikacji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w projekcie umowy (załącznik nr 6 do SIWZ).